Voorwaarden

Laatste update: 16 mei 2026.

Exploitant: SlotNEO Entertainment NV / SlotNEO BV.

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA).

1. Introductie en Juridische Bindendheid

Welkom bij SlotNEO, bereikbaar via slotneo.net (hierna aangeduid als de "Website" of "SlotNEO"). Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen de "Voorwaarden" of de "Overeenkomst") vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u, de speler (hierna aangeduid als "u", "de speler" of "de gebruiker"), en SlotNEO.

Door u te registreren op deze Website, een account aan te maken, geld te storten, deel te nemen aan kansspelen of gebruik te maken van de aangeboden diensten, verklaart u dat u deze Voorwaarden, met inbegrip van het Privacybeleid, het Bonusbeleid en het Verantwoord Spelen-beleid, volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze Voorwaarden, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken en mag u geen account aanmaken.

SlotNEO is volledig gelicentieerd en gereguleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) onder licentienummer KSA-NL/21-89754/GOK (verleend conform de Wet op de kansspelen en de Wet kansspelen op afstand). Alle diensten die via de website worden aangeboden, zijn onderworpen aan de wet- en regelgeving van Nederland.

2. Definities en Interpretatie

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna volgende betekenis:

Account: De persoonlijke registratieomgeving van de speler op de Website, gekoppeld aan diens identiteitsgegevens, die toegang geeft tot de kansspelen, het speelsaldo en de transactiehistorie.
AML: Anti-Money Laundering (Anti-witwaswetgeving), met inbegrip van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
Bonus: Elk promotioneel aanbod, waaronder begrepen gratis spins, stortingsbonussen, loyaliteitspunten of cashbacks, die door SlotNEO aan de speler worden toegekend.
CRUKS: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Het Nederlandse nationale zelfuitsluitingsregister beheerd door de Kansspelautoriteit.
Gokken / Kansspelen: Deelname aan een spel waarbij de aanwijzing van de winnaars geschiedt door enige kansbepaling waarop de deelnemers in het algemeen geen overwegende invloed kunnen uitoefenen.
Gokkast: Een digitale of virtuele speelautomaat (slot machine/video slot) beschikbaar op het platform van SlotNEO.
Gratis Spins: Een vorm van bonus waarbij de speler de gokkast gratis kan laten draaien, met behoud van kans op winst onder toepasselijkheid van specifieke inzetvereisten.
KSA: De Kansspelautoriteit, de onafhankelijke toezichthouder voor kansspelen in Nederland.
Saldo: Het totale bedrag aan direct opneembaar geld (geldig speelgeld) en bonusgeld dat op het account van de speler staat.
Winst: De financiële opbrengst die rechtstreeks voortvloeit uit een winnende inzet bij een van de kansspelen op de Website.

3. Toelaatbaarheid en Wettelijke Vereisten (Eligibility)

Om een account aan te maken en deel te nemen aan de kansspelen op SlotNEO, moet u aan de volgende strikte voorwaarden voldoen. SlotNEO hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van minderjarig gokken en identiteitsfraude.

3.1 Minimale Leeftijd

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van onze diensten. Het openen van een account door een minderjarige is een strafbaar feit en zal leiden tot onmiddellijke sluiting van het account en inbeslagname van eventuele winsten. Indien u tussen de 18 en 24 jaar oud bent (jongvolwassene), gelden er op grond van de KSA-richtlijnen specifieke beschermende maatregelen, waaronder lagere stortingslimieten en beperkingen op het ontvangen van bonussen en marketinguitingen.

3.2 Geografische Beperkingen

De diensten van SlotNEO zijn uitsluitend bedoeld voor ingezetenen van Nederland die fysiek in Nederland aanwezig zijn tijdens het spelen. Het is verboden om gebruik te maken van VPN-verbindingen, proxy-servers of vergelijkbare technologieën om uw werkelijke locatie te verbergen of te manipuleren.

3.3 Geen Uitsluiting (CRUKS-controle)

U mag niet geregistreerd staan in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Overeenkomstig de Nederlandse wetgeving is SlotNEO verplicht om uw status in CRUKS te controleren bij elke aanmelding (login) en bij de registratie. Indien u bent opgenomen in CRUKS (hetzij via vrijwillige aanmelding, hetzij via onvrijwillige oplegging), zal de toegang tot uw account en de Website direct worden geweigerd.

