Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 16. toukokuuta 2026.

Tervetuloa SlotNEO-sivustolle (jäljempänä "SlotNEO", "Verkkosivusto", "Me" tai "Yritys"). Nämä käyttöehdot ja säännöt (jäljempänä "Ehdot") muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen Käyttäjän (jäljempänä "Käyttäjä", "Pelaaja" tai "Sinä") ja SlotNEO:n välillä.

Lue nämä Ehdot huolellisesti läpi ennen kuin käytät verkkosivustoamme, luot tilin, teet talletuksia tai osallistut mihinkään sivustolla tarjottaviin peleihin (mukaan lukien kasinopelit, kolikkoautomaatit ja muut rahapelit). Avaamalla sivuston, käyttämällä Trustly- tai Zimpler-pikatalletusta (Pay N Play) tai rekisteröitymällä käyttäjäksi vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan sekä sitoudut noudattamaan niitä.

1. Yleiset määräykset ja oikeudellinen viitekehys

1.1. Sopimuksen osapuolet ja soveltamisala

Näitä Ehtoja sovelletaan kaikkeen SlotNEO-alustan käyttöön, mukaan lukien mobiililaitteet, tietokoneet ja muut tekniset välineet. Sopimus astuu voimaan välittömästi, kun astut sivustolle tai käytät mitä tahansa sen tarjoamaa palvelua.

1.2. Suomen oikeudellinen konteksti ja lainsäädäntö

SlotNEO tarjoaa palveluitaan kansainvälisesti. Suomessa asuville pelaajille suunnatuissa palveluissa otetaan huomioon paikallinen sääntely-ympäristö. Suomessa arpajaislakia (1047/2001) sovelletaan manner-Suomessa toimeenpantaviin arpomis- ja rahapeleihin, ja Veikkaus Oy:llä on lakisääteinen yksinoikeus rahapelien markkinointiin ja fyysiseen toimeenpanoon Suomen maaperällä. SlotNEO operoi kansainvälisen lisenssin alaisuudessa ja tarjoaa palveluitaan rajat ylittävänä digitaalisena palveluna, jota suomalaiset pelaajat voivat käyttää omasta aloitteestaan etäyhteyden välityksellä (ns. harmaa alue / offshore-pelaaminen). Nämä Ehdot on laadittu noudattaen sopimusoikeudellisia periaatteita sekä kansainvälisiä kuluttajansuojastandardeja, jotka koskevat digitaalisia viihdepalveluita.

1.3. Ehtojen muuttaminen

SlotNEO pidättää oikeuden muuttaa, päivittää ja muokata näitä Ehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Päivitetyt Ehdot astuvat voimaan välittömästi, kun ne julkaistaan tällä sivustolla. Pelaajan vastuulla on tarkistaa nämä Ehdot säännöllisesti. Jatkamalla sivuston käyttöä ja pelien pelaamista muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt Ehdot. Mikäli et hyväksy jotakin osaa näistä Ehdoista, sinun on välittömästi lopetettava palvelun käyttö ja suljettava pelitilisi.

2. Pelaajan kelpoisuus ja oikeudelliset vaatimukset (Eligibility)

2.1. Ikäraja

Palvelun käyttö on ehdottomasti kielletty alle 18-vuotiailta (18+) henkilöiltä. Käyttämällä sivustoa ja tekemistä talletuksia vakuutat ja takaat, että olet täyttänyt 18 vuotta. SlotNEO käyttää tiukkoja automaattisia ja manuaalisia tarkastusmenetelmiä pelaajien iän varmistamiseksi. Mikäli meillä on syytä epäillä, että pelaaja on alaikäinen, tili suljetaan välittömästi, kaikki voitot mitätöidään ja mahdolliset jäljellä olevat omalla rahalla tehdyt talletukset voidaan palauttaa viranomaismääräysten mukaisesti.

