Vilkår

Senest opdateret: 16. maj 2026.

Velkommen til SlotNEO. Disse vilkår og betingelser (herefter benævnt "Vilkår") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig som spiller (herefter benævnt "Brugeren", "Spilleren" eller "du") og SlotNEO (herefter benævnt "SlotNEO", "os", "vores" eller "vi"), som opererer og leverer onlinetjenester via hjemmesiden slotneo.net.

Det er afgørende, at du læser disse Vilkår grundigt igennem, før du opretter en konto, foretager en indbetaling eller tager del i et spil på vores platform. Ved at registrere en konto hos SlotNEO, markere feltet for accept af vilkårene eller ved fortsat brug af hjemmesiden, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår i deres helhed, herunder vores privatlivspolitik, cookiepolitik og de specifikke regler for bonusser og kampagner.

SlotNEO er fuldt ud underlagt og reguleret i overensstemmelse med dansk lovgivning og de retningslinjer, der udstedes af den danske spillemyndighed, Spillemyndigheden, som har ført tilsyn med det fuldt licenserede danske spillemarked siden den liberale strukturtræden i 2012.

1. Generelle Bestemmelser og Lovgrundlag

1.1. Tjenesterne udbudt på slotneo.net er godkendt og reguleret af Spillemyndigheden i Danmark i henhold til lov om spil (Spilleloven). Vi opererer med en gyldig tilladelse til udbud af onlinecasino.

1.2. Ved at acceptere disse Vilkår erklærer du, at du er fuldt ud klar over, at deltagelse i pengespil (spil) indebærer en risiko for tab af penge. Eventuelle tab, som du måtte lide som følge af brug af SlotNEO, er udelukkende dit eget ansvar.

1.3. Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller modificere disse Vilkår til enhver tid. Mindre ændringer vil træde i kraft med det samme ved publicering på hjemmesiden. Ved væsentlige ændringer, som påvirker dine rettigheder, dine midler eller procedurerne for verifikation, vil du blive adviseret på forhånd via e-mail eller via en obligatorisk pop-up-meddelelse, næste gang du logger ind på din konto. Du skal acceptere de opdaterede Vilkår for at kunne fortsætte med at bruge din konto og placere indsatser.

1.4. Kontovalutaen på SlotNEO for spillere bosiddende i Danmark er Danske Kroner (DKK / kr). Alle transaktioner, herunder indbetalinger, indsatser, gevinster og udbetalinger, vil blive behandlet og afregnet i DKK, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

2. Berettigelse og Lovmæssige Krav til Spilleren

2.1. For at kunne oprette en spilkonto, foretage en indbetaling og spille for rigtige penge på SlotNEO, skal du opfylde følgende ufravigelige krav:

Du skal være fyldt mindst 18 år. Det er strengt forbudt for mindreårige at forsøge at åbne en konto eller spille på vores platform.
Du skal være juridisk myndig og i stand til at indgå bindende aftaler.
Du skal være bosiddende i Kongeriget Danmark (eksklusive Færøerne og Grønland, medmindre specifik lokal licensering dækker disse områder).
Du må ikke være registreret i det nationale selvudelukkelsesregister, ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere).
Du må ikke tidligere være blevet udelukket eller spærret fra SlotNEO på grund af misbrug, svindel, hvidvask eller brud på ansvarligt spil.

2.2. Det er udelukkende dit eget ansvar at sikre, at du overholder de gældende love i dit bopælsland, før du registrerer dig. Hvis det opdages, at en konto er blevet åbnet af en person under 18 år, eller af en person, der har afgivet falske oplysninger om alder, identitet eller bopæl, vil kontoen øjeblikkeligt blive lukket, alle indsatser annulleret, og eventuelle gevinster (gevinst) konfiskeret. Eventuelt resterende indestående af de oprindelige indbetalinger kan blive returneret til indskyderen, efter fratrækning af administrative gebyrer og i overensstemmelse med gældende hvidvaskregler.

3. Oprettelse af Spilkonto og Registreringsregler

3.1. Hver spiller må kun oprette, besidde og benytte én (1) personlig spilkonto på SlotNEO. Det er strengt forbudt at registrere flere konti pr. person, husstand, IP-adresse, e-mailadresse, telefonnummer eller betalingsmetode (f.eks. samme Dankort eller MobilePay-nummer). Hvis vi opdager eller har begrundet mistanke om, at en bruger har oprettet flere konti ("duplikerede konti"), forbeholder vi os retten til uden varsel at suspendere eller lukke alle involverede konti, annullere alle bonusser, gratisspins og tilknyttede gevinster samt tilbageholde midler til dækning af eventuelle tab, som SlotNEO måtte have lidt.

3.2. Under registreringsprocessen skal du angive korrekte, sandfærdige og fuldstændige personoplysninger, herunder:

Fulde navn (svarende til dit officielle id).
CPR-nummer (til verifikation mod CPR-registret og ROFUS).
Permanent folkeregisteradresse i.
Gyldig e-mailadresse ([email protected] kan kontaktes ved spørgsmål).
Aktivt.

3.3. I overensstemmelse med kravene fra Spillemyndigheden skal alle danske spilkonti verificeres inden for de tidsrammer, der er fastsat i lovgivningen, typisk ved brug af det nationale elektroniske identifikationssystem (f.eks. MitID) eller ved manuel dokumentkontrol, hvis MitID ikke er tilgængeligt eller fejler. Hvis en konto ikke verificeres fuldstændigt inden for 30 dage efter oprettelsen, eller hvis der er uoverensstemmelser i de angivne data, vil kontoen blive midlertidigt suspenderet, og der kan ikke foretages udbetalinger.

3.4. Du accepterer at holde dine loginoplysninger, herunder adgangskoder og MitID-detaljer, strengt fortrolige. Du må aldrig give tredjepart, herunder familiemedlemmer eller mindreårige, adgang til din konto. Alt spil, indbetalinger og handlinger foretaget på din konto med dine korrekte loginoplysninger vil blive betragtet som gyldige og initieret af dig. SlotNEO kan ikke holdes ansvarlig for uautoriseret adgang til din konto som følge af uagtsom omgang med dine personlige loginoplysninger.

4. Know Your Customer (KYC) og Verifikationsprocedurer

4.1. SlotNEO er underlagt strenge lovkrav vedrørende identitetsverifikation af alle vores spillere. Foruden den indledende MitID-verifikation forbeholder vi os retten til på et hvilket som helst tidspunkt, herunder ved indbetalinger, men især i forbindelse med udbetalinger, at anmode om yderligere dokumentation (KYC-kontrol).

4.2. Dokumentation for verifikation kan omfatte, men er ikke begrænset til:

En kopi af et gyldigt billed-id udstedt af en offentlig myndighed (f.eks. pas eller kørekort).
En kopi af en officiel forbrugsregning (f.eks. el, vand, varme) eller en officiel bankudskrift, der er maksimalt tre (3) måneder gammel, og som tydeligt viser dit fulde navn og din nuværende adresse.
Dokumentation for ejerskab af de anvendte betalingsmetoder, såsom et skærmbillede af din MobilePay-profil, et foto af dit Dankort eller Visa/Mastercard (hvor de midterste cifre og kontrolcifrene på bagsiden er tildækket af sikkerhedshensyn), eller en officiel bankudskrift, der bekræfter din bankoverførsel.

4.3. Vi forbeholder os retten til at udføre baggrundstjek, verificere oplysninger mod eksterne databaser og foretage telefonopkald eller videoopkald til spilleren som en del af verifikationsprocessen. Hvis du nægter at indsende de anmodede dokumenter, eller hvis de indsendte dokumenter er mangelfulde, ulæselige eller mistænkes for at være forfalskede, vil din konto blive suspenderet, og eventuelle udbetalinger vil blive tilbageholdt, indtil verifikationen er fuldført til vores fulde tilfredshed.

5. Indbetalinger, Udbetalinger og Økonomiske Regler

5.1. Du kan kun indbetale penge på din SlotNEO-konto med det formål at placere indsatser i de tilgængelige spil på platformen. Det er strengt forbudt at bruge SlotNEO som en finansiel institution eller opbevaringskonto. Midlerne på din konto forrentes ikke.

5.2. Tilgængelige betalingsmetoder for spillere i Danmark omfatter:

MobilePay (den dominerende og foretrukne betalingsmetode for hurtig indbetaling).

Visa /.
Bankoverførsel (direkte bankoverførsel via godkendte udbydere).

5.3. Det er et absolut krav, at enhver betalingsmetode, der anvendes til indbetaling (indbetaling) eller udbetaling, skal være udstedt i dit eget navn og tilhøre dig personligt. Indbetalinger fra erhvervskonti, firmakort eller konti tilhørende ægtefæller, partnere, venner eller slægtninge accepteres ikke. Hvis vi identificerer en indbetaling fra en tredjepart, vil midlerne blive returneret, og eventuelle gevinster genereret af disse midler vil blive annulleret.

5.4. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger afhænger af den valgte betalingsmetode og fremgår tydeligt i kassedelen på hjemmesiden. Alle indbetalinger via MobilePay og betalingskort behandles normalt øjeblikkeligt, så midlerne er tilgængelige på din spilkonto med det samme.

5.5. Udbetalinger vil som hovedregel altid blive behandlet tilbage til den samme betalingsmetode, som blev anvendt til at foretage den oprindelige indbetaling (reglen om "lukket sløjfe" eller closed loop). Hvis dette ikke er teknisk muligt (f.eks. ved brug af visse Mastercard-typer eller Paysafecard), vil udbetalingen blive foretaget via en direkte bankoverførsel til en verificeret bankkonto, der står i dit eget fulde navn, eller via en NemKonto tilknyttet dit CPR-nummer.

5.6. Inden en udbetaling kan godkendes, skal alle indbetalte midler være omsat mindst én (1) gang i vores spil. Dette er et standardkrav til bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Vi forbeholder os retten til at opkræve et administrativt gebyr, hvis en spiller anmoder om udbetaling af midler, der ikke er blevet omsat.

5.7. SlotNEO behandler udbetalingsanmodninger hurtigst muligt, normalt inden for 24-48 timer efter, at kontoen er fuldt verificeret. Den faktiske tid, det tager, før pengene er synlige på din bankkonto, afhænger af betalingsudbyderen og bankens behandlingstider.

6. Regler for Kampagner, Bonusser og Gratisspins

6.1. SlotNEO kan fra tid til anden tilbyde forskellige bonusser, kampagner, velkomstpakker og gratisspins (gratisspins) til nye og eksisterende spillere. Deltagelse i disse kampagner er helt frivillig. Hver enkelt bonus (bonus) er underlagt specifikke regler og vilkår, som vil være tilgængelige i direkte tilknytning til kampagnen. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse generelle Vilkår og de specifikke bonusvilkår, vil de specifikke bonusvilkår have forrang.

6.2. I overensstemmelse med dansk lovgivning og Spillemyndighedens regler for markedsføring af spil er vores velkomstbonusser designet med gennemsigtighed og rimelighed for øje. Det maksimale gennemspilskrav (omsætningskrav) for en indbetalingsbonus til danske spillere overstiger aldrig 10x (ti gange) værdien af indbetalingen plus bonussen, medmindre særlige lovmæssige dispensationer gør sig gældende, eller der er tale om en anden type specifikt spilprodukt, hvilket altid vil være klart deklareret.

6.3. Følgende generelle regler gælder for alle bonusser, medmindre andet er angivet:

En bonus kan kun modtages én gang pr. person, husstand, IP-adresse og betalingsmetode.
Bonusmidler indsættes på en separat bonussaldo og kan ikke udbetales, før omsætningskravet er fuldstændig opfyldt.
Hvis du foretager en udbetaling af dine rigtige penge (indbetalte midler), mens du har en aktiv bonus på din konto, vil den aktive bonus og alle dertil knyttede gevinster gå tabt.
Maksimumsindsatsen pr. spil eller pr. spin, når du spiller med bonusmidler, kan være begrænset (f.eks. til 50 kr.). Overtrædelse af denne grænse kan føre til annullering af bonussen og alle gevinster.
Visse spil kan være udelukket fra at bidrage til omsætningskravet, eller de kan bidrage med en lavere procentsats (f.eks. bordspil, roulette, blackjack eller specifikke høj-RTP spilleautomater). En komplet liste over udelukkede spil findes under de specifikke bonusbetingelser.

6.4. Snyd med bonusser, herunder såkaldt "bonusjagt" (hvor spilfunktioner eller bonusrunder gemmes og åbnes efter, at bonussen er udløbet eller annulleret), koordineret spil med andre brugere for online-arbitrage, eller systematisk udnyttelse af softwarefejl til at opnå en urimelig fordel, er strengt forbudt. SlotNEO forbeholder sig retten til at undersøge kontohistorikken, annullere mistænkelige gevinster og permanent lukke konti tilhørende spillere, der udviser misbrugsadfærd.

7. Retningslinjer for Ansvarligt Spil og Forebyggelse af Ludomani

7.1. Hos SlotNEO er vi dedikerede til at fremme et sundt og ansvarligt spillemiljø. Pengespil på nettet skal betragtes som en form for underholdning og ikke som en kilde til indkomst eller en metode til at afvikle gæld. Vi overholder fuldt ud Spillemyndighedens stringente krav til beskyttelse af spillere og forebyggelse af spilafhængighed (ludomani).

7.2. Før du kan påbegynde dit spil på SlotNEO, er det et lovkrav, at du fastsætter en indbetalingsgrænse. Du kan vælge at sætte en grænse pr. dag, pr. uge eller pr. måned. Denne grænse sikrer, at du ikke kan indbetale mere end det beløb, du på forhånd har besluttet, at dit budget tillader.

Hvis du ønsker at sænke din indbetalingsgrænse, vil ændringen træde i kraft med det samme.
Hvis du ønsker at hæve eller fjerne din indbetalingsgrænse, træder ændringen først i kraft efter en lovpligtig tænkeperiode på minimum 24 timer, hvorefter du aktivt skal bekræfte din anmodning på kontoen.

7.3. Vi tilbyder en række værktøjer på din konto, som lader dig styre og begrænse din spilaktivitet:

Tidsgrænser: Sæt en grænse for, hvor længe du må være logget ind på platformen i en given periode.
Afkølingsperiode (Pause): Du kan tage en midlertidig pause fra spillet i 24 timer, 7 dage eller 30 dage. I denne periode vil din konto være låst, og du vil ikke modtage markedsføringsmateriale. En pause kan ikke annulleres før tid.
Selvudelukkelse: Du kan vælge at udelukke dig selv permanent eller midlertidigt direkte via vores platform.

7.4. ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere): Hvis du ønsker en omfattende og national udelukkelse fra alle licenserede pengespil i Danmark (både onlinecasinoer, onlinespilsider og fysiske kasinoer), opfordrer vi dig kraftigt til at registrere dig i ROFUS. Registrering sker via borger.dk eller rofus.nu ved brug af dit MitID. SlotNEO tjekker automatisk din status mod ROFUS-registret hver evig eneste gang, du forsøger at logge ind eller oprette en konto. Hvis du er registreret i ROFUS, vil du under ingen omstændigheder få adgang til vores platform.

7.5. Hvis du eller en, du kender, oplever problemer med spilafhængighed, anbefaler vi at søge professionel og gratis hjælp:

StopSpillet: Den officielle danske hjælpelinje om spilafhængighed, som drives af Spillemyndigheden. Du kan ringe til StopSpillet på telefonnummer 70 22 28 25 for fortrolig og professionel rådgivning.
Center for Ludomani: Danmarks største behandlingscenter for spilafhængige og pårørende.

8. Anti-Hvidvaskpolitik (AML) og Terrorfinansiering

8.1. I henhold til den danske hvidvasklov (Lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme) er SlotNEO retligt forpligtet til at overvåge alle transaktioner og identificere enhver mistænkelig adfærd på vores platform.

8.2. Spilleren erklærer og garanterer under strafansvar, at:

De midler, der indbetales på SlotNEO-kontoen, ikke stammer fra kriminelle eller ulovlige aktiviteter.
Spilleren ikke er involveret i hvidvask, terrorfinansiering eller forsøg herpå.
Spilleren ikke er en Politisk Eksponeret Person (PEP) eller nærtstående til en PEP, uden at have deklareret dette korrekt over for os i forbindelse med registreringen eller ved efterfølgende henvendelse.

8.3. Som led i vores AML-procedurer overvåger vi løbende transaktionsmønstre. Hvis en spillers samlede indbetalinger eller udbetalinger når visse lovbestemte tærskler, eller hvis der er mistanke om uoverensstemmelse mellem spillerens økonomiske profil og de placerede indsatser, vil vi iværksætte en udvidet kundekendskabsprocedure (EDD). Dette kan omfatte et krav om dokumentation for midlernes oprindelse (Source of Funds / SOF), såsom kopier af lønsedler, skatteopgørelser, dokumentation for arv, salg af fast ejendom eller salg af værdipapirer.

8.4. SlotNEO forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at suspendere en konto, indefryse alle midler og indberette transaktioner og personlige data til de relevante myndigheder (herunder Hvidvasksekretariatet under National Enhed for Særlig Kriminalitet - NSK) uden forudgående varsel til spilleren, hvis vi har begrundet mistanke om hvidvask, terrorfinansiering eller svindel. Det er i henhold til lovgivningen forbudt for os at informere spilleren om, at en sådan indberetning har fundet sted (tipping-off).

9. Regler for Fair Spil, Forbudt Adfærd og Systemfejl

9.1. SlotNEO stræber efter at levere en fejlfri og retfærdig spiloplevelse. Alle vores casinospil, spilleautomater og bordspil styres af en certificeret og uafhængigt testet tilfældighedsgenerator (RNG - Random Number Generator), hvilket garanterer, at alle udfald og gevinster (gevinst) er 100% tilfældige og umulige at manipulere.

9.2. Det er strengt forbudt for spillere at udvise adfærd, som kompromitterer sikkerheden, retfærdigheden eller funktionaliteten af SlotNEO. Forbudt adfærd omfatter, men er ikke begrænset til:

Brug af automatiserede systemer, robotter (bots), kunstig intelligens (f.eks. software, der beregner odds eller strategier i realtid) eller eksterne scripts til at spille eller placere indsatser.
Samarbejde med andre spillere (collusion) for at opnå en fordel i spillet eller dele gevinster.
Udnyttelse af softwarefejl, glitches, tekniske sårbarheder eller menneskelige fejl i vores systemer eller i spillene til at generere uberettigede gevinster.
Brug af VPN (Virtual Private Network), proxy-servere eller lignende teknologier til at skjule eller forfalske din sande IP-adresse, geografiske placering eller identitet.

9.3. I tilfælde af en it-fejl, hardwarefejl, servernedbrud, afbrydelse af internetforbindelsen eller en systemfejl i et spil, som resulterer i et unormalt udfald, vil det pågældende spil, den pågældende indsats og eventuelle gevinster genereret under fejlen blive erklæret ugyldige ("fejl annullerer alt spil"). Hvis din konto er blevet godskrevet midler som følge af en systemfejl, er du forpligtet til straks at informere os på [email protected]. SlotNEO forbeholder sig retten til at korrigere din kontobalance og trække eventuelle fejlbehæftede midler tilbage.

9.4. Hvis du afbrydes midt i en igangværende spilrunde (f.eks. på grund af strømsvigt eller tab af internetforbindelse på din computer eller telefon), vil spillet normalt blive færdiggjort på vores server. Du kan kontrollere resultatet af runden i din spilhistorik, når du logger ind igen. Hvis spillet ikke kunne færdiggøres på grund af en intern systemfejl hos os, vil din oprindelige indsats blive refunderet til din spilkonto.

10. Immaterielle Rettigheder og Ophavsret

10.1. Alt indhold på slotneo.net, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, software, kildekode, databaser, design og varemærker, tilhører SlotNEO eller vores licensgivere og samarbejdspartnere (såsom spiludviklere og betalingsformidlere). Alt materiale er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret og immaterielle rettigheder.

10.2. Du tildeles udelukkende en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv og uoverdragelig ret til at bruge hjemmesiden og dens tjenester til privat, ikke-kommerciel underholdning i overensstemmelse med disse Vilkår. Enhver anden brug, herunder reproduktion, distribution, modificering, offentliggørelse, videresalg eller kopiering af indholdet på SlotNEO uden vores forudgående, skriftlige samtykke, er strengt forbudt og vil blive retsforfulgt.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1. Vi leverer tjenesterne på SlotNEO "som de er og forefindes" og uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, i det omfang gældende lovgivning tillader det. Vi garanterer ikke, at hjemmesiden vil være tilgængelig uden afbrydelser, rettidigt, sikker eller fuldstændig fri for fejl, virus eller malware.

11.2. SlotNEO, vores direktører, medarbejdere, partnere eller agenter kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for direkte, indirekte, hændelige eller specielle tab eller skader (herunder tab af data, tab af fortjeneste, tab af gevinster eller tab af forretningsmuligheder), som opstår som følge af eller i forbindelse med:

Din brug af eller manglende evne til at bruge hjemmesiden og dens spil.
Eventuelle tekniske fejl, systemnedbrud, netværksfejl eller uautoriseret adgang til din konto af tredjepart, medmindre fejlen skyldes grov uagtsomhed fra vores side.
Eventuelle tab som følge af force majeure-begivenheder, herunder naturkatastrofer, krig, terror, strejker, epidemier eller regeringsindgreb.

11.3. Hvis SlotNEO i henhold til gældende ret alligevel findes ansvarlig for en begivenhed, er vores maksimale samlede erstatningsansvar over for dig begrænset til det beløb, du reelt har indbetalt på din spilkonto inden for de seneste tre (3) måneder forud for den hændelse, der gav anledning til kravet.

12. Klageprocedure og Tvistbilæggelse

12.1. Hvis du har en klage, en reklamation eller oplever problemer i forbindelse med vores tjenester, spil, indbetalinger eller udbetalinger, bedes du i første omgang kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Du kan sende en detaljeret e-mail til [email protected].

12.2. For at vi kan behandle din klage effektivt, skal din henvendelse indeholde:

Dit fulde navn og dit brugernavn/spil-id.
En klar og udførlig beskrivelse af problemet eller hændelsen.
Specifikke datoer, tidspunkter og eventuelt spil-id eller transaktions-id for den berørte aktivitet.
Eventuelle skærmbilleder eller dokumentation, der understøtter din klage.

12.3. Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage hurtigst muligt. I overensstemmelse med retningslinjerne fra Spillemyndigheden behandler vi alle officielle klager inden for en tidsramme på maksimalt fjorten (14) hverdage fra modtagelsen. Hvis en sag er særligt kompleks og kræver ekstern undersøgelse (f.eks. hos en spilproducent eller en betalingsudbyder), kan sagsbehandlingstiden forlænges. I så fald vil du blive informeret skriftligt om årsagen til forlængelsen og den forventede tidsramme for en afgørelse.

12.4. Hvis du ikke er tilfreds med SlotNEOs endelige afgørelse i din sag, har du ret til at indbringe klagen for en uafhængig instans:

Ved tvister, der vedrører økonomiske krav eller spillets udfald (forbrugerklager), kan du indgive en officiel klage til Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg, via deres officielle klageportal.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR - Online Dispute Resolution) til at indgive en klage, hvis du ønsker det.

12.5. Spillemyndigheden fører tilsyn med, at SlotNEO overholder spillelovgivningen, men Spillemyndigheden behandler som udgangspunkt ikke konkrete civilretlige tvister mellem en spiller og et casino om gevinster eller kontomellemværender. De kan dog kontaktes for generel vejledning om dine rettigheder som spiller på det danske marked.

13. Opsigelse, Lukning af Konto og Suspension

13.1. Du kan til enhver tid vælge at lukke din spilkonto permanent ved at kontakte vores kundeservice via [email protected] eller ved at benytte kontoindstillingerne på hjemmesiden. Inden du lukker din konto, skal du sørge for at udbetale eventuelle resterende rigtige penge (indestående) i overensstemmelse med reglerne i afsnit 5. Hvis du har en aktiv bonus eller gratisspins, vil disse automatisk bortfalde ved kontolukning.

13.2. SlotNEO forbeholder sig retten til, efter eget skøn og uden forudgående varsel, at suspendere, begrænse eller permanent lukke din spilkonto samt tilbageholde midler i følgende tilfælde:

Hvis vi har begrundet mistanke om, at du har overtrådt en eller flere bestemmelser i disse Vilkår.
Hvis det konstateres, at du har afgivet falske, ufuldstændige eller vildledende oplysninger under registreringen eller KYC-kontrollen.
Hvis du har forsøgt at svindle, misbruge bonusser, hacke systemet eller udvise anden ulovlig eller utilbørlig adfærd.
Hvis vi er forpligtet til det i henhold til lovgivningen, retsordrer eller krav fra Spillemyndigheden eller politiet.
Hvis du udviser en adfærd, der tyder på alvorlig spilafhængighed, og det vurderes nødvendigt at lukke kontoen for at beskytte dig (omsorgspligt).

13.3. Hvis en konto har været fuldstændig inaktiv uden log-ind eller spilaktivitet i en sammenhængende periode på tolv (12) måneder, betragtes kontoen som en "inaktiv konto". Vi forbeholder os retten til at opkræve et mindre månedligt administrativt gebyr for inaktive konti, såfremt der er penge på kontoen, og efter at have forsøgt at kontakte spilleren på den registrerede e-mailadresse mindst 30 dage forinden. Gebyret vil stoppe, så snart kontoen aktiveres igen, eller hvis saldoen når 0 kr.

14. Privatlivspolitik og Databeskyttelse (GDPR)

14.1. SlotNEO er dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler om dig i forbindelse med din brug af vores tjenester. Vi behandler dine personoplysninger i streng overensstemmelse med den europæiske databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

14.2. Vi indsamler og behandler dine data med det formål at:

Administrere din spilkonto og behandle dine transaktioner (MobilePay, kortbetalinger m.m.).
Verificere din identitet via MitID og CPR-registret samt kontrollere mod ROFUS for at overholde lov om spil.
Overvåge spilmønstre og transaktioner for at forebygge hvidvask, finansiering af terrorisme og svindel.
Levere kundesupport via [email protected].
Sende dig markedsføringsmateriale, kampagnetilbud og nyheder, forudsat at du udtrykkeligt har givet dit samtykke (opt-in) hertil. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage via dine kontoindstillinger eller ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails.

14.3. Dine personoplysninger vil ikke blive solgt, udlejet eller videregivet til tredjepart til kommercielle formål. Vi kan dog dele dine data med betroede databehandlere (f.eks. spiludviklere, platformudbydere og betalingsformidlere) samt offentlige myndigheder (såsom Spillemyndigheden, skattemyndighederne eller politiet), hvis vi er retligt forpligtet til det.

14.4. I henhold til hvidvasklovgivningen og bogføringsloven er vi forpligtet til at opbevare dine personoplysninger, transaktionshistorik og verifikationsdokumenter i minimum fem (5) til fem år efter, at dit kundeforhold hos SlotNEO er endeligt ophørt. Herefter vil dine data blive slettet eller anonymiseret permanent.

15. Lovvalg og Værneting

15.1. Disse Vilkår og Betingelser er underlagt, fortolkes og håndhæves i fuld overensstemmelse med lovgivningen i Kongeriget Danmark.

15.2. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller ethvert krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, deres fortolkning, gyldighed eller brud på samme, og som ikke kan løses mindeligt via vores interne klageprocedure eller ved forbrugerklageinstanserne (som beskrevet i afsnit 12), skal indbringes for de ordinære danske domstole som førsteinstans, medmindre præceptiv lovgivning foreskriver andet værneting.

16. Diverse Bestemmelser

16.1. Hvis en eller flere bestemmelser i disse Vilkår af en domstol eller en kompetent myndighed findes at være ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige i en given udstrækning, vil denne specifikke bestemmelse blive udskilt fra de resterende Vilkår. De resterende bestemmelser vil fortsat være gyldige og have fuld retskraft i det omfang, loven tillader det.

16.2. Du må ikke overdrage, pantsætte, underlicensere eller på anden vis overføre dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse Vilkår til tredjepart. SlotNEO forbeholder sig retten til at overdrage eller overføre vores rettigheder og forpligtelser under denne aftale til et associeret selskab eller som led i et salg af virksomheden, forudsat at en sådan overførsel ikke forringer dine rettigheder som forbruger og spiller.

16.3. Hvis SlotNEO undlader at håndhæve en rettighed eller en bestemmelse i disse Vilkår over for dig i en given situation, skal dette ikke tolkes som et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse, og det vil ikke forhindre os i at håndhæve samme eller andre bestemmelser på et senere tidspunkt.

16.4. Disse Vilkår er oprindeligt udarbejdet på dansk. Hvis der findes oversættelser af disse Vilkår til andre sprog, og der opstår uoverensstemmelser eller modstridende fortolkninger mellem den danske version og den oversatte version, vil den danske version altid have forrang og være den juridisk gældende tekst for spillere på det danske marked.

Har du spørgsmål til vores vilkår, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam på [email protected].