3.4 Persoonlijke Capaciteit

U mag alleen handelen in uw eigen persoonlijke hoedanigheid. Het is ten strengste verboden om te gokken namens derden, voor commerciële doeleinden, of in het kader van een syndicaat of groepsstrategie. U mag geen professionele gokker zijn op een wijze die de eerlijkheid van het platform ondermijnt.

4. Accountregistratie, Verificatie en Beheer

4.1 Registratieproces

Bij het aanmaken van een account bent u verplicht om volledige, accurate en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. De vereiste gegevens omvatten onder meer:

Volledige voor- en achternaam (zoals vermeld op uw identiteitsbewijs).
Geboortedatum en.
Woonadres in.
Geldig e-mailadres ([email protected] staat tot uw beschikking voor hulp).
Burgerservicenummer (BSN) of een ander wettelijk vereist uniek identificatienummer ten behoeve van de.
Uw persoonlijke.

4.2 Verificatie (Know Your Customer - KYC)

SlotNEO voert een grondige verificatie uit bij de registratie en bij opeenvolgende transacties. U moet een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of Nederlands rijbewijs) en een recent bewijs van adres (bijvoorbeeld een energierekening of bankafschrift niet ouder dan drie maanden) overleggen.

Uw account wordt pas volledig geactiveerd nadat de initiële KYC-procedure succesvol is doorlopen.
SlotNEO maakt gebruik van geautomatiseerde systemen zoals iDIN om uw identiteit en leeftijd direct te verifiëren via uw bank.
Indien blijkt dat de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, behoudt SlotNEO zich het recht voor het account te schorsen en eventuele inzetten of winsten ongeldig te verklaren.

4.3 Eén Account Per Speler

Het is per persoon, huishouden, IP-adres en bankrekening slechts toegestaan om één (1) account te bezitten en te exploiteren op slotneo.net. Als u probeert meerdere accounts te openen (duplicaat-accounts), zullen alle accounts onmiddellijk worden geblokkeerd en worden alle transacties geannuleerd. Reeds uitbetaalde winsten op duplicaat-accounts dienen door de speler aan SlotNEO te worden terugbetaald.

4.4 Accountbeveiliging

U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). U mag deze gegevens onder geen beding delen met derden. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. SlotNEO is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van uw account als gevolg van uw eigen nalatigheid.

5. Stortingen en Uitbetalingen

Alle financiële transacties op SlotNEO worden afgehandeld in Euro (€). Wij maken uitsluitend gebruik van veilige, gecertificeerde betalingsproviders.

5.1 Stortingen

iDEAL: Als de dominante en wettelijk geprefereerde betalingsmethode in Nederland, is iDEAL de primaire methode voor het storten van gelden. Stortingen via iDEAL dienen te geschieden vanaf een bankrekening die op uw eigen naam staat.
Overige Betaalmethoden: Daarnaast ondersteunen wij Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en reguliere bankoverschrijvingen.
Derdenbetalingen: Het is ten strengste verboden om stortingen te doen met creditcards, bankrekeningen of e-wallets die op naam van een ander staan (inclusief echtgenoten of familieleden). Alle gelden die via een derdenrekening worden gestort, worden teruggestort en eventuele winsten worden geannuleerd.
Minimale en Maximale Stortingen: De minimale storting per transactie bedraagt €10. Maximale stortingslimieten zijn afhankelijk van de door u ingestelde persoonlijke limieten en de wettelijke limieten voor jongvolwassenen.

5.2 Uitbetalingen

Verificatie vóór Uitbetaling: Uitbetalingen worden pas verwerkt nadat uw account volledig is geverifieerd (KYC) en er is gecontroleerd of u voldoet aan alle bonus- en AML-voorwaarden.
Gesloten Systeem (Closed Loop): Uitbetalingen worden in de regel overgemaakt naar dezelfde betaalmethode en bankrekening waarmee de storting is gedaan, bij voorkeur uw geverifieerde Nederlandse IBAN via bankoverschrijving.
Verwerkingstijd: SlotNEO streeft ernaar om uitbetalingsverzoeken binnen 24 uur na indiening te verwerken. De daadwerkelijke ontvangst van het geld is afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.
Geen Rente: Gelden die op uw SlotNEO-account staan, vormen geen banktegoed en er wordt derhalve geen rente over vergoed.

6. Anti-Witwasbeleid (AML) en Fraudepreventie

SlotNEO is wettelijk verplicht om te voldoen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Wij hanteren strenge monitoringprocedures om misbruik van ons platform tegen te gaan.

6.1 Bron van Inkomsten (Source of Funds)

Wanneer uw stortingen of uitbetalingen bepaalde wettelijke drempels overschrijden, of wanneer er sprake is van ongebruikelijke spelpatronen, is SlotNEO verplicht om een onderzoek in te stellen naar de herkomst van uw vermogen (Source of Funds). U bent in dat geval verplicht om documenten te overleggen zoals salarisstroken, belastingaangiften of bewijzen van erfenis. Weigering om hieraan mee te werken leidt tot directe sluiting van het account en melding bij de Financial Intelligence Unit (FIU) Nederland.

6.2 Gebruik van Gelden

Het account mag niet worden gebruikt als een bankrekening of tussenstation. Gelden die worden gestort, moeten minimaal één (1) maal volledig worden ingezet op de kansspelen (zoals een gokkast of live casinospel) voordat ze kunnen worden opgenomen. Het storten en direct weer opnemen van gelden zonder significante speelactiviteit wordt aangemerkt als verdachte transactie en zal worden onderzocht.

6.3 Verboden Activiteiten en Misbruik

Het is strikt verboden om:

Samen te spannen met andere spelers (collusie).
Gebruik te maken van softwarefouten (bugs), exploits of glitches in de spellen.
Geautomatiseerde systemen, bots of kunstmatige intelligentie (AI) te gebruiken om inzetten te plaatsen.
Gestolen of onrechtmatig verkregen betaalmiddelen te gebruiken.

Indien SlotNEO het vermoeden heeft dat u zich schuldig maakt aan fraude, witwassen of valsspelen, zullen wij uw account permanent sluiten, uw Saldo bevriezen en aangifte doen bij de bevoegde autoriteiten (KSA en politie).

7. Bonussen, Gratis Spins en Promoties

Alle bonussen en promotionele aanbiedingen op SlotNEO zijn onderworpen aan dit Bonusbeleid en de specifieke voorwaarden die bij de betreffende promotie worden vermeld.

7.1 Algemene Bonusvoorwaarden

Bonussen zijn uitsluitend bedoeld voor recreatieve spelers. Bonusjagers of spelers die misbruik maken van promoties worden uitgesloten van toekomstige aanbiedingen.
Per persoon, huishouden, IP-adres of computer mag er slechts één bonus tegelijkertijd actief zijn.
Leeftijdsbeperking op Bonussen: Overeenkomstig de regelgeving van de Kansspelautoriteit (KSA) is het ten strengste verboden om bonussen, gratis spins of andere voordelen aan te bieden aan spelers in de leeftijdscategorie van 18 tot 24 jaar (jongvolwassenen). Indien u jonger bent dan 24 jaar, komt u niet in aanmerking voor enige vorm van bonus.

7.2 Inzetvereisten (Wagering Requirements)

Tenzij anders vermeld, is aan elke bonus een inzetvereiste gekoppeld. Dit betekent dat u het bonusbedrag een specifiek aantal malen (bijvoorbeeld 35x) moet inzetten op geselecteerde spellen voordat het bonusgeld wordt omgezet in echt, opneembaar geld.

Niet alle spellen dragen in gelijke mate bij aan de inzetvereisten. Inzetten op een gokkast dragen doorgaans voor 100% bij, terwijl tafelspelen en live casinospellen een aanzienlijk lagere bijdrage leveren (bijvoorbeeld 10% of 0%).
Winsten die zijn behaald met gratis spins worden in de regel bijgeschreven als bonusgeld en dienen eveneens aan de inzetvereisten te voldoen.

