Privacy Policy

Последна актуализация: 16 май 2026 г.

Добре дошли в SlotNEO (наричан по-долу „Администраторът“, „ние“, „нас“ или „нашият“). Ние се ангажираме да защитаваме и зачитаме Вашата поверителност в съответствие с действащото законодателство за защита на личните данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация, когато посещавате и използвате нашия уебсайт slotneo.net (наричан по-долу „Уебсайтът“), както и Вашите права във връзка с тази информация.

Настоящата политика е изготвена в пълно съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 или „GDPR“), българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД), Закона за хазарта и приложимите наредби и указания, издадени от Националната агенция за приходите (НАП) и бившата Държавна комисия по хазарта (ДКХ) / съответните регулаторни органи в Република България.

Моля, прочетете внимателно този документ, за да разберете нашите практики по отношение на Вашите лични данни. Използвайки нашия Уебсайт, регистрирайки си акаунт или участвайки в нашите игри, Вие потвърждавате, че сте запознати с условията на тази Политика за поверителност.

1. Информация за Администратора на лични данни

Администратор на личните данни, събирани чрез Уебсайта, е компанията, притежаваща и управляваща платформата SlotNEO, действаща като лицензиран хазартен оператор на територията на Република България.

Уебсайт: slotneo.net.
Електронна поща за контакт: [email protected].
Длъжностно лице по защита на данните (DPO): Можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните на горепосочения имейл адрес за всякакви въпроси, свързани с обработката на Вашите лични данни и упражняването на Вашите права.

2. Правни основания за обработка на данни

Ние обработваме Вашите лични данни само когато е налице поне едно от следните правни основания, предвидени в чл. 6, пар. 1 от GDPR:

Изпълнение на договор: Обработката е необходима за създаването и управлението на Вашия потребителски профил (акаунт), за извършване на трансакции, изплащане на всяка генерирана печалба и предоставяне на услугите, достъпни на Уебсайта.
Законово задължение: Като оператор в сектора за онлайн хазарт, ние сме предмет на строги законови изисквания съгласно Закона за хазарта, Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП) и Закона за мерките срещу финансирането на тероризма (ЗМФТ). Това включва задължения за идентификация на клиентите („Познавай своя клиент“ или KYC), проверка на източника на средства и докладване на регулаторните органи като НАП.
Легитимен интерес: Обработката е необходима за целите на нашите легитимни интереси, освен когато пред тези интереси имат преимущество Вашите интереси или основни права. Това включва предотвратяване на измами, поддържане на сигурността на мрежата и системите, анализиране на ефективността на Уебсайта и подобряване на потребителското изживяване.
Съгласие: В определени случаи (например за изпращане на директен маркетинг, персонализиран бонус или оферти за безплатни завъртания чрез средства, различни от системните известия), ние ще поискаме Вашето изрично и свободно изразено съгласие. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време.

3. Какви лични данни събираме?

За да Ви предоставим достъп до нашите услуги, включително виртуалното ни казино и секциите за спортни залози, ние събираме следните категории лични данни:

А. Данни, предоставени директно от Вас при регистрация и верификация

Идентификационни данни: Пълно име (име, презиме и фамилия), Единен граждански номер (ЕГН) или Личен номер на чужденец (ЛНЧ) (както се изисква от българския Закон за хазарта за идентификация на български граждани и пребиваващи лица), дата на раждане и пол.
Данни за контакт: Валиден адрес на електронна поща (имейл), телефонен номер и постоянен/настоящ адрес (улица, град, пощенски код, държава).
Данни за профила: Потребителско име, парола (която се съхранява в криптиран вид) и предпочитана валута (български лев – BGN / лв).
Документи за верификация: Копие от официален документ за самоличност (лична карта, паспорт или разрешение за пребиваване), за да потвърдим Вашата самоличност, възраст и адрес. Може да изискаме и допълнителни документи, като сметки за комунални услуги или банкови извлечения, за потвърждение на адреса или собствеността върху използваните платежни методи.

Б. Финансови данни и информация за трансакции

За извършване на депозити и теглене на суми в BGN (лв), ние събираме и обработваме данни, свързани с Вашите плащания:

Данни за банкови карти (Visa, Mastercard) – номер на картата (маскиран), име на картодържателя, дата на изтичане.
Данни за банкови сметки при извършване на банков превод.
Информация за профили в електронни портфейли и платежни системи: ePay.bg, Paysafecard, Skrill.
История на трансакциите: депозирани суми, заявени тегления, дати и часове на плащанията, използвани методи.