2.2. Maantieteelliset rajoitukset

Pelaajan vastuulla on varmistaa, että rahapelaaminen internetissä on laillista hänen asuinmaassaan tai sijaintipaikassaan. SlotNEO toivottaa suomalaiset pelaajat tervetulleiksi, mutta käyttö on kiellettyä maissa, joissa lainsäädäntö nimenomaisesti kieltää ulkomaisilla rahapelisivustoilla pelaamisen tai joissa palvelun tarjoaminen vaatii paikallisen konsession, jota SlotNEO:lla ei ole. Kiellettyjä alueita ovat muun muassa Amerikan yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Espanja, Alankomaat ja muut erikseen määritellyt säännellyt markkinat. VPN-yhteyden tai muiden sijainnin peittämiseen tarkoitettujen teknisten välineiden käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ankarasti kielletty ja johtaa tilin välittömään sulkemiseen sekä varojen takavarikointiin.

2.3. Henkilökohtainen käyttö

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan yksityisten henkilöiden vapaa-ajan viihdekäyttöön. Palvelun käyttö kaupallisiin tarkoituksiin, ammattimaiseen vedonlyöntiin tai ryhmäpelaamiseen on kielletty.

3. Pelitilin säännöt, rekisteröinti ja Pay N Play -toiminnallisuus

3.1. Pikakasino (Pay N Play) ja rekisteröitymättömyys

SlotNEO toimii ensisijaisesti modernina "pikakasinona" ilman perinteistä rekisteröitymisprosessia (Pay N Play). Tämä tarkoittaa, että suomalaiset pelaajat voivat aloittaa pelaamisen suoraan tekemällä talletuksen luotettavan kolmannen osapuolen maksunvälittäjän (kuten Trustly tai Zimpler) kautta käyttäen omia henkilökohtaisia suomalaisia verkkopankkitunnuksiaan (esim. OP, Nordea, Aktia, Danske Bank, Säästöpankki, OmaSp).

Tilin automaattinen luominen: Kun teet ensimmäisen talletuksesi verkkopankkitunnuksilla, järjestelmämme luo sinulle automaattisesti taustatilin verkkopankilta saatujen vahvistettujen KYC-tietojen (kuten nimi, syntymäaika ja osoite) perusteella.
Tunnistautuminen: Jokainen sisäänkirjautuminen ja varojen siirto vahvistetaan pankkitunnuksilla, mikä takaa korkean tietoturvan, suomalaisen kuluttajan arvostaman yksityisyyden ja nopeuden.

3.2. Perinteinen rekisteröityminen

Mikäli Pay N Play -toiminto ei ole käytettävissä tai pelaaja valitsee vaihtoehtoisen rekisteröintitavan, pelaajan on annettava tarkat, ajantasaiset ja totuudenmukaiset tiedot, mukaan lukien täydellinen nimi, syntymäaika, sähköpostiosoite ([email protected] on virallinen tukikanava), puhelinnumero ja kotiosoite.

3.3. Yhden tilin sääntö (Duplikaattitilit)

Pelaajalla saa olla vain yksi (1) pelitili SlotNEO-sivustolla. Tämä koskee myös yhtä henkilöä, taloutta, IP-osoitetta, laitetta, sähköpostiosoitetta tai maksumenetelmää kohden.

Jos havaitsemme, että pelaaja on avannut useampia tilejä (ns. duplikaattitilit), kaikki kyseiset tilit suljetaan välittömästi.
Duplikaattitileillä saadut voitot, bonukset ja ilmaiset edut mitätöidään.
SlotNEO pidättää oikeuden periä hallinnollisen maksun jokaisesta luvattomasti avatusta lisätilistä.

3.4. Tilin turvallisuus ja luottamuksellisuus

Pelaaja on yksinomaan vastuussa verkkopankkitunnustensa, salasanojensa ja muiden kirjautumistietojensa turvallisesta säilyttämisestä. Et saa luovuttaa tilitietojasi kolmansille osapuolille. Kaikki tililläsi tehdyt toiminnot, pelit ja rahansiirrot katsotaan sinun tekemiksisesi, ja olet niistä taloudellisesti ja oikeudellisesti vastuussa.

4. Talletukset, kotiutukset ja maksuehdot

4.1. Valuutta

Kaikki SlotNEO-sivustolla suoritettavat rahansiirrot, panokset ja tilien saldot lasketaan ja näytetään euroissa (EUR / €). Jos pelaaja tekee talletuksen muussa valuutassa, varat muunnetaan euroiksi sen hetkisen virallisen pankkikurssin mukaan, ja pelaaja vastaa mahdollisista valuutanvaihtokustannuksista.

4.2. Hyväksytyt maksutavat

SlotNEO tarjoaa laajan valikoiman turvallisia ja nopeita maksutapoja. Suomalaisten pelaajien suosimat ja sivustolla käytössä olevat maksutavat ovat:

Verkkopankkimaksut ja pikapankkipalvelut: Trustly (Pay N Play) ja Zimpler. Nämä mahdollistavat välittömät talletukset ja erittäin nopeat kotiutukset suoraan suomalaisilta pankkitileiltä (OP, Nordea, Aktia, jne.).
Luottokortit: Visa ja MasterCard.
Prepaid-kortit: Paysafecard.
E-lompakot: Erilliset järjestelmäkohtaiset sähköiset lompakot, mikäli ne ovat saatavilla kassalla.

4.3. Talletussäännöt

Minimitalletus: Pienin sallittu kertatalletus on pääsääntöisesti 20 EUR, ellei kampanjaehdoissa tai kassan maksumenetelmäkohtaisissa säännöissä ole toisin mainittu.
Omat varat: Pelaaja saa tallettaa ainoastaan omia henkilökohtaisia varoja. Kolmansien osapuolten (kuten ystävien, perheenjäsenten tai puolisoiden) pankkitilien, luottokorttien tai maksuvälineiden käyttö on ankarasti kielletty. Tämän säännön rikkominen johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen mitätöintiin.
Kierrätysvaatimus talletuksille: Rahanpesun estämiseksi (AML) kaikki tehdyillä talletuksilla on vähintään yhden (1) kerran kierrätysvaatimus kasinopeleissä ennen kuin varoja voidaan kotiuttaa.

4.4. Kotiutussäännöt ja nopeuslupaus

SlotNEO on ylpeä kyvystään tarjota nopeita kotiutuksia. Pyrimme käsittelemään Trustly- ja Zimpler-kotiutukset alle 24 tunnin sisällä, ja usein varat siirtyvät suomalaiselle pankkitilille välittömästi hyväksymisen jälkeen.

Minimikotiutus: Pienin sallittu kotiutussumma on 20 EUR, ellei toisin mainita.
Sama maksutapa: Kotiutukset on aina suoritettava samalle maksutavalle ja samalle tilille, jolta alkuperäinen talletus on tehty, mikäli teknisesti mahdollista.
Kotiutusrajat: SlotNEO pidättää oikeuden asettaa päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia kotiutusrajoja. Suuret voitot ja progressiiviset jackpot-voitot voidaan tarkastaa erikseen yhteistyössä pelivalmistajien kanssa, mikä saattaa pidentää käsittelyaikaa.

5. Bonukset, kampanjat ja ilmaiskierrokset (Bonus Culture)

5.1. Bonusehtojen soveltaminen

SlotNEO tarjoaa pelaajilleen erilaisia etuja, kuten talletusbonuksia (slangissa bonari), ilmaiskierroksia (ilmaiskierros), käteispalautuksia (cashback) ja muiden kampanjoiden etuja. Jokaiseen bonukseen sovelletaan näitä yleisiä käyttöehtoja sekä kampanjakohtaisia erityisehtoja, jotka ilmoitetaan kunkin tarjouksen yhteydessä.

5.2. Kierrätysvaatimukset (Wagering Requirements)

Ellei toisin ole mainittu, kaikkiin bonuksiin ja ilmaiskierrosten voittoihin sovelletaan kierrätysvaatimusta. Kierrätysvaatimus tarkoittaa sitä, kuinka monta kertaa bonussumma (tai bonussumma + talletus) on panostettava kasinopeleissä ennen kuin varat muuttuvat nostokelpoiseksi käteiseksi.

Maksimipanos: Bonuksella pelattaessa suurin sallittu panos per pelikierros/pyöräytys on yleensä 5 EUR, ellei kampanjaehdoissa ole nimenomaisesti määrätty toisin. Tämän rajan ylittäminen voi johtaa bonuksen ja sillä saatujen voittojen mitätöintiin.
Pelien painotukset: Kaikki kasinopelit ja kolikkoautomaatit eivät kerrytä kierrätysvaatimusta samalla tavalla. Osa peleistä (kuten korkean palautusprosentin kolikkopelit, pöytäpelit, live-kasino ja videopokeri) saattaa olla kokonaan suljettu pois kierrätyksestä tai ne kerryttävät sitä vain rajoitetulla prosenttiosuudella (esim. 10% tai 50%). Täydellinen lista kielletyistä peleistä löytyy ajantasaisesta bonusosiostamme.

5.3. Bonusten väärinkäyttö ja vilpillinen toiminta

SlotNEO pidättää oikeuden tarkastaa pelihistorian ja evätä, peruuttaa tai mitätöidä minkä tahansa bonuksen tai voiton, mikäli meillä on syytä epäillä bonuksen väärinkäyttöä tai vilpillistä toimintaa. Bonuksen väärinkäytöksi katsotaan muun muassa:

Pelien riskittömät panostusstrategiat (esim. panostaminen samanaikaisesti punaiselle ja mustalle ruletissa).
Pelinsisäisten bonusominaisuuksien tai ilmaiskierrosten viivästyttäminen (esim. "State-building" -pelien bonustoimintojen jättäminen odottamaan siihen asti, kunnes bonuskierrätys on päättynyt tai tili on täytetty puhtaalla käteisellä).
Useiden tilien hyödyntäminen saman bonuksen saamiseksi useaan kertaan.

6. Vastuullinen pelaaminen (Responsible Gambling)

6.1. SlotNEO:n sitoutuminen vastuullisuuteen

Me SlotNEO:lla haluamme, että pelaaminen (pelata) pysyy hauskana, turvallisena ja viihteellisenä vapaa-ajanviettomuotona. Rahapelaamiseen liittyy aina taloudellisen tappion riski sekä peliriippuvuuden kehittymisen mahdollisuus. Sitoudumme tarjoamaan pelaajillemme työkaluja ja resursseja oman pelaamisen hallintaan ja pelihaittojen ehkäisyyn.

6.2. Pelaamisen hallintatyökalut

Pelaaja voi asettaa suoraan oman pelitilinsä kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]) seuraavia rajoituksia:

Talletusraja: Rajoittaa summaa, jonka voit tallettaa tietyn ajanjakson (päivä, viikko tai kuukausi) aikana.
Tappioraja: Rajoittaa nettotappioiden määrää valittuna ajanjaksona.
Istuntoraja: Rajoittaa aikaa, jonka voit viettää kirjautuneena sivustolle yhdellä kertaa.
Määräaikainen pelitauko (Cooling-off): Voit sulkea tilisi tilapäisesti 24 tunniksi, viikoksi tai kuukaudeksi. Tänä aikana et voi kirjautua sisään etkä vastaanottaa markkinointiviestejä.

6.3. Pelitilin pysyvä sulkeminen ja omaehtoinen pelikielto (Self-Exclusion)

Mikäli koet, että pelaaminen ei ole enää hallinnassasi tai se aiheuttaa sinulle sosiaalisia, psyykkisiä tai taloudellisia ongelmia, sinulla on oikeus ja velvollisuus pyytää tilisi pysyvää sulkemista omaehtoisen pelikiellon avulla. Voit tehdä tämän lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] otsikolla "Omaehtoinen pelikielto / Self-Exclusion". Kun pelikielto on astunut voimaan, tiliä ei voida avata uudelleen missään olosuhteissa ennen määritetyn ajan kulumista, eikä koskaan, jos kyseessä on pysyvä pelikielto. SlotNEO tekee parhaansa estääkseen uuden taustatilin luomisen saman henkilön toimesta, mutta pelaaja kantaa vastuun siitä, ettei hän yritä kiertää järjestelmää luomalla uusia tilejä väärillä tiedoilla.

6.4. Paikalliset tukipalvelut Suomessa

Jos sinä tai läheisesi tarvitsette tukea tai neuvontaa peliongelmaan liittyen, suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä Suomen virallisiin ja maksuttomiin tukipalveluihin:

Peluuri: Valtakunnallinen ja maksuton auttava puhelin rahapelaajille ja heidän läheisilleen. Puhelinnumero: 0800 100 101 (avoinna arkisin). Peluuri tarjoaa myös chat-palvelun ja vertaistukea verkossa.
Nimettömät Pelurit (Gamblers Nimetön): Vertaistukiryhmät, jotka toimivat useilla paikkakunnilla Suomessa ja verkossa.

7. Rahanpesun estäminen (AML) ja Pelaajan tunnistaminen (KYC)

7.1. Lakisääteiset velvoitteet

SlotNEO noudattaa tiukasti kansainvälisiä rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämistä koskevia lakeja ja direktiivejä (Anti-Money Laundering, AML). Meillä on lakisääteinen velvollisuus valvoa kaikkia rahansiirtoja ja varmistaa, että järjestelmäämme ei käytetä rikollisen toiminnan välineenä.

7.2. KYC-prosessi (Know Your Customer)

Vaikka tarjoamme Pay N Play -palvelun, jossa henkilöllisyys varmistetaan ensivaiheessa verkkopankkitunnuksilla, SlotNEO pidättää oikeuden suorittaa ylimääräisiä manuaalisia henkilöllisyyden ja varojen alkuperän tarkastuksia (KYC) milloin tahansa, ja erityisesti silloin, kun kumulatiiviset talletukset tai kotiutukset ylittävät tietyn kynnyksen (tyypillisesti 2 000 EUR).

Pelaajaa voidaan pyytää toimittamaan seuraavat asiakirjat:

Henkilöllisyystodistus: Kopio voimassa olevasta passista, henkilökortista tai ajokortista (molemmat puolet).
Osoitetodistus: Enintään kolme kuukautta vanha virallinen kirje, kuten sähkölasku, puhelinlasku tai tiliote, josta näkyy pelaajan täydellinen nimi ja kotiosoite.
Maksutavan varmistus: Kuvakaappaus verkkopankista, tiliote tai luottokortin kuva (turvallisuussyistä kortin keskimmäiset numerot ja CVV-koodi peitettynä), joka todistaa maksutilin kuuluvan pelaajalle.
Varojen alkuperä (Source of Wealth): Erittäin suurten siirtojen kohdalla voimme pyytää lisäselvitystä varojen alkuperästä, kuten palkkakuittia, veropäätöstä, perintötodistusta tai asunnon myyntikirjaa.

7.3. Epäilyttävä toiminta

Jos pelaaja kieltäytyy toimittamasta pyydettyjä asiakirjoja tai toimittaa väärennettyjä, muokattuja tai harhaanjohtavia dokumentteja, SlotNEO:lla on oikeus jäädyttää pelitili, evätä kotiutukset ja ilmoittaa asiasta eteenpäin toimivaltaisille talousrikostutkintaviranomaisille.

8. Pelien säännöt, virheet ja järjestelmähäiriöt

8.1. Pelien säännöt

Jokaisella SlotNEO-sivustolla tarjottavalla pelillä on omat sisäänrakennetut sääntönsä ja palautusprosenttinsa (RTP), jotka ovat pelivalmistajien (kuten NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, jne.) määrittämiä ja lisensoimia. Pelaajan odotetaan tutustuvan pelin sääntöihin ennen panostuksen asettamista.

8.2. Järjestelmävirheet ja tekniset häiriöt

SlotNEO pyrkii tarjoamaan vakaan ja luotettavan pelialustan, mutta tekniset häiriöt, yhteyskatkokset tai ohjelmistovirheet ovat mahdollisia.

Mitätöintisääntö: Mikäli pelissä tapahtuu tekninen virhe, järjestelmävika, ohjelmiston toimintahäiriö tai väärä voitonmaksu (esimerkiksi pelimoottorin matemaattisen virheen vuoksi), kyseinen pelikierros ja kaikki sen seurauksena syntyneet voitot ja panokset mitätöidään. Suosittu alan nyrkkisääntö pätee myös meillä: "Malfunction voids all pays and plays" (Toimintahäiriö mitätöi kaikki maksut ja pelit).
Yhteyskatkokset: Jos internet-yhteytesi katkeaa aktiivisen pelikierroksen aikana, kierros pelataan loppuun pelipalvelimella. Voit tarkistaa kierroksen tuloksen pelihistoriastasi yhteyden palautuessa. Mikäli peli vaatii pelaajalta päätöksentekoa katkoksen aikana (esim. Blackjack), järjestelmä valitsee automaattisesti matalimman riskin strategian tai suorittaa oletustoiminnon.

9. Kielletty toiminta, petokset ja tilin sulkeminen

9.1. Ehdoton nollatoleranssi väärinkäytöksille

SlotNEO soveltaa ankaraa nollatoleranssia kaikkeen vilpilliseen, laittomaan tai haitalliseen toimintaan. Seuraavat teot katsotaan näiden Ehtojen vakavaksi rikkomiseksi:

Kasinon haavoittuvuuksien, ohjelmistovirheiden (bugien) tai "porsaanreikien" tietoinen hyödyntäminen oman edun saavuttamiseksi.
Automaattisten ohjelmistojen, robottien (botit), tekoälysovellusten tai muiden ulkoisten apuvälineiden käyttö pelien pelaamiseen tai tulosten manipuloimiseen.
Yhteistyö muiden pelaajien kanssa (collusion) tai laittomien ryhmästrategioiden soveltaminen.
Varastettujen tai luvattomien maksuvälineiden käyttö.
Rahanpesu, terrorismin rahoitus tai muu rikollinen toiminta sivuston kautta.
Sivuston henkilökunnan, asiakaspalvelijoiden tai muiden pelaajien häirintä, uhkailu, herjaaminen tai loukkaava käyttäytyminen.

9.2. SlotNEO:n oikeudet sopimusrikkomustilanteissa

Mikäli meillä on perusteltu syy uskoa, että olet syyllistynyt kiellettyyn toimintaan tai rikkonut näitä Ehtoja, SlotNEO pidättää oikeuden yksinomaisella päätöksellään:

Antaa varoituksen ja vaatia toiminnan välitöntä lopettamista.
Jäädyttää tai sulkea pelitilisi määräajaksi tai pysyvästi ilman ennakkoilmoitusta.
Takavarikoida tai mitätöidä kaikki pelitilillä olevat varat (mukaan lukien talletukset, bonukset ja voitot) mahdollisten vahinkojen, hallinnollisten kulujen ja menetettyjen etujen korvaamiseksi.
Estää pääsysi sivustolle tulevaisuudessa.
Imoittaa asiasta laillisille viranomaisille ja maksujenvälittäjille.

10. Immateriaalioikeudet ja tekijänoikeudet

10.1. Omistusoikeus

Kaikki SlotNEO-sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, grafiikat, logot, painikkeet, kuvat, äänitiedostot, ohjelmistot, lähdekoodit, brändielementit ja tavaramerkit, ovat SlotNEO:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Ne on suojattu kansainvälisillä tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja immateriaalioikeuslaeilla.

10.2. Käyttörajoitukset

Pelaajalle myönnetään ainoastaan rajoitettu, ei-yksinomainen ja henkilökohtainen oikeus käyttää verkkosivustoa sen käyttötarkoituksen mukaisesti eli kasinopelien pelaamiseen. Mitään sivuston osaa ei saa kopioida, jakaa, muokata, jäljentää, julkaista tai käyttää kaupallisesti ilman SlotNEO:n etukäteistä kirjallista lupaa.

11. Vastuunrajoitus

11.1. Palvelun tarjoaminen "sellaisena kuin se on"

SlotNEO tarjoaa palvelunsa, verkkosivustonsa ja pelinsä "sellaisena kuin ne ovat" (as is) ja "saatavuuden mukaan" (as available) ilman minkäänlaisia suoria tai epäsuoria takuita. Emme takaa, että sivusto on aina saavutettavissa, virheetön, vapaa viruksista tai muista haitallisista komponenteista.

11.2. Vahingonkorvausvastuu

SlotNEO, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit tai edustajat eivät ole missään olosuhteissa vastuussa mistään suorista, epäsuorista, satunnaisista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, menetyksistä tai kuluista (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tulojen menetykseen, datan menetykseen, liiketoiminnan keskeytymiseen tai moraaliseen haittaan), jotka johtuvat:

Sivuston tai pelien käytöstä tai käytön estymisestä.
Teknisistä vioista, palvelinkatkoksista tai tietoliikenneyhteyksien häiriöistä.
Luvattomasta pääsystä pelitilillesi tai tietomurroista, jotka eivät johdu SlotNEO:n törkeästä huolimattomuudesta.
Pelaajan omista virheistä, kuten väärien maksutietojen antamisesta tai peliriippuvuudesta aiheutuvista taloudellisista tappioista.

Pelaaja ymmärtää ja hyväksyy, että rahapelaamiseen liittyy riski rahan häviämisestä, ja pelaaja on täysin itse vastuussa näistä tappioista.

12. Valitukset ja riitojen ratkaiseminen (Dispute Resolution)

12.1. Asiakaspalvelu ensisijaisena kontaktina

Mikäli sinulla on kysyttävää, huomautettavaa tai haluat tehdä virallisen valituksen koskien SlotNEO:n palveluita, pelien tuloksia, tilisi tilaa tai rahansiirtoja, sinun on ensisijaisesti otettava yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen:

Sähköposti: [email protected].

12.2. Valituksen tekeminen ja käsittelyprosessi

Valitus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse, ja siinä on ilmoitettava selkeästi pelaajan tunnistetiedot (nimi, rekisteröity sähköpostiosoite tai pankkitunniste), yksityiskohtainen kuvaus tapahtuneesta, tapahtuma-aika sekä mahdolliset todisteet (kuten kuvakaappaukset).
Valitus on lähetettävä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä päivästä, jona valituksen aiheuttanut tapahtuma sattui.
Tukitiimimme käsittelee valituksen ja pyrkii vastaamaan siihen mahdollisimman nopeasti, tyypillisesti 10 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos asia vaatii monimutkaista teknistä tutkintaa, käsittelyaikaa voidaan pidentää, mistä ilmoitetaan pelaajalle erikseen.

12.3. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin Ehtoihin sovelletaan SlotNEO:n operatiivisen emoyhtiön rekisteröintimaan lainsäädäntöä, huomioiden kuitenkin pakottavat kansainväliset kuluttajansuojamääräykset. Mikäli syntynyttä erimielisyyttä ei pystytä ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla asiakaspalvelun kautta, riita-asiat voidaan viedä lisenssinmyöntäjän virallisen riitojenratkaisuelimen (ADR) tai välimiesoikeuden ratkaistavaksi lisenssiehdoissa määritellyllä tavalla.

13. Evästeet ja tietosuoja

13.1. Tietosuojaseloste

SlotNEO on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi ja henkilötietojasi. Kaikkea henkilötietojen keräämistä, käsittelyä ja säilyttämistä säännellään erillisellä tietosuojaselosteellamme, joka täyttää yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimukset. Hyväksymällä nämä käyttöehdot hyväksyt myös tietosuojaselosteemme määräykset.

13.2. Evästeiden käyttö (Cookies)

Sivustomme käyttää evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, sivuston suorituskyvyn analysoimiseksi sekä turvallisuuden takaamiseksi. Evästeiden avulla voimme esimerkiksi muistaa kielivalintasi tai varmistaa Pay N Play -istuntosi turvallisen jatkuvuuden verkkopankkisi ja kasinomme välillä. Voit hallita ja rajoittaa evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista, mutta tämä saattaa heikentää sivuston toiminnallisuutta tai estää pelien pelaamisen kokonaan.

14. Ehtojen erotettavuus ja sopimuksen siirtäminen

14.1. Ehtojen erotettavuus

Mikäli jokin näiden Ehtojen kohta, lauseke tai määräys todetaan pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi toimivaltaisen tuomioistuimen tai viranomaisen toimesta, kyseinen kohta erotetaan muista Ehdoista. Tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen, laillisuuteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen, vaan ne jäävät voimaan täydessä laajuudessaan.

14.2. Sopimuksen siirtäminen

SlotNEO pidättää oikeuden siirtää, luovuttaa tai alihankkia tämän sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa osittain tai kokonaan kolmannelle osapuolelle (esimerkiksi yrityskaupan tai liiketoiminnan uudelleenjärjestelyn yhteydessä) ilman pelaajan erillistä suostumusta, varmistaen kuitenkin, että siirto ei heikennä pelaajan sopimuksen mukaisia oikeuksia ja takuita. Pelaaja ei saa siirtää tämän sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kenellekään toiselle henkilölle.