7.3 Bonusmisbruik

Onder bonusmisbruik wordt onder meer verstaan:

Het uitstellen van spelrondes (inclusief gratis spins of bonusfuncties) naar een moment waarop de inzetvereiste niet meer actief is.
Het plaatsen van risicovrije inzetten of inzetten met een extreem laag risico (bijvoorbeeld gelijktijdig inzetten op rood en zwart bij Roulette) om aan de inzetvereisten te voldoen.
Het overschrijden van de maximaal toegestane inzet per draai/ronde tijdens het spelen met bonusgeld (doorgaans €5 per ronde).

Bij vaststelling van bonusmisbruik heeft SlotNEO het recht om de bonus en alle daarmee behaalde winsten met terugwerkende kracht te annuleren.

8. Verantwoord Spelen en Spelersbescherming

SlotNEO hecht de grootst mogelijke waarde aan verantwoord gokken. Wij willen dat gokken op ons platform een veilige en plezierige ervaring blijft. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van de KSA hebben wij een uitgebreid stelsel van beschermingsmaatregelen ingericht.

8.1 Verplichte Limieten bij Registratie

Tijdens het registratieproces bent u wettelijk verplicht om uw persoonlijke limieten in te stellen. Deze limieten zijn bindend en worden strikt gehandhaafd:

Stortingslimiet: Het maximale bedrag dat u per dag, week of maand op uw account kunt storten.
Saldolimiet (Automatische Uitbetaling): Het maximale bedrag dat op uw account mag staan. Zodra uw saldo dit bedrag overschrijdt, wordt het overschot automatisch overgemaakt naar uw geverifieerde bankrekening.
Tijdlimiet: Het maximale aantal uren of minuten dat u per dag, week of maand ingelogd mag zijn op de Website.

8.2 Wijziging van Limieten

U kunt uw limieten op elk gewenst moment aanpassen via uw accountinstellingen.

Een verlaging van uw limieten (strenger maken) wordt onmiddellijk van kracht.
Een verhoging van uw limieten (soepeler maken) of het volledig verwijderen ervan wordt pas van kracht na een wettelijke afkoelperiode van exact 7 dagen. Dit geeft u de tijd om uw beslissing te heroverwegen.

8.3 Zelfuitsluiting en CRUKS

Als u het gevoel heeft dat u de controle over uw gokgedrag verliest, raden wij u dringend aan om gebruik te maken van onze uitsluitingsmogelijkheden:

Time-out: U kunt uw account tijdelijk blokkeren voor een periode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen of spelen.
Permanente uitsluiting bij SlotNEO: U kunt uw account definitief laten sluiten via een verzoek aan [email protected].
CRUKS (Nationaal Register): Voor een alomvattende bescherming kunt u zich registreren in CRUKS. Dit kan via de website van de Kansspelautoriteit met uw DigiD. Een registratie in CRUKS duurt minimaal 6 maanden en zorgt ervoor dat u direct wordt uitgesloten van deelname aan álle gelicentieerde online en fysieke kansspelinrichtingen in Nederland.

8.4 Monitoring van Spelgedrag en Interventie

SlotNEO maakt gebruik van geavanceerde algoritmes om indicatoren van problematisch gokgedrag vroegtijdig te detecteren (zoals plotselinge verhogingen van inzetten, langdurig spelen in de nachtelijke uren, of het proberen te compenseren van verliezen). Indien ons systeem of ons gespecialiseerde team signalen van gokverslaving opmerkt, zijn wij wettelijk verplicht om te interveniëren. Dit kan variëren van het sturen van een bewustwordingsbericht tot het verplicht verlagen van uw limieten of het tijdelijk schorsen van uw account in afwachting van een persoonlijk gesprek.

8.5 Lokale Hulpverlening

Mocht u of iemand in uw omgeving professionele hulp nodig hebben met betrekking tot gokverslaving, dan kunt u kosteloos en anoniem contact opnemen met de volgende instanties:

AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Telefonisch bereikbaar via 0900-1090 (lokale kosten). Website biedt zelfhulpgroepen en ondersteuning voor naasten.
Loket Kansspel: Het centrale steunpunt in Nederland voor informatie en hulp bij gokproblemen. Bereikbaar via telefoon, chat of WhatsApp.
MIND Korrelatie: Voor psychosociale hulpverlening.

9. Regels voor Deelname aan Kansspelen (Gokkast & Sportwedden)

9.1 Eerlijk Spel en Random Number Generator (RNG)

Alle virtuele kansspelen, waaronder elke gokkast en elk tafelspel op slotneo.net, maken gebruik van een gecertificeerde Random Number Generator (RNG). Dit garandeert dat de uitkomst van elke draai of inzet volledig willekeurig en onvoorspelbaar is. De spellen worden periodiek gekeurd door onafhankelijke, door de KSA geaccrediteerde testlaboratoria.

9.2 Live Casinospelen

Bij deelname aan live casinospellen met echte dealers dient u zich te allen tijde te gedragen volgens de algemene fatsoensnormen. Het uiten van beledigingen, racistische opmerkingen of ongepast gedrag in de live chat richting de dealers of andere spelers zal leiden tot onmiddellijke ontzegging van de chatfunctionaliteit en mogelijke sluiting van uw account.

9.3 Eventuele Sportweddenschappen (Indien van toepassing)

Indien SlotNEO sportweddenschappen aanbiedt (inclusief voetbalwedstrijden uit de Eredivisie, wedstrijden van Ajax, PSV of Feyenoord, wielrennen of Formule 1-races met betrekking tot de Dutch GP en Max Verstappen), gelden de volgende specifieke regels:

De officiële uitslag zoals vastgesteld door de desbetreffende sportbond onmiddellijk na afloop van de wedstrijd is bindend voor de afwikkeling van de weddenschap. Latere wijzigingen (bijvoorbeeld door diskwalificaties of dopingzaken) worden niet meegewogen.
Het is ten strengste verboden om weddenschappen te plaatsen indien u direct of indirect invloed kunt uitoefenen op de uitkomst van het sportevenement (zoals atleten, scheidsrechters, trainers of bestuursleden). Dit wordt aangemerkt als matchfixing en is een ernstig misdrijf.

10. Annulering, Spelfouten en Technische Storingen

Hoewel SlotNEO streeft naar een vlekkeloze werking van het platform, kunnen er zich onvoorziene technische storingen, systeemfouten of netwerkonderbrekingen voordoen.

10.1 Systeem- en Netwerkstoringen

Indien een spel wordt onderbroken door een storing in het netwerksysteem van de speler (bijvoorbeeld wegvallen van de internetverbinding), zal de spelronde in de regel op de server van de softwareprovider worden afgerond. De uitkomst wordt correct verwerkt en eventuele winst wordt aan uw saldo toegevoegd. U kunt de historie van de betreffende ronde inzien na het opnieuw inloggen.

10.2 Software- en Softwarefouten (Mishaps)

In het uitzonderlijke geval dat er een fout optreedt in de software, de RNG of de configuratie van een spel (een zogenaamde "glitch" of "bug"), waardoor er onjuiste winsten worden gegenereerd of getoond die niet overeenkomen met de spelregels, worden de betreffende spelronde en alle daaruit voortvloeiende winsten nietig verklaard.

"Void Votes Void All Pays and Plays": Bij een aantoonbare technische of menselijke fout worden alle inzetten en winsten van die specifieke ronde geannuleerd en wordt de initiële inzet teruggestort op het account van de speler.
U bent verplicht om een ontdekte fout in een gokkast of spel direct te melden via [email protected]. Het bewust misbruik maken van een bekende softwarefout om winst te genereren is contractbreuk en leidt tot inbeslagname van gelden.

11. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de Website slotneo.net, met inbegrip van maar niet beperkt herkenbaar tot teksten, grafische elementen, logo's, software, spelinterfaces, audio- en videofragmenten, handelsmerken en merknamen, is het exclusieve eigendom van SlotNEO of haar licentiegevers.

Het is u niet toegestaan om elementen van de Website te kopiëren, te reproduceren, te distribueren, aan te passen, te reverse-engineeren of te gebruiken voor commerciële of publieke doeleinden zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van SlotNEO. Elk ongeautoriseerd gebruik vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten en kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke vervolging.

12. Privacy en Gegevensbescherming

SlotNEO verwerkt uw persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder de verificatie van uw identiteit, het voorkomen van fraude en witwassen, het waarborgen van verantwoord spelen (inclusief CRUKS-controle) en het correct afwikkelen van financiële transacties.
Uw gegevens worden niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.
Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te delen met overheidsinstanties, zoals de Kansspelautoriteit (KSA) en de FIU, indien daar een wettelijke grondslag voor is.
Voor een gedetailleerd overzicht van hoe wij uw gegevens beschermen, uw rechten op inzage, rectificatie en wissing, verwijzen wij u naar ons integrale Privacybeleid dat beschikbaar is op de Website.

13. Klachtenprocedure en Geschillenbeslechting

SlotNEO streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze diensten, de afwikkeling van een spel of een financiële transactie, dan kunt u onze officiële klachtenprocedure doorlopen.

13.1 Indienen van een Klacht

U dient uw klacht schriftelijk of per e-mail in te dienen bij onze klantenservice via [email protected].
De klacht moet duidelijk uw accountgegevens bevatten (gebruikersnaam, volledige naam), evenals een gedetailleerde omschrijving van het incident, de datum en het tijdstip, en eventuele bewijsstukken (zoals screenshots).
Klachten dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden na het ontstaan van het geschil te worden ingediend. Klachten die na deze periode worden ingediend, kunnen door SlotNEO niet-ontvankelijk worden verklaard.

13.2 Behandelingstermijn

SlotNEO zal de ontvangst van uw klacht binnen 72 uur bevestigen. Wij streven ernaar om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van alle benodigde informatie een inhoudelijke en gemotiveerde reactie of beslissing te formuleren. Indien een onderzoek meer tijd vergt, wordt u hier tijdig van op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte termijn.

13.3 Externe Geschillenbeslechting

Indien de klachtenprocedure bij SlotNEO niet tot een voor u bevredigende oplossing leidt, heeft u het recht om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke instantie:

Kansspelautoriteit (KSA): U kunt een melding of handhavingsverzoek indienen bij de toezichthouder indien u van mening bent dat SlotNEO de wettelijke bepalingen van de Wet op de kansspelen schendt.
Bevoegde Rechter: Geschillen die niet in der minne kunnen worden beslecht, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde civiele rechter in Nederland.

14. Beperking van Aansprakelijkheid

14.1 Recreatief Karakter

De diensten op slotneo.net worden aangeboden "as is" (zoals ze zijn) en "as available" (zoals beschikbaar). Deelname aan kansspelen is volledig voor uw eigen risico en verantwoordelijkheid. U erkent dat gokken kan leiden tot financieel verlies en dat SlotNEO op geen enkele wijze aansprakelijk is voor eventuele verliezen die u lijdt als gevolg van uw speelactiviteit.

14.2 Uitsluiting van Gevolgschade

Voor zover wettelijk toegestaan onder het Nederlandse recht, is SlotNEO (met inbegrip van haar directeuren, werknemers, partners en softwareleveranciers) niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade, verlies van winst, verlies van gegevens, imagoschade of andere immateriële schade die voortvloeit uit:

Het gebruik of het onvermogen tot gebruik van de Website.
Technische storingen, serveruitval, vertragingen in de transmissie of communicatiefouten.
Fouten in de software of onjuist weergegeven spelresultaten.
Ongeautoriseerde toegang tot uw account door derden (tenzij te wijten aan grove nalatigheid van SlotNEO).
Het handhaven van wettelijke verplichtingen, zoals het schorsen van een account op basis van AML- of verantwoord spelen-indicatoren.

14.3 Maximale Aansprakelijkheid

In het geval dat SlotNEO door een bevoegde rechtbank aansprakelijk wordt bevonden voor een tekortkoming in de nakoming van deze overeenkomst, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u via uw account heeft ingezet in de dertig (30) dagen voorafgaand aan het incident dat aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid.

15. Duur, Beëindiging en Schorsing van het Account

15.1 Schorsing door SlotNEO heeft het recht om uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of tijdelijk te blokkeren indien er een redelijk vermoeden bestaat dat u:

In strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden.
Betrokken bent bij frauduleuze, witwas- of criminele activiteiten.
Onjuiste gegevens heeft verstrekt tijdens de registratie of KYC-procedure.
Een duplicaat-account heeft aangemaakt of misbruik maakt van bonussen.
Geregistreerd staat in CRUKS.

Gedurende de periode van schorsing zal grondig onderzoek worden gedaan. U kunt gedurende deze tijd geen geld storten, opnemen of inzetten.

15.2 Beëindiging door SlotNEO

Indien het onderzoek uitwijst dat er sprake is van een wezenlijke contractbreuk of illegale activiteiten, heeft SlotNEO het recht het account definitief te sluiten. Eventuele resterende legitieme gelden (exclusief frauduleuze winsten en bonusgelden) zullen worden teruggestort naar uw geverifieerde bankrekening, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gelden te bevriezen.

15.3 Beëindiging door de Speler

U heeft het recht om uw account op elk gewenst moment te sluiten. Dit kunt u doen via de accountinstellingen op de Website of door een schriftelijk verzoek in te dienen via [email protected]. Alvorens het account wordt gesloten, dienen alle openstaande inzetten te zijn afgewikkeld en dient het resterende opneembare saldo te worden uitbetaald.

16. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

SlotNEO behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden, inclusief het Bonusbeleid en andere gekoppelde reglementen, op elk gewenst moment te wijzigen of aan te vullen. Dit kan noodzakelijk zijn vanwege veranderingen in de wet- en regelgeving van de Nederlandse overheid of de Kansspelautoriteit (KSA), technologische updates of operationele aanpassingen.

Wijzigingen worden vooraf aan u gecommuniceerd via een notificatie op de Website of per e-mail.
Bij de eerstvolgende aanmelding na een wijziging van de Voorwaarden, dient u de nieuwe voorwaarden expliciet te accepteren om toegang te krijgen tot uw account en de spellen.
Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kunt u niet langer spelen. U heeft in dat geval het recht om uw account te sluiten en uw resterende saldo op te nemen conform de reguliere uitbetalingsvoorwaarden.

17. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Op deze Algemene Voorwaarden en op alle rechtsbetrekkingen die daaruit voortvloeien tussen u en SlotNEO is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Voor zover de wet niet dwingend anders voorschrijft, zullen alle geschillen die verband houden met het gebruik van slotneo.net of de interpretatie en uitvoering van deze Voorwaarden in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de speler zijn reguliere woonplaats of verblijfplaats in Nederland heeft.

18. Diversen en Salvatorische Clausule

18.1 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar hierin expliciet wordt verwezen (zoals het Privacybeleid), de volledige en exclusieve overeenkomst tussen u en SlotNEO met betrekking op het gebruik van de Website. Zij vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, verklaringen of overeenkomsten.

18.2 Salvatorische Clausule (Severability)

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank of bevoegde autoriteit geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal die bepaling (of het onuitvoerbare deel daarvan) worden beschouwd als scheidbaar van de rest van deze Voorwaarden. De geldigheid, wettigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen blijven onverminderd van kracht. De nietige of onuitvoerbare bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.

18.3 Geen Afstand van Recht

Indien SlotNEO nalaat om strikte naleving van een van de bepalingen van deze Voorwaarden te eisen of af te dwingen, of indien SlotNEO nalaat een recht of rechtsmiddel uit te oefenen waarop zij op grond van deze Voorwaarden aanspraak kan maken, mag dit niet worden uitgelegd als een afstand van dat recht of rechtsmiddel. Het blijft SlotNEO te allen tijde toegestaan om in de toekomst alsnog nakoming te eisen.

18.4 Overdracht van Rechten

SlotNEO is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde onderneming of in het kader van een fusie of bedrijfsoverdracht, mits deze overdracht geen nadelige invloed heeft op de rechten van de speler onder de KSA-licentievoorwaarden. U bent niet gerechtigd uw rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen aan derden.

19. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen, het indienen van klachten of voor ondersteuning bij het instellen van limieten en verantwoord spelen, kunt u contact opnemen met ons gecertificeerde supportteam via:

E-mail: [email protected].
Website: slotneo.net (via de live chatfunctie, 24/7 beschikbaar).

Wij raden u aan om een kopie van deze Algemene Voorwaarden en alle transactiebewijzen zorgvuldig te bewaren voor uw eigen administratie.