В. Данни за Вашата игрална активност

История на залозите: направени залози в казино игри, виртуални слотове, мачове от българската Първа професионална лига по футбол, волейболни срещи, турнири по борба и други спортни събития.
Резултати от игрите, натрупани баланси, активиран бонус (включително начален welcome package), брой изиграни безплатни завъртания и реализирана печалба.

Г. Автоматично събирани данни (Технически данни)

Когато посещавате slotneo.net, нашите сървъри автоматично записват информация, която Вашият браузър изпраща:

IP адрес, тип и версия на браузъра, настройки за часова зона и операционна система.
Данни за Вашето поведение на Уебсайта: посетени страници, времетраене на посещението, кликвания, референтни линкове и грешки при зареждането.
Данни от „бисквитки“ (Cookies) и сходни технологии (за повече информация вижте Раздел 10).

4. Цели на обработката на личните данни

Ние използваме събраните лични данни за следните конкретни цели:

Категория данни	Основни цели на обработката	Правно основание
Идентификационни и контактни данни	Създаване на акаунт, проверка на пълнолетие (над 18 години), верификация съгласно ЗМИП и Закона за хазарта.	Изпълнение на договор / Законово задължение
Финансови данни	Обработка на депозити и тегления чрез Visa/Mastercard, ePay.bg, Skrill, банкови преводи; предотвратяване на финансови измами.	Изпълнение на договор / Законово задължение
Данни за игрална активност	Предоставяне на хазартни услуги, изчисляване на залози и печалби, администриране на промоции и бонуси.	Изпълнение на договор
Технически данни	Поддържане на сигурността на Уебсайта, оптимизация на интерфейса, отстраняване на технически проблеми.	Легитимен интерес
Маркетингови данни	Изпращане на имейли и SMS известия за нов бонус, турнири и кампании за безплатни завъртания.	Изрично съгласие

5. Срокове за съхранение на данните

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или за спазване на законовите изисквания съгласно българското законодателство.

Данни на регистрирани потребители: Данните, свързани с Вашия профил и игрална история, се съхраняват през целия период, в който акаунтът Ви е активен.
Законови изисквания съгласно Закона за хазарта и ЗМИП: След закриване на Вашия акаунт, ние сме длъжни по закон да съхраняваме Вашите идентификационни данни, документи за верификация и трансакционна история за период от 5 (пет) години (или до 10 години за счетоводни данни съгласно Закона за счетоводството), считано от годината, следваща годината на прекратяване на отношенията или приключване на трансакцията.
Маркетингови данни: Данните, обработвани за целите на директния маркетинг въз основа на съгласие, се съхраняват до момента, в който оттеглите съгласието си или възразите срещу обработката.

След изтичане на законовите или договорените срокове, Вашите лични данни се изтриват трайно от нашите системи или се анонимизират по начин, който не позволява Вашето последващо идентифициране.

6. Получатели на Вашите лични данни

Ние не продаваме, не даваме под наем и не споделяме Вашите лични данни с трети страни за техни собствени търговски цели. Вашите данни могат да бъдат предоставени на трети лица само в следните случаи:

А. Държавни органи и регулатори

В изпълнение на нашите законови задължения, ние сме длъжни да споделяме информация с:

Националната агенция за приходите (НАП) и правоприемниците на функциите на Държавната комисия по хазарта (ДКХ) – за целите на надзора върху хазартната дейност, данъчното облагане и проверка на списъците на уязвими лица.
Финансово разузнаване (ДАНС) – при съмнения за изпиране на пари или финансиране на тероризъм съгласно ЗМИП.
Съдилища, Прокуратура и органи на МВР при наличие на надлежно издадено съдебно разпореждане или искане по закон.

Б. Доставчици на платежни услуги

За обработка на Вашите трансакции в BGN (лв), данни се предават на лицензирани платежни институции, включително:

Банкови институции, обслужващи нашите сметки и Вашите банкови преводи.
Оператори на картови плащания (Visa, Mastercard).
Местни и международни платежни платформи: ePay.bg, Paysafecard, Skrill.

В. Доставчици на софтуер и технически услуги

Ние си сътрудничим с реномирани доставчици на казино софтуер, спортни данни и платформи за сигурност, които действат като обработващи лични данни от наше име. Те имат достъп до данни единствено за целите на предоставяне на съответната услуга (например хостинг, поддръжка на игри, софтуер за откриване на измами) и са обвързани със строги договори за конфиденциалност.

7. Международно предаване на данни

Личните данни, събрани чрез Уебсайта, се съхраняват и обработват главно на сървъри, намиращи се в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако се наложи предаване на данни извън ЕИП към държави, които нямат адекватно ниво на защита съгласно Европейската комисия, ние ще осигурим подходящи гаранции. Тези гаранции включват използването на Стандартни договорни клаузи (СДК), одобрени от Европейската комисия, и изискване за прилагане на същите високи технически и организационни мерки за сигурност.

8. Мерки за сигурност на данните

Ние прилагаме високи технически и организационни мерки, за да защитим Вашите лични данни от случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп. Тези мерки включват:

Криптиране: Използване на SSL/TLS криптиране за всички данни, предавани между Вашия браузър и нашия Уебсайт. Financial Cryptography технологии за защита на трансакциите в левове (BGN).
Контрол на достъпа: Достъпът до Вашите лични данни е ограничен единствено до служители и подизпълнители, които имат реална нужда от този достъп за изпълнение на служебните си задължения (например отдел „Поддръжка на клиенти“, „Верификация“, „Сигурност“).
Псевдонимизация: Където е възможно, данните се съхраняват в псевдонимизиран или анонимизиран вид.
Мониторинг: Редовни тестове, анализи и оценки на ефективността на мерките за сигурност с цел откриване на уязвимости и предотвратяване на злоупотреби.

9. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни и в съответствие с европейското и българското законодателство, Вие разполагате със следните права по отношение на Вашите лични данни:

1. Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Вашите лични данни и, ако това е така, да получите достъп до данните и информация относно начина на тяхното обработване.

2. Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, свързани с Вас. Можете също така сами да актуализирате някои от данните в настройките на Вашия профил.

3. Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“)

Имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни, когато:

Данните вече не са необходими за целите, за които са събрани.
Оттеглите съгласието си (когато обработката се основава на съгласие).
Възразите срещу обработката и няма законни основания, които да имат преимущество.
Данните са били обработвани незаконосъобразно.

Забележка: Това право не може да бъде изцяло приложено, ако законът ни задължава да съхраняваме данните за определен период (например 5 години съгласно Закона за хазарта и ЗМИП).

4. Право на ограничаване на обработката

Имате право да поискате ограничаване на обработката при определени обстоятелства – например, ако оспорвате точността на данните, за периода, необходим на Администратора да провери тяхната точност.

5. Право на преносимост на данните

Имате право да получите личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, и имате право да прехвърлите тези данни на друг администратор без препятствия от наша страна.

6. Право на възражение

Имате право по всяко време да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, ако тя се основава на легитимен интерес. Ако възразите срещу обработката за целите на директния маркетинг, обработката за тези цели ще бъде прекратена незабавно.

7. Право на оттегляне на съгласието

Ако обработката на Вашите данни се основава на Вашето съгласие (например за изпращане на информация за специален бонус или нови безплатни завъртания), имате право да оттеглите това съгласие по всяко време чрез настройките на профила или чрез изпращане на имейл до [email protected]. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.

Как да упражните правата си?

За да подадете искане за упражняване на някое от Вашите права, моля, изпратете писмено заявление на нашия имейл: [email protected]. Искането Ви трябва да съдържа достатъчно информация, която да ни позволи да идентифицираме Вашата самоличност (например потребителско име, имейл, регистриран в системата, и ЕГН/ЛНЧ). Ние ще отговорим на Вашето искане без излишно забавяне и във всички случаи в рамките на 1 (един) месец от получаването му. При сложни казуси този срок може да бъде удължен с още два месеца, за което ще бъдете уведомени своевременно.

10. Политика за „Бисквитки“ (Cookies)

За да работи slotneo.net правилно и за да предоставим максимално персонализирано потребителско изживяване, ние използваме „бисквитки“. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, мобилен телефон или таблет), когато посещавате Уебсайта.

Видове „бисквитки“, които използваме:

Задължителни (функционални) бисквитки: Те са необходими за функционирането на Уебсайта. Те Ви позволяват да навигирате из страниците, да влизате в сигурни зони на профила си и да извършвате депозити/тегления. Без тези бисквитки Уебсайтът не може да работи правилно.
Аналитични бисквитки: Те ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с Уебсайта, като събират анонимна информация за посетените страници, източниците на трафик и времето, прекарано на платформата. Те ни позволяват да подобряваме работата на нашето онлайн казино.
Маркетингови бисквитки: Използват се за проследяване на посетителите в уебсайтовете с цел показване на реклами, които са подходящи и ангажиращи за конкретния потребител (например реклами за специален welcome package или промоции за залози).

Управление на „бисквитките“

Вие можете да контролирате и/или изтривате бисквитките по всяко време чрез настройките на Вашия уеб браузър. Можете да настроите браузъра си така, че да блокира всички бисквитки или да Ви уведомява, когато се изпраща бисквитка. Имайте предвид обаче, че ако деактивирате задължителните бисквитки, някои части от Уебсайта и неговите функционалности може да не работят правилно или изобщо да не са достъпни.

11. Отговорен хазарт и защита на уязвими лица

Ние напълно подкрепяме принципите за отговорен хазарт и осъзнаваме рисковете, свързани с хазартната зависимост. Съгласно изискванията на Закона за хазарта и регулаторната рамка в България, ние обработваме данни, свързани с ограничаването на достъпа до игри на лица, които са се самоизключили или са вписани в Регистъра на уязвимите лица, поддържан от Националната агенция за приходите (НАП).

Мерки за защита, които предоставяме:

Самоизключване и лимити: Вие имате възможност да зададете лимити на Вашите депозити, залози или загуби в BGN (лв) за ден, седмица или месец. Можете също така да поискате временно или постоянно блокиране на Вашия акаунт.
Проверка в Регистъра на НАП: Преди завършване на регистрацията на всеки нов потребител, ние сме длъжни да извършим служебна проверка в официалния Регистър на уязвимите лица съгласно чл. 10г от Закона за хазарта. Ако дадено лице е вписано в този регистър, достъпът му до регистрация и залагания на нашия Уебсайт ще бъде автоматично отказан.

Помощ и подкрепа в България:

Ако усещате, че губите контрол над Вашата игрална активност, можете да се обърнете за безплатна и конфиденциална помощ към следните институции и организации в Република България:

Национална агенция за приходите (НАП): Можете да подадете официално искане за вписване в Регистъра на уязвимите лица, за да ограничите достъпа си до всички лицензирани хазартни сайтове в страната.
Информационна линия и гореща линия за зависимости: Достъпна информация и консултации чрез специализирани местни неправителствени организации (НПО) и асоциации за борба с хазартната зависимост, както и национални здравни линии за подкрепа.

12. Непълнолетни лица

Услугите на Уебсайта slotneo.net са предназначени изключително за лица, навършили 18-годишна възраст. Съгласно действащото законодателство в Република България, участие на непълнолетни лица в хазартни игри е строго забранено.

Ние не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години. При процеса на регистрация изискваме въвеждането на ЕГН/ЛНЧ и дата на раждане, а последващият процес на верификация (KYC) изисква предоставянето на официален документ за самоличност със снимка. Ако установим, че непълнолетно лице е успяло да създаде профил чрез предоставяне на фалшиви данни, ние ще прекратим неговия акаунт незабавно, ще анулираме всяка направена трансакция или активиран бонус и ще изтрием всички негови лични данни от нашите системи, доколкото това не противоречи на законовите ни задължения за запазване на доказателства.

13. Българско-езична поддръжка и комуникация

За улеснение на нашите потребители в България, Уебсайтът предоставя пълно обслужване на български език. Всички Ваши запитвания, искания по GDPR и жалби могат да бъдат изпращани на български език до нашия екип за поддръжка на клиенти (Bulgarian-language support) на имейл: [email protected]. Отговорите на Вашите запитвания също ще бъдат предоставяни на български език, за да се гарантира максимална прозрачност и яснота.

14. Право на жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработката на Вашите лични данни от наша страна нарушава разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) или на българския Закон за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган в държавата членка на ЕС, където е Вашето обичайно местопребиваване, месторабота или място на предполагаемото нарушение.

За Република България компетентният надзорен орган е:

Наименование: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.
Електронна поща: [email protected].
Уебсайт: cpdp.bg.

Преди да се обърнете към КЗЛД, ние учтиво Ви молим да се свържете първо с нас на [email protected], за да се опитаме да разрешим възникналия проблем по взаимно съгласие и в най-кратки срокове.

15. Промени в настоящата Политика за поверителност

Ние си запазваме правото да актуализираме и променяме настоящата Политика за поверителност по всяко време, за да отразяваме промени в нашите практики, технологичен напредък или нови законови изисквания в България и ЕС.

Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, като датата на последната актуализация в горната част на документа ще бъде съответно променена. При настъпване на съществени изменения, които засягат Вашите права или начина, по който използваме личните Ви данни, ние ще Ви уведомим по подходящ начин – например чрез изпращане на системно съобщение в профила Ви, имейл известие или ясно съобщение на началната страница на Уебсайта, преди промените да влязат в сила. Поради тази причина Ви препоръчваме периодично да преглеждате тази страница, за да бъдете информирани за това как защитаваме Вашите лични данни.