Podmínky

Poslední aktualizace: 16. května 2026.

Vítejte na internetovém portálu SlotNEO (dále jen „SlotNEO“ nebo „Webová stránka“), který provozuje licencované online kasino určené pro hráče v České republice. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“ nebo „VOP“) představují právně závaznou smlouvu mezi provozovatelem a Vámi jako registrovaným uživatelem (dále jen „Hráč“ nebo „Uživatel“).

Před dokončením registrace a zahájením hry si tyto Podmínky pečlivě přečtěte. Kliknutím na tlačítko potvrzení souhlasu při registraci vyjadřujete svůj plný, bezvýhradný a informovaný souhlas s těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů, Pravidly pro bonusy a všemi ostatními specifickými pravidly, která se vztahují na jednotlivé hry, turnaje nebo propagační akce dostupné na SlotNEO.

Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, nesmíte si na webové stránce SlotNEO založit uživatelské konto ani využívat žádné poskytované služby.

1. Úvodní ustanovení a právní rámec

1.1. Služby poskytované na platformě SlotNEO jsou provozovány v plném souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o hazardních hrách“), a zákonem č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „AML zákon“).

1.2. Oficiálním dozorčím a regulačním orgánem v oblasti hazardních her v České republice je Ministerstvo financí České republiky (dále jen „MF ČR“). SlotNEO prohlašuje, že je držitelem příslušné licence udělené MF ČR, je zapsáno na oficiálním whitelistu legálních provozovatelů a plní veškeré zákonné povinnosti spojené s provozováním online hazardních her na území České republiky.

1.3. Veškerá komunikace, rozhraní herního softwaru, asistenční služby a zákaznická podpora (dostupná primárně na e-mailové adrese [email protected]) jsou poskytovány v českém jazyce. Oficiální měnou pro veškeré transakce, vklady, výhry, sázky a vedení hráčského konta je česká koruna (CZK / Kč).

2. Definice základních pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

Provozovatel: Společnost vlastnící a provozující platformu SlotNEO na základě licence udělené MF ČR.
Hráč / Uživatel: Fyzická osoba, která se úspěšně registrovala na webové stránce SlotNEO, splnila zákonné podmínky pro účast na hazardní hře a využívá služby platformy.
Hráčské konto (Účet): Osobní uživatelský profil Hráče vedený v systému SlotNEO, který slouží k evidenci peněžních prostředků, historie sázek, vkladů, výběrů a aktivovaných bonusů.
Dočasné konto: Uživatelský profil vzniklý po vyplnění základních registračních údajů před dokončením plné verifikace totožnosti a nastavením herních limitů. Životnost a funkce dočasného konta jsou striktně omezeny zákonem.
Trvalé konto: Plnohodnotný herní účet vzniklý po úspěšném ověření totožnosti, ověření platební metody a nastavení (nebo odmítnutí) sebeomezujících opatření.
Kasino: Sekce webové stránky obsahující technické hry, výherní automaty, stolní hry a další formy online hazardních her.
Vklad (Deposit): Finanční prostředky převedené Hráčem na jeho hráčské konto za účelem realizace sázek.
Výhra (Win): Finanční plnění vyplacené na hráčské konto na základě úspěšného výsledku hry v souladu s pravidly dané hry.
Zatočení zdarma (Free Spins): Propagační forma bonusu umožňující Hráči provést stanovený počet herních kol na technických hrách bez odečtení finančních prostředků z reálného zůstatku.
Bonus: Marketingová nabídka Provozovatele (např. uvítací bonus, bonus za vklad), která podléhá specifickým podmínkám protočení a pravidlům transparentnosti.
Rychlý bankovní převod: Metoda okamžitého převodu peněžních prostředků prostřednictvím internetového bankovnictví podporovaných českých bank.

3. Podmínky účasti a způsobilost hráče (Eligibility)

3.1. Účast na hazardních hrách provozovaných na SlotNEO je povolena výhradně fyzickým osobám, které v okamžiku registrace dosáhly věku minimálně 18 let. Registrace nezletilých osob je přísně zakázána. Pokud se ukáže, že účet založila osoba mladší 18 let, bude takový účet okamžitě zablokován, veškeré vklady budou v rámci možností vráceny a případné výhry propadnou státu nebo Provozovateli v souladu s platnou legislativou.

3.2. Služby SlotNEO jsou určeny výhradně pro osoby s trvalým nebo přechodným pobytem na území České republiky a s platnou státní příslušností, resp. legálním statusem umožňujícím ověření totožnosti prostřednictvím státních registrů či schválených metod identifikace. Osoby s bydlištěm v jurisdikcích, kde je online hazardní hraní nelegální nebo podléhá specifickým zákazům, se nesmí registrovat.

3.3. Registrace a účast na hře je přísně zakázána osobám, které:

jsou zapsány v Rejstříku fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách (RVO) vedeném Ministerstvem financí ČR;.
mají soudně uložený zákaz hraní hazardních her nebo jim bylo uloženo ochranné léčení ze závislosti na hazardních hrách;.
jsou statutárními orgány, zaměstnanci Provozovatele nebo osobami blízkými těmto subjektům, které mají přímý vliv na provozování her či přístup k interním systémům SlotNEO.

3.4. Každý Hráč je povinen se ujistit, že jeho účast na hazardní hře není v rozporu s žádnými právními předpisy, kterým podléhá. Hráč nese plnou odpovědnost za pravdivost všech údajů poskytnutých během registračního procesu.

4. Pravidla hráčského konta a registrační proces

4.1. Založení účtu a fáze registrace

Proces registrace na SlotNEO se skládá ze dvou základních fází definovaných českým právním řádem: založení Dočasného konta a jeho transformace na Trvalé konto.

Dočasné konto: Vzniká vyplněním registračního formuláře (jméno, příjmení, rodné číslo/datum narození, adresa trvalého pobytu, e-mail [email protected] pro komunikaci, telefonní číslo). Na dočasném kontě může Hráč provádět vklady pouze do celkového zákonného limitu 3 000 Kč. Z dočasného konta není za žádných okolností možné provádět výběry finančních prostředků. Dočasné konto má platnost maximálně 30 dní od jeho založení. Pokud v této lhůtě nedojde k dokončení plné registrace, konto bude automaticky zrušeno a případný zůstatek (do výše původního vkladu) bude vrácen Hráči.
Trvalé konto: Pro získání trvalého konta musí Hráč úspěšně splnit tři kroky: Ověření totožnosti (identifikace). Ověření platební metody (přiřazení účtu či karty znějící na jméno Hráče). Nastavení nebo výslovné odmítnutí sebeomezujících opatření (herních limitů).

4.2. Metody ověření totožnosti

Ověření totožnosti na SlotNEO probíhá plně v souladu se Zákonem o hazardních hrách a AML zákonem. Hráč může využít následující metody:

Bankovní identita (BankID): Okamžité a bezpečné ověření prostřednictvím internetového bankovnictví české banky.
Online verifikace dokumentů: Nahrání oboustranného skenu platného občanského průkazu nebo cestovního pasu spolu s doplňujícím dokumentem (např. výpis z účtu) pro potvrzení adresy.
Czech POINT: Fyzické ověření totožnosti na jakékoli pobočce Czech POINT (Městský úřad, Česká pošta) za účelem ztotožnění pro provozovatele hazardních her.

4.3. Zásada jednoho účtu

Každá fyzická osoba smí mít na portálu SlotNEO registrován pouze jeden (1) aktivní hráčský účet. Vytváření duplicitních účtů, a to i za použití pozměněných osobních údajů, jiných e-mailových adres nebo registrace rodinných příslušníků z jedné IP adresy za účelem zneužití bonusů, je přísně zakázáno. Provozovatel si vyhrazuje právo duplicitní účty bez varování uzavřít, anulovat veškeré bonusy, propadnout neoprávněné výhry a vrátit pouze původní vklady na ověřenou platební metodu.

4.4. Bezpečnost přihlašovacích údajů

Hráč je povinen uchovávat své přihlašovací údaje (uživatelské jméno, heslo, případně PIN či údaje pro dvoufázové ověření) v tajnosti. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou, pokud Hráč dobrovolně nebo z nedbalosti umožnil přístup ke svému účtu jinému subjektu. Sdílení účtu s jakoukoli třetí osobou, včetně nezletilých, je porušením těchto Podmínek a zakládá důvod k okamžité terminaci smluvního vztahu.

5. Finanční transakce: Vklady a výběry

Veškeré finanční operace na platformě SlotNEO probíhají výhradně v měně CZK. Provozovatel využívá moderní šifrovací technologie k zajištění maximální bezpečnosti transakcí.

5.1. Podporované platební metody

Hráči mohou využívat pouze platební metody, které jsou vedeny na jejich vlastní jméno. Používání firemních karet, účtů přátel nebo rodinných příslušníků je zakázáno. Na SlotNEO jsou dostupné tyto metody:

Bankovní převod / Rychlý bankovní převod: Okamžité platby prostřednictvím platebních bran českých bank.
Platební karty: Visa a Mastercard (vydané bankovními domy v ČR).
Elektronické peněženky: Skrill a Neteller.
Předplacené karty: Paysafecard (vyžaduje se ověřený účet myPaysafe odpovídající identitě Hráče).

Platební metoda	Minimální vklad	Maximální vklad	Doba zpracování vkladu	Doba zpracování výběru
Rychlý bankovní převod	100 Kč	500 000 Kč	Okamžitě	1–2 pracovní dny
Visa / Mastercard	100 Kč	100 000 Kč	Okamžitě	2–3 pracovní dny
Skrill	200 Kč	200 000 Kč	Okamžitě	Do 24 hodin
Neteller	200 Kč	200 000 Kč	Okamžitě	Do 24 hodin
Paysafecard	100 Kč	50 000 Kč	Okamžitě	Do 24 hodin

5.2. Pravidla pro vklady

Minimální částka jednorázového vkladu činí 100 Kč (u elektronických peněženek 200 Kč).
Provozovatel si neúčtuje žádné poplatky za vklady. Případné poplatky účtované bankou nebo poskytovatelem platební metody jdou plně k tíži Hráče.
Peníze vložené na účet musí pocházet z legálních zdrojů. Vklady slouží výhradně k hraní; využívání hráčského konta jako bankovního účtu nebo směnárenské platformy je zakázáno.

5.3. Pravidla pro výběry

Výběry peněžních prostředků jsou povoleny pouze z Trvalého konta a pouze na platební metodu, která byla v minulosti úspěšně ověřena a použita k vkladu (tzv. uzavřená smyčka / closed-loop policy).
Před schválením prvního výběru nebo při výběru vyšších částek (nad 50 000 Kč) je Provozovatel ze zákona povinen provést dodatečnou verifikaci (např. vyžádání aktuálního výpisu z bankovního účtu, potvrzení o příjmu apod.).
Provozovatel si vyhrazuje právo uplatnit administrativní poplatek ve výši až 10 % z vybírané částky, pokud Hráč požádá o výběr finančních prostředků, které nebyly v plné výši (100 %) protočeny v herních sázkách.
Výhry jsou vypláceny bezodkladně po schválení finančním oddělením. Rychlé bankovní převody a elektronické peněženky zajišťují expedici prostředků v nejkratších možných termínech.

6. Pravidla pro bonusy, propagační akce a zatočení zdarma

Czech hráči vysoce oceňují transparentní, jasné a spravedlivé podmínky. Veškeré bonusové nabídky na SlotNEO se řídí tímto transparentním rámcem a specifickými podmínkami jednotlivých akcí.

6.1. Uvítací bonusy a marketingové kampaně

Uvítací bonusy (např. bonus za první vklad, registrační bonus) a zatočení zdarma jsou omezeny na jednu osobu, jednu domácnost, jednu sdílenou IP adresu, jedno telefonní číslo a jednu platební metodu.
Jakýkoli bonus má stanovenou platnost. Pokud Hráč nesplní podmínky protočení (wagering requirements) v určené lhůtě (zpravidla 14 až 30 dní od aktivace), bonusový zůstatek a veškeré výhry z něj odvozené budou z herního konta trvale odstraněny.

6.2. Podmínky protočení (Wagering)

Podmínka protočení udává, kolikrát musí Hráč vsadit hodnotu bonusu (nebo hodnotu bonusu a vkladu dohromady), než se bonusové peníze přemění na reálný hotovostní zůstatek volný k výběru.
Různé typy her přispívají k plnění podmínek protočení odlišným procentem: Technické hry (výherní automaty / sloty): 100 % Stolní hry (Ruleta, Blackjack, Baccarat): 10 % (pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak) Live kasino hry: 0 % nebo 5 % podle specifikace akce.
Během aktivního plnění bonusových podmínek je stanovena maximální výše sázky na jedno zatočení nebo jedno herní kolo (např. 100 Kč). Překročení této sázky bude mít za následek anulování celého bonusu.

6.3. Zneužití bonusů (Bonus Abuse)

Za zneužití bonusu se považuje mimo jiné:

Odkládání herních kol (včetně zatočení zdarma a bonusových her) na dobu, kdy již nejsou aktivní podmínky protočení.
Hraní her s minimálním nebo nulovým rizikem (např. sázky na červenou a černou barvu v ruletě současně) s cílem uměle splnit obratové podmínky.
Využívání softwarových chyb, strategií zaručujících výhru nebo kooperace více hráčů.
Provozovatel má právo kdykoli zrušit jakýkoli bonus, pokud pojme důvodné podezření na podvodné jednání ze strany Hráče.

7. Zásady zodpovědného hraní a sebeomezující opatření

Hazardní hry by měly být vnímány výhradně jako forma zábavy, nikoli jako zdroj příjmů nebo způsob řešení finančních obtíží. SlotNEO plně podporuje politiku odpovědného hraní a poskytuje Hráčům komplexní nástroje pro kontrolu jejich herního chování v souladu s legislativou ČR.

7.1. Sebeomezující opatření (Herní limity)

Při přechodu na Trvalé konto je Hráč povinen nastavit si herní limity, případně je jednotlivě výslovně odmítnout. Provozovatel nabízí možnost nastavení následujících limitů zvlášť pro technické hry a uživatelský profil:

Maximální výše sázek za jeden den / kalendářní měsíc.
Maximální výše čisté prohry za jeden den / kalendářní měsíc.
Maximální počet přihlášení do herního systému za kalendářní měsíc.
Doba denního přihlášení na herním účtu (maximální čas strávený na webu za den).
Doba, po kterou Hráči nebude umožněno provést další sázku po odhlášení z předchozí herní relace.

Zpřísnění limitů (snížení finančních částek nebo zkrácení času) se projeví okamžitě (nejpozději do 5 minut). Zmírnění limitů nebo jejich úplné zrušení se na základě zákona projeví až po uplynutí 7 dnů od podání žádosti.

7.2. Sebevyloučení a pauza od hraní

Hráč může kdykoli požádat o dočasné nebo trvalé zablokování svého účtu (sebevyloučení). Během této doby mu nebude umožněno přihlásit se k účtu, provádět vklady ani sázky a Provozovatel mu nebude zasílat žádná marketingová sdělení.

7.3. Pomoc při závislosti

Pokud máte pocit, že ztrácíte kontrolu nad svým hraním, doporučujeme bezodkladně vyhledat odbornou pomoc. V České republice funguje specializovaná instituce:

Název: Centrum pro závislé na hazardní hře.
Telefonní linka pomoci: 844 844 844.
Hráči se mohou rovněž obrátit na anonymní linky pomoci, adiktologické ambulance nebo využít oficiální zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO) přímo na stránkách Ministerstva financí ČR, což jim zamezí v přístupu ke všem legálním hazardním hrám v zemi.

8. Opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML)

8.1. SlotNEO uplatňuje striktní postupy v oblasti prevence praní špinavých peněz a financování terorismu. Všechny finanční transakce jsou monitorovány automatizovanými systémy i specialisty AML oddělení.

8.2. Hráč prohlašuje a zaručuje, že:

Finanční prostředky vložené na hráčský účet nepocházejí z žádné nelegální činnosti.
Není politicky exponovanou osobou (PEP) ve smyslu AML zákona, nebo pokud jí je, tuto skutečnost pravdivě uvede během registračního a verifikačního procesu.
Je skutečným vlastníkem (beneficiárem) finančních prostředků na účtu a jedná vlastním jménem a na vlastní účet.

8.3. Provozovatel provádí průběžnou kontrolu identity. Při kumulovaných vkladech či výběrech přesahujících ekvivalent 2 000 EUR (cca 50 000 Kč) nebo při jakékoli podezřelé aktivitě je Provozovatel oprávněn vyžádat si dokumenty prokazující původ finančních prostředků (Source of Wealth / Source of Funds), jako jsou daňová přiznání, výplatní pásky, prodejní smlouvy na nemovitosti či dědická rozhodnutí.

8.4. Jakákoli zjištěná podezřelá aktivita bude neprodleně nahlášena Finančnímu analytickému úřadu (FAÚ) ČR. Provozovatel je oprávněn bez předchozího upozornění zmrazit prostředky na kontě Hráče po dobu šetření státními orgány.

9. Pravidla her, sázky a férovost systému

9.1. Veškeré technické hry dostupné na SlotNEO jsou certifikovány nezávislými zkušebními laboratořemi akreditovanými MF ČR. Hry využívají certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG – Random Number Generator), který zaručuje stoprocentní férovost, nepředvídatelnost a shodu výsledků s matematickým modelem hry. Výherní podíl (RTP – Return to Hráč) jednotlivých her je uveden přímo v nápovědě konkrétního herního titulu.

9.2. Sázka je považována za platnou v okamžiku, kdy je zaznamenána na centrálním serveru Provozovatele. Hráč nemůže jednou uzavřenou a potvrzenou sázku zrušit, změnit ani vzít zpět. Historie všech sázek, výher ("výhra") a proher je Hráči k dispozici v sekci historie účtu.

9.3. V případě systémové chyby, hardwarového selhání, přerušení internetového spojení nebo anomálie herního softwaru, která ovlivní výsledek hry, se uplatňuje pravidlo: „Chyba ruší veškeré platby a hry“. Sázky zasažené chybou budou vráceny na účet Hráče v původní výši a případné neoprávněně generované výhry budou anulovány. Hráč je povinen jakoukoli zjevnou chybu softwaru neprodleně nahlásit na e-mail [email protected]. Zneužití zjevné softwarové chyby k vlastnímu obohacení je považováno za hrubé porušení těchto Podmínek.

10. Zakázané činnosti a sankce

10.1. Při využívání služeb SlotNEO je Hráči přísně zakázáno:

Používat roboty (bots), automatizované skripty, umělou inteligenci, prediktivní software nebo jakékoli jiné externí programy, které mohou ovlivnit průběh hry nebo automatizovat rozhodovací procesy.
Využívat jakékoli softwarové chyby, nedostatky nebo nedokonalosti systému (exploity) pro získání neoprávněné výhody.
Provádět jakékoli formy podvodů, jako je koordinovaná hra s jinými uživateli (collusion), čip dumping, zakládání syndikátů nebo zneužívání platebních systémů (chargeback podvody).
Provádět neoprávněné zásahy do zdrojového kódu webové stránky, šířit viry, malware nebo provádět kybernetické útoky typu DDoS na infrastrukturu SlotNEO.

10.2. Pokud Provozovatel zjistí nebo bude mít důvodné podezření, že se Hráč dopustil některé ze zakázaných činností uvedených výše, má právo přijmout následující opatření:

Okamžitě a bez předchozího upozornění suspendovat nebo trvale zablokovat hráčské konto.
Anulovat veškeré sázky, bonusy a výhry, které vznikly v důsledku zakázaného jednání.
Započíst zbývající reálný zůstatek na účtu na úhradu škod způsobených Provozovateli nebo jiným hráčům.
Předat záležitost orgánům činným v trestním řízení a poskytnout jim veškerou součinnost.

11. Ukončení smluvního vztahu (Uzavření účtu)

11.1. Ukončení ze strany Hráče: Hráč má právo kdykoli ukončit smluvní vztah s Provozovatelem a požádat o trvalé uzavření svého Trvalého konta. Žádost musí být zaslána z registrované e-mailové adresy na podporu [email protected]. Před uzavřením účtu je Hráč povinen vybrat veškerý volný hotovostní zůstatek. Pokud na účtu zůstanou prostředky, které nelze vyplatit z důvodu nesplnění verifikačních kritérií, bude postupováno individuálně v souladu se zákonem.

11.2. Ukončení ze strany Provozovatele: Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit platnost smlouvy a zrušit hráčský účet s výpovědní lhůtou 14 dnů zasláním oznámení na e-mail Hráče, nebo s okamžitou platností v případě, že Hráč závažným způsobem poruší tyto Podmínek, právní předpisy ČR, nebo pokud účet vykazuje neaktivitu po dobu delší než 24 po sobě jdoucích měsíců (spící účet). U spících účtů může být účtován administrativní poplatek za vedení účtu ve výši 50 Kč měsíčně až do vynulování zůstatku.

12. Řešení sporů a reklamace (Dispute Resolution)

12.1. V případě jakékoli nespokojenosti, nejasností ohledně vyhodnocení sázek, připsání bonusů nebo zpracování finančních transakcí má Hráč právo podat oficiální reklamaci.

12.2. Reklamace musí být podána písemně na e-mailovou adresu zákaznické podpory [email protected] nejpozději do 30 kalendářních dnů od události, která je předmětem reklamace. Později podané reklamace nebudou brány v potaz. Reklamace musí obsahovat:

Uživatelské jméno a identifikační údaje Hráče.
Podrobný popis problému včetně data, přesného času a ID dotčené hry či transakce (pokud je k dispozici).
Snímky obrazovky (screenshoty) dokumentující incident, jsou-li k dispozici.

12.3. Finanční a reklamační oddělení SlotNEO prověří reklamaci a vyjádří se k ní nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. Rozhodnutí Provozovatele je pro interní systémy konečné.

12.4. Pokud Hráč nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení, má možnost obrátit se na orgány mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). V České republice je věcně příslušným orgánem pro řešení spotřebitelských sporů z oblasti hazardních her:

Česká obchodní inspekce (ČOI) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (webové stránky coi.cz).
Hráč má rovněž právo podat podnět dozorovému orgánu, kterým je Ministerstvo financí ČR, Letenská 525/15, 118 10 Praha 1, případně podat žalobu k věcně a místně příslušnému soudu České republiky.

13. Ochrana osobních údajů (Privacy Policy)

13.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Hráčů v přísném souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

13.2. Rozsah zpracovávaných údajů zahrnuje identifikační údaje (jméno, příjmení, rodné číslo, datum narození), kontaktní údaje (adresa pobytu, telefon, e-mail), finanční údaje (čísla účtů, transakční historie) a technické údaje (IP adresa, lokalizační údaje, logy přihlášení).

13.3. Právním základem pro zpracování je splnění zákonné povinnosti (zejména podle Zákona o hazardních hrách a AML zákona) a plnění smlouvy založené těmito Podmínkami. Podrobné informace o právech Hráče (právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů) jsou specifikovány v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je trvale dostupný na webu SlotNEO.

14. Omezení odpovědnosti Provozovatele

14.1. Služby platformy SlotNEO jsou poskytovány ve stavu, v jakém se nacházejí („as is“), a bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných, v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony. Provozovatel nezaručuje, že webová stránka bude fungovat nepřetržitě, bez chyb, výpadků nebo že bude kompatibilní se všemi typy hardwaru a softwaru Hráče.

14.2. Provozovatel nenese odpovědnost za:

Ztráty, škody nebo ušlý zisk vzniklé v důsledku přerušení telekomunikačních služeb, internetového připojení nebo selhání zařízení na straně Hráče.
Zneužití účtu způsobené nedbalostí Hráče při ochraně přihlašovacích údajů.
Jakékoli nepřímé, náhodné nebo sankčně sankcionované škody vyplývající z používání nebo nemožnosti používat herní platformu.
Akce, rozhodnutí nebo zásahy vyšší moci (včetně legislativních změn, rozhodnutí MF ČR, epidemií či válečných konfliktů), které omezí nebo znemožní provozování platformy SlotNEO.

15. Změny a modifikace Všeobecných obchodních podmínek

15.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli jednostranně změnit, upravit nebo aktualizovat, zejména za účelem zohlednění legislativních změn, technologického vývoje, úpravy produktového portfolia nebo nařízení regulačních orgánů.

15.2. O jakékoli podstatné změně Podmínek bude Hráč informován s dostatečným předstihem (minimálně 14 dní před nabytím účinnosti změn) formou upozornění po přihlášení do svého herního účtu nebo zasláním e-mailové zprávy.

15.3. Pokud Hráč s navrhovanými změnami nesouhlasí, má právo odmítnout nové znění Podmínek, což bude mít za následek okamžité ukončení smluvního vztahu. V takovém případě je Hráč povinen okamžitě přestat využívat služby platformy a požádat o vyplacení reálného zůstatku a uzavření účtu. Pokračování v používání herního účtu a uzavírání sázek po datu účinnosti změn se považuje za plný a vědomý souhlas s novým zněním Všeobecných obchodních podmínek.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto Podmínky, jakož i veškeré právní vztahy z nich vyplývající, se řídí výhradně právním řádem České republiky. Smluvní jazyk je čeština.

16.2. Pokud by se kterékoli ustanovení těchto Podmínek ukázalo být neplatným, protiprávním nebo nevynutitelným podle platných zákonů, nebude tím dotčena platnost, zákonnost a vynutitelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se svým smyslem a účelem nejvíce přibližuje původnímu záměru.

16.3. Hráč nesmí postoupit svá práva ani povinnosti vyplývající z těchto Podmínek na žádnou třetí osobu. Provozovatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti ze smlouvy na jiný subjekt pouze v případě, že tento subjekt drží platnou licenci MF ČR k provozování hazardních her na území České republiky.

16.4. V případě jakýchkoli dotazů, nejasností nebo technických problémů kontaktujte zákaznickou podporu SlotNEO výhradně na e-mailové adrese [email protected]. Naše česky mluvící podpora je připravena vám poskytnout rychlou a transparentní pomoc.