Privacy

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026.

Bij SlotNEO, toegankelijk via slotneo.net, is de privacy van onze spelers een van onze hoogste prioriteiten. Dit Privacybeleid beschrijft de soorten informatie die door SlotNEO worden verzameld en geregistreerd, hoe we deze gegevens gebruiken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de toepasselijke wetgeving.

Dit Privacybeleid is specifiek ontworpen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) – in het Engels bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR) – en de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG), evenals de strikte privacy- en spelersbeschermingsvereisten die zijn opgesteld door de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) onder de Wet Kansspelen op Afstand (Wok).

Wanneer u bij ons komt gokken, een gokje waagt op een online gokkast, of deelneemt aan weddenschappen op populaire sporten zoals de Eredivisie (inclusief wedstrijden van Ajax, PSV en Feyenoord), wielrennen, of Formule 1-races zoals de Dutch GP, verwerken wij uw persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid.

1. Algemene Informatie en Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is SlotNEO. Wij bepalen het doel van en de middelen voor de verwerking van uw gegevens op de website slotneo.net.

Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit Privacybeleid of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u te allen tijde contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) via:

E-mail: [email protected].

Als gelicentieerd kansspelplatform dat sinds oktober 2021 onder toezicht staat van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA), opereren wij onder strikte wettelijke kaders die niet alleen eerlijk spel garanderen, maar ook de hoogste standaarden voor informatiebeveiliging en gegevensbescherming vereisen.

2. Rechtsgronden voor de Verwerking

Volgens de AVG mogen wij uw persoonsgegevens alleen verwerken als daar een geldige rechtsgrond voor bestaat. SlotNEO verwerkt uw gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

Wettelijke Verplichting (Artikel 6, lid 1, sub c AVG): Als aanbieder van online kansspelen in Nederland zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren, witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan (Wwft), en het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) te raadplegen om problematisch gokgedrag te voorkomen.
Uitvoering van een Overeenkomst (Artikel 6, lid 1, sub b AVG): Om uw spelersaccount te beheren, stortingen via methoden zoals iDEAL of Visa/Mastercard te verwerken, en eventuele winst uit te betalen, moeten we uw gegevens verwerken.
Gerechtvaardigd Belang (Artikel 6, lid 1, sub f AVG): Wij verwerken bepaalde gegevens om onze website te beveiligen tegen fraude, misbruik, en cyberaanvallen, en om onze diensten en de lay-out van onze gokkasten te optimaliseren.
Toestemming (Artikel 6, lid 1, sub a AVG): Voor het verzenden van marketingmateriaal, zoals aanbiedingen voor een bonus of gratis spins, vragen wij vooraf uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

3. Gegevens Die Wij Verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie voor diverse doeleinden om onze diensten aan u te kunnen leveren en te verbeteren.

A. Persoonlijke Identificatiegegevens (KYC-gegevens)

Wanneer u zich registreert voor een spelersaccount, zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit vast te stellen. Wij verzamelen:

Volledige voor- en.
Geboortedatum en.
Woonadres en land van.
Burgerservicenummer (BSN) – uitsluitend gebruikt voor de wettelijk verplichte verificatie in het.
Kopie van een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs), waarbij niet-relevante gegevens conform de AVG-richtlijnen kunnen worden afgeschermd, behalve de wettelijk vereiste elementen voor de KSA-controle.

B. Contactgegevens

C. Financiële Gegevens en Transactiegegevens

Alle transacties op ons platform worden uitgevoerd in de munteenheid Euro (€). Om stortingen en uitbetalingen mogelijk te maken, verwerken wij:

Bankrekeningnummer (IBAN) via de dominante Nederlandse betaalmethode iDEAL of reguliere bankoverschrijving (bank transfer).
Gegevens met betrekking tot alternatieve betaalmethoden, zoals Sofort, Visa/Mastercard, PayPal en.
Transactiehistorie (stortingen, opnames, ingezette bedragen, behaalde winst, geactiveerde bonusaanbiedingen en resultaten van gratis spins).
Documenten ter verificatie van de herkomst van uw vermogen (indien vereist onder de Wwft-wetgeving).

