Feltételek

Utolsó frissítés dátuma: 2026. május 16.

Üdvözöljük a SlotNEO weboldalán! Kérjük, hogy a platformunkon történő regisztráció, fióknyitás és a szolgáltatások igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF” vagy „Feltételek”). A SlotNEO weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”, „Platform” vagy „Üzemeltető”) használatával Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelező érvényűnek fogadta el a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatvédelmi Irányelveinket.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely pontjával nem ért egyet, Ön nem jogosult a Weboldal használatára, és haladéktalanul meg kell szakítania a böngészést, illetve nem hozhat létre felhasználói fiókot.

1. Általános rendelkezések és jogi háttér

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a felhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó”, „Játékos” vagy „Ön”) és a SlotNEO között létrejövő szerződéses kapcsolatot, amely a Weboldalon elérhető online kaszinó játékok, nyerőgépek, asztali játékok és egyéb szerencsejáték-szolgáltatások igénybevételére vonatkozik.

1.2. Magyarországi jogi környezet: Magyarországon a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény (a továbbiakban: „Szerencsejáték törvény”) szabályozza a szerencsejáték-tevékenységeket. A hagyományos földi kaszinók és bizonyos online szerencsejátékok állami monopólium, illetve a Szerencsejáték Zrt. és a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) által kiadott koncessziók hatáskörébe tartoznak. A SlotNEO mint nemzetközi platform elismeri, hogy az európai uniós jogelvek és a hazai szabályozás közötti jogi diskurzus alapján az online határon átnyúló szolgáltatások egy sajátos környezetben működnek. A Játékos felelőssége megbizonyosodni arról, hogy a platform használata a lakóhelye szerinti joghatóság alapján teljes mértékben legális-e.

1.3. A SlotNEO fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül vagy a Játékosok utólagos értesítése mellett módosítsa. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A Játékos kötelessége a jelen Általános Szerződési Feltételek rendszeres felülvizsgálata. A Weboldal módosítások közzétételét követő folyamatos használata a módosítások elfogadását jelenti.

2. Részvételi jogosultság (Eligibility)

2.1. A SlotNEO szolgáltatásait kizárólag olyan természetes személyek vehetik igénybe, akik betöltötték a 18. életévüket (vagy a lakóhelyük szerinti joghatóság által előírt törvényes korhatárt, amennyiben az magasabb). A kiskorúak részvétele a szerencsejátékokban szigorúan tilos, és bűncselekménynek vagy szabálysértésnek minősülhet.

2.2. Földrajzi korlátozások: A jelen Általános Szerződési Feltételek kifejezetten a Magyarország területén tartózkodó vagy magyar állampolgársággal rendelkező Játékosokra fókuszálnak (GEO: Hungary). Azonban a Játékos kizárólagos felelőssége annak ellenőrzése, hogy a helyi törvények engedélyezik-e az online kaszinó (kaszinó) és szerencsejáték (szerencsejáték) platformok használatát. Ha Ön olyan országban tartózkodik, ahol az online szerencsejáték tiltott, Ön nem jogosult fiókot nyitni vagy a Weboldal szolgáltatásait használni.

2.3. A SlotNEO nem vállal felelősséget semmilyen jogi következményért, amely abból ered, hogy a Játékos megsértette a helyi jogszabályokat. A regisztráció során a Játékosnak kötelező megadnia a valós tartózkodási helyét és személyes adatait.

2.4. A SlotNEO alkalmazottai, tisztségviselői, igazgatói, valamint ezen személyek közvetlen hozzátartozói, továbbá a partnerprogramok résztvevői és a platform beszállítói nem jogosultak a Weboldalon fiókot nyitni, és nem vehetnek részt a Játékokban.

3. Felhasználói fiók szabályai és regisztráció

3.1. A Weboldalon elérhető valódi pénzes játékok (szerencsejáték) használatához a Játékosnak regisztrálnia kell, és létre kell hoznia egy felhasználói fiókot (a továbbiakban: „Fiók”).

3.2. A regisztráció során a Játékos köteles valós, pontos és hiánytalan adatokat megadni. Az alábbi adatok megadása kötelező:

Teljes név (a hivatalos okmányokkal megegyezően).
Születési dátum.
Lakcím.
Érvényes e-mail cím (kapcsolattartáshoz, pl. [email protected]).
Telefonszám.
Felhasználónév és biztonságos jelszó.

3.3. Egy játékos – egy fiók szabály: Minden Játékos kizárólag egyetlen felhasználói fiókkal rendelkezhet a SlotNEO platformján. Szigorúan tilos többes fiók (multi-accounting) létrehozása. Amennyiben alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy egy Játékos egynél több fiókot hozott létre (akár más névvel, azonos IP-címről, azonos háztartásból vagy azonos eszközről), a SlotNEO fenntartja a jogot, hogy az összes kapcsolódó fiókot azonnal és véglegesen felfüggessze, a bónuszokat törölje, és a nyereményeket (nyeremény) visszatartsa.

3.4. A Játékos felelős a fiókja hozzáférési adatainak (felhasználónév, jelszó) titokban tartásáért. A SlotNEO nem vállal felelősséget a fiók harmadik felek általi jogosulatlan használatából eredő károkért. Minden olyan tranzakciót, amely a Játékos felhasználónevével és jelszavával történt, a Játékos által jóváhagyott tranzakciónak tekintünk.

3.5. A Fiók nem ruházható át, nem adható el és nem zálogosítható el harmadik fél számára. Szigorúan tilos a Játékosok közötti pénzátutalás vagy a számlák megosztása.

3.6. Inaktív fiókok: Amennyiben egy felhasználói fiókban 12 egymást követő hónapban nem regisztrálnak semmilyen tranzakciót (bejelentkezés, tét elhelyezése, befizetés vagy kifizetés), a fiók inaktívnak minősül. A SlotNEO fenntartja a jogot, hogy havonta adminisztrációs díjat számítson fel az inaktív fiókok egyenlegéből, amíg az egyenleg el nem éri a nullát, vagy amíg a fiók újra aktívvá nem válik.

4. Pénzügyi szabályzat: Befizetések és kifizetések

4.1. A SlotNEO platformján a hivatalos elszámolási pénznemek közé tartozik a Magyar Forint (HUF / Ft). A magyarországi Játékosok számára HUF alapú számlavezetést biztosítunk, elkerülve ezzel a felesleges átváltási költségeket.

4.2. Befizetési módok (Deposits): A Játékosok az alábbi, Magyarországon népszerű és biztonságos fizetési rendszereken keresztül tölthetik fel egyenlegüket:

Simple Pay (OTP Bank): Gyors és biztonságos belföldi bankkártyás fizetés forint alapon.
Barion: Elismert és biztonságos elektronikus tárca és bankkártyás fizetési kapu.
Visa és Mastercard: Nemzetközi bank- és hitelkártyák.
Banki átutalás (Bank transfer): Hagyományos vagy azonnali belföldi és nemzetközi átutalás.
Paysafecard: Előre fizetett utalvány alapú rendszer az anonim és biztonságos készpénzes/elektronikus feltöltésekhez.

4.3. A Játékos kizárólag a saját nevére kiállított bankkártyát, bankszámlát vagy e-pénztárcát használhatja a befizetésekhez. Harmadik felek (barátok, családtagok, házastársak) fizetőeszközeinek használata szigorúan tilos. Amennyiben a SlotNEO harmadik fél általi befizetést észlel, a tranzakciót érvénytelenítheti, és a kapcsolódó nyereményeket zárolhatja.

4.4. Kifizetési szabályok (Withdrawals): A kifizetéseket (nyeremény kifizetése) lehetőség szerint ugyanarra a fizetési módra teljesítjük, amelyet a Játékos a befizetés során alkalmazott. Amennyiben ez technikai vagy jogi okokból nem lehetséges (pl. Paysafecard befizetés esetén), a kifizetés hagyományos banki átutalással történik a Játékos saját nevén vezetett bankszámlájára.

4.5. A kifizetési kérelmek feldolgozása előtt a SlotNEO-nak joga van ellenőrizni a Játékos játékmeneteit és elvégezni a szükséges KYC (Know Your Customer) azonosítási folyamatokat. Minden befizetett összeget legalább egyszer (1x) meg kell játszani a játékokban, mielőtt annak kifizetését kezdeményezni lehetne, a pénzmosás elleni intézkedések jegyében.

4.6. A maximális és minimális be- és kifizetési limiteket a Weboldal „Pénztár” (Cashier) szekciójában határozzuk meg, és ezek a választott fizetési módtól függően változhatnak.

5. Bónuszok és promóciók szabályzata (Bonus Policy)

5.1. A SlotNEO különböző bónuszokat (bónusz), üdvözlő csomagokat, ingyenes pörgetéseket (ingyenes pörgetések) és egyéb promóciókat kínálhat a Játékosok részére. Minden promócióra egyedi részvételi és megjátszási feltételek vonatkozhatnak, amelyek kiegészítik a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

5.2. Megjátszási követelmények (Wagering Requirements): A bónusz összegeket és az ingyenes pörgetésekből származó nyereményeket nem lehet azonnal készpénzként felvenni. Azokat a bónuszhoz tartozó egyedi feltételekben rögzített számszor (pl. 35x vagy 40x) meg kell játszani (le kell fogadni) a kijelölt játékokon.

5.3. A különböző játéktípusok eltérő arányban járulnak hozzá a megjátszási követelmények teljesítéséhez. Általános szabályként a nyerőgépes játékok (slots) 100%-ban beleszámítanak a megjátszásba, míg az asztali játékok, a rulett, a blackjack és a élő kaszinó játékok lényegesen alacsonyabb arányban (pl. 5% vagy 10%), vagy egyáltalán nem járulnak hozzá.

5.4. Bónusz visszaélés (Bonus Abuse): A SlotNEO zéró toleranciát alkalmaz a bónuszokkal való visszaélés minden formájával szemben. Bónusz visszaélésnek minősül többek között:

Kizárólag a bónuszok megszerzése érdekében létrehozott többes fiókok használata.
Olyan fogadási stratégiák alkalmazása, amelyek minimális kockázattal vagy kockázat nélkül teljesítik a megjátszási követelményeket (pl. egyidejű fogadás a pirosra és a feketére a ruletten).
A játékmenet késleltetése (pl. ingyenes pörgetések vagy bónuszjátékok felhalmozása egy játékban, majd azok aktiválása a bónusz megjátszási követelményeinek lejárta vagy törlése után).
A megengedett maximális tét túllépése bónusz játék közben.

5.5. Amennyiben a Játékos bónusz visszaélést követ el, a SlotNEO fenntartja a jogot, hogy a bónuszt és az abból származó összes nyereményt (nyeremény) azonnali hatállyal érvénytelenítse, és a Játékos fiókját korlátozza vagy lezárja.

6. Felelősségteljes szerencsejáték (Responsible Gambling)

6.1. A SlotNEO elkötelezett amellett, hogy biztonságos, ellenőrzött és szórakoztató játékélményt biztosítson a Játékosok számára. Tisztában vagyunk azzal, hogy a szerencsejáték (szerencsejáték) egyes személyeknél függőséget vagy pénzügyi problémákat okozhat. A játék kizárólag szórakozási forma, nem pedig jövedelemszerzési forrás.

6.2. Önkorlátozó eszközök: A Játékosok védelme érdekében a SlotNEO számos lehetőséget biztosít a Játékos profiljában vagy az ügyfélszolgálaton ([email protected]) keresztül elérhető korlátozások beállítására:

Befizetési limitek: Korlátozhatja a napi, heti vagy havi szinten befizethető maximális összeget.
Veszteség limitek: Korlátozhatja a játék során elveszíthető maximális összeget egy adott időszakban.
Időkorlát (Session limit): Beállíthatja, hogy legfeljebb mennyi időt tölthet egyhuzamban a platformon.
Részleges szüneteltetés (Cooling-off): Lehetőség van a fiók átmeneti felfüggesztésére 24 órától kezdve néhány hétig vagy hónapig.

6.3. Önkizárás (Self-Exclusion): Amennyiben Ön úgy érzi, hogy elvesztette az irányítást a szerencsejáték felett, kérheti fiókjának végleges vagy meghatározott időre szóló teljes lezárását (önkizárás). Az önkizárási időszak alatt a SlotNEO mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza a Játékos bejelentkezését, új fiók nyitását, valamint letiltja a marketinganyagok küldését.

6.4. Magyarországi segítségnyújtás: Ha Önnek vagy hozzátartozójának segítségre van szüksége a játékfüggőség leküzdésében, kérjük, forduljon az alábbi hivatalos és ingyenes magyarországi segélyvonalhoz:

Játékosok segélyvonala: 06 80 444 555 (ingyenesen hívható belföldről, anonim tanácsadás és támogatás szerencsejáték-problémák esetén).
Szakértő egészségügyi intézmények és civil szervezetek (pl. Addiktológiai klinikák, névtelen szerencsejátékosok közösségei).

7. Pénzmosás elleni politika (AML) és KYC eljárások

7.1. A SlotNEO szigorúan betartja a nemzetközi és európai uniós pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni (AML – Anti-Money Laundering) jogszabályokat és irányelveket.

7.2. KYC (Know Your Customer) – Ismerd meg az ügyfeled eljárás: A SlotNEO fenntartja a jogot, hogy bármikor ellenőrizze a Játékos személyazonosságát, életkorát és lakcímét. Ez az ellenőrzés kötelező az első kifizetés elindítása előtt, bizonyos összeghatárt elérő kumulált tranzakciók esetén, vagy bármilyen gyanús tevékenység észlelésekor.

7.3. Az ellenőrzés során a Játékosnak az alábbi dokumentumok jól olvasható, érvényes másolatát kell benyújtania:

Személyazonosságot igazoló okmány: Érvényes személyi igazolvány, útlevél vagy gépjárművezetői engedély mindkét oldala.
Lakcímet igazoló okmány: 3 hónapnál nem régebbi közüzemi számla (gáz, villany, víz, vezetékes internet) vagy bankszámlakivonat, amelyen egyértelműen látható a Játékos neve és lakcíme.
Fizetőeszköz igazolása: A használt bankkártya fényképe (a biztonsági szabályoknak megfelelően a kártyaszám középső számjegyeit és a hátoldalon található CVV/CVC kódot ki kell takarni), vagy az e-pénztárca (pl. Barion) fiók tulajdonosi adatlapjának képernyőmentése.

7.4. Amennyiben a Játékos hamis, módosított vagy hiányos dokumentumokat nyújt be, vagy megtagadja az együttműködést az ellenőrzési folyamat során, a SlotNEO-nak jogában áll a fiókot azonnal zárolni, a kifizetéseket megtagadni, és szükség esetén jelentést tenni az illetékes hatóságok felé.

7.5. A Játékosok tranzakcióit folyamatosan ellenőrizzük a pénzmosás gyanújának kiszűrése érdekében. Tilos a Weboldalt illegális forrásból származó pénzeszközök tisztára mosására használni.

8. Tiltott tevékenységek és csalás elleni intézkedések

8.1. A Játékosok kötelesek a Weboldalt jóhiszeműen, a tisztességes játék (fair play) elveinek megfelelően használni. Az alábbi tevékenységek szigorúan tiltottak, és a szerződés azonnali és súlyos megszegésének minősülnek:

Szoftveres manipuláció és robotok: Automatizált rendszerek, botok, mesterséges intelligencia (AI), vagy külső szoftverek használata a játékmenet befolyásolására vagy automatizálására.
Kihasználás (Exploitation): A Weboldalon vagy a játékokban található esetleges szoftverhibák, glitch-ek vagy sebezhetőségek szándékos kihasználása a saját előny szerzésére.
Összejátszás (Collusion): Más Játékosokkal való összejátszás (pl. póker vagy egyéb többjátékos opciók esetén) a többi résztvevő vagy a ház megkárosítására.
Kártyás csalások (Chargeback): Jogosulatlan fizetés-visszahívási (chargeback) eljárások kezdeményezése a bankoknál vagy fizetési szolgáltatóknál (Simple Pay, Barion stb.) a már elveszített tétek vagy befizetések visszaszerzése érdekében.

8.2. Ha a SlotNEO alapos gyanút vagy bizonyítékot talál csalásra, visszaélésre vagy illegális tevékenységre, jogosult:

A Játékos fiókját előzetes értesítés nélkül lezárni.
A csalárd módon szerzett nyereményeket és bónuszokat törölni.
A fiókban lévő valós pénzegyenleget visszatartani a csalás okozta károk kompenzálására.
Jogi lépéseket tenni és értesíteni a rendőrséget vagy más releváns hatóságokat.

9. Szellemi tulajdonjogok és a weboldal használata

9.1. A SlotNEO weboldalon található összes tartalom, beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, grafikákat, logókat, gombikonokat, képeket, audio- és videoklipeket, digitális letöltéseket, adatbázisokat, szoftvereket és forráskódokat, a SlotNEO vagy partnerei, szoftverszolgáltatói kizárólagos tulajdonát képezik, és nemzetközi, valamint hazai szerzői jogi törvények védelme alatt állnak.

9.2. A Játékos kizárólag nem kereskedelmi, személyes szórakozás céljából látogathatja és használhatja a Weboldalt. A tartalom bármilyen egyéb célú felhasználása, másolása, többszörözése, módosítása, terjesztése vagy nyilvános bemutatása a SlotNEO előzetes írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos.

10. Felelősség korlátozása (Limitation of Liability)

10.1. A SlotNEO a szolgáltatásokat „ahogy van” (as is) és „ahogy elérhető” (as available) alapon biztosítja. Nem garantáljuk, hogy a Weboldal vagy a szolgáltatások működése folyamatos, megszakításmentes, hibamentes vagy vírusoktól mentes lesz.

10.2. A SlotNEO nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen, közvetett, véletlenszerű vagy következményes kárért, amely a Weboldal használatából vagy használatának képtelenségéből ered. Ide tartoznak többek között:

Internetes kapcsolat megszakadása, hálózati hibák vagy szerverleállások.
A Játékos eszközeiben keletkező hardveres vagy szoftveres hibák a játék során.
A játékok során fellépő technikai hibák (pl. elakadt pörgetés). Technikai hiba vagy a játék megszakadása esetén az adott játékkör érvénytelennek minősül, és a feltett tét visszakerül a Játékos egyenlegére.

10.3. A SlotNEO fenntartja a jogot, hogy bármely játékot vagy szolgáltatást indoklás nélkül, átmenetileg vagy véglegesen eltávolítson a kínálatából.

11. Panaszkezelés és jogviták rendezése (Dispute Resolution)

11.1. Ha a Játékosnak bármilyen panasza, kérdése vagy kifogása van a SlotNEO működésével, a játékokkal, bónuszokkal vagy a kifizetésekkel kapcsolatban, joga van kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálatunkkal az alábbi hivatalos elérhetőségen:

E-mail cím: [email protected].

11.2. A panasz benyújtása során a Játékosnak meg kell adnia a felhasználónevét, a panasz pontos leírását, valamint a kapcsolódó bizonyítékokat, képernyőmentéseket vagy tranzakciós azonosítókat.

11.3. Az ügyfélszolgálat törekszik arra, hogy minden panaszt a lehető leggyorsabban, de legkésőbb a beérkezéstől számított 14 munkanapon belül kivizsgáljon és érdemi választ adjon.

11.4. Irányadó jog: A jelen Általános Szerződési Feltételekre és a Játékos, valamint a platform közötti jogviszonyra a nemzetközi magánjog általános elvei, valamint az Üzemeltető székhelye szerinti joghatóság törvényei az irányadóak, figyelembe véve az Európai Unió fogyasztóvédelmi alapelveit, amennyiben azok alkalmazandóak.

11.5. Amennyiben a felek nem tudnak megegyezésre jutni békés úton vagy az ügyfélszolgálaton keresztül, a jogviták rendezésére az Üzemeltető bejegyzett székhelye szerinti illetékes bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

12. A szerződés megszűnése és a fiók bezárása

12.1. A Játékos bármikor jogosult megszüntetni a SlotNEO-val fennálló szerződéses kapcsolatát azáltal, hogy írásban kéri felhasználói fiókjának lezárását az ügyfélszolgálaton keresztül ([email protected]). A fiók bezárása előtt a Játékosnak ki kell fizettetnie a számláján lévő pozitív, bónuszfeltételektől mentes valós egyenleget.

12.2. A SlotNEO fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, előzetes értesítés nélkül azonnali hatállyal felfüggessze vagy véglegesen lezárja a Játékos fiókját, amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy a Játékos megsértette a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely pontját, csalást követett el, vagy tevékenysége veszélyezteti a platform biztonságát és integritását.

12.3. A szerződés megszűnésekor a Játékos azonnal elveszíti jogosultságát a Weboldal és a kapcsolódó szolgáltatások használatára.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. Elválaszthatóság: Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését egy illetékes bíróság vagy hatóság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak találja, az adott rendelkezés érvénytelensége nem érinti a jelen ÁsziF többi rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát, amelyek továbbra is teljes mértékben hatályban maradnak.

13.2. A jogok átruházása: A SlotNEO jogosult a jelen szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit részben vagy egészben harmadik fél részére átruházni anélkül, hogy ehhez a Játékos előzetes hozzájárulása szükséges lenne, feltéve, hogy ez az átruházás nem jár a Játékos jogainak csorbulásával.

13.3. Teljes megállapodás: A jelen Általános Szerződési Feltételek, kiegészítve az Adatvédelmi Irányelvekkel, a Bónusz Szabályzattal és a Weboldalon közzétett egyéb promóciós szabályokkal, a teljes megállapodást képezik a Játékos és a SlotNEO között a platform használatára vonatkozóan, és felülírnak minden korábbi írásbeli vagy szóbeli megállapodást.

13.4. Nyelv: A jelen Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven (Language: Hungarian) készültek. Amennyiben az ÁSZF más nyelvekre is lefordításra kerül, bármilyen értelmezési eltérés vagy ellentmondás esetén a magyar nyelvű változat tekintendő az elsődlegesnek és irányadónak a magyarországi Játékosok viszonylatában.