D. Technische- en Loggegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen onze servers automatisch informatie die uw browser verzendt. Dit kan het volgende omvatten:

Internet Protocol (IP)-adres.
Browsertype en -versie.
Het type apparaat dat u gebruikt (bijv. PC of Mac).
Tijdstempel en datum van uw.
De pagina's die u bezoekt en de tijd die u op die pagina's.
Locatiegegevens (om te controleren of u zich daadwerkelijk in de toegestane jurisdictie, Nederland, bevindt).

E. Gegevens over Verantwoord Spelen en Spelgedrag

In het kader van onze zorgplicht controleren en registreren wij uw speelgedrag:

Inlogfrequentie en.
Stortingslimieten, verlieslimieten en tijdslimieten die u heeft.
Risicoscores gebaseerd op uw inzetpatronen (om problematisch gokken vroegtijdig te signaleren).
Geschiedenis van zelfuitsluiting of tijdelijke.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

SlotNEO gebruikt de verzamelde gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:

Het aanmaken en beheren van uw account: Om u toegang te geven tot ons platform, inclusief het spelen op een gokkast en het plaatsen van sportweddenschappen.
Wettelijke verificaties en naleving: Het controleren van uw gegevens in het nationale zelfuitsluitingsregister CRUKS vóór elke aanmeldsessie en bij registratie, om te waarborgen dat u niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen.
Financiële afwikkeling: Het veilig verwerken van transacties in EUR (€) via iDEAL, creditcards, PayPal of Paysafecard, en het uitbetalen van uw legitieme winst.
Klantenservice: Om u te ondersteunen via [email protected] bij technische problemen, vragen over uw account, of vragen over een actieve bonus.
Zorgplicht en Spelersbescherming: Het monitoren van speelgedrag om gokverslaving te voorkomen, in lijn met de richtlijnen van de KSA en in samenwerking met instanties zoals Agog.
Fraudedetectie en risicobeheer: Het voorkomen van witwassen, bonusmisbruik, identiteitsdiefstal en illegale activiteiten op onze website.
Marketing en Communicatie: Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, om u te informeren over nieuwe spellen, promoties en gratis spins.

5. Gegevensdeling met Derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen echter worden gedeeld met specifieke categorieën van vertrouwde derden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze overeenkomst met u uit te voeren:

Overheidsinstanties en Toezichthouders: De Kansspelautoriteit (KSA) en de Belastingdienst, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of in het kader van inspecties en audits.
CRUKS Beheerder: De systemen die het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen aansturen, om te verifiëren of u speelgerechtigd bent.
Financiële Instellingen en Betalingsverwerkers: Dienstverleners die iDEAL-transacties, creditcardbetalingen (Visa/Mastercard), PayPal, Sofort en Paysafecard-transacties faciliteren.
Identiteitsverificatie- en Fraudepreventiediensten: Externe partijen die ons helpen bij het valideren van uw identiteitsbewijs en het controleren van sanctielijsten (PEP/Sanctiecontrole).
Software- en Platformleveranciers: IT-bedrijven en spelontwikkelaars die de infrastructuur voor onze website en de online gokkasten leveren, uitsluitend onder strikte verwerkersovereenkomsten.

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en deze uitsluitend te verwerken in overeenstemming met de AVG en onze instructies.

6. Internationale Doorgegeven van Gegevens

SlotNEO verwerkt en slaat uw gegevens in principe op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht het voor de uitvoering van bepaalde diensten (zoals het gebruik van specifieke IT-infrastructuur of analytische tools) noodzakelijk zijn om gegevens door te geven naar landen buiten de EER, dan zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de voorwaarden van de AVG.

Dit betekent dat doorgifte alleen plaatsvindt naar landen die een adequaat beschermingsniveau bieden volgens de Europese Commissie, of dat er gebruik wordt gemaakt van goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses - SCC's) om uw rechten en gegevens te beschermen.

7. Bewaartermijnen van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. De specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:

Wwft en Fiscale Wetgeving: Gegevens die verzameld zijn in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorismen (Wwft), waaronder uw identificatiegegevens en transactiegeschiedenis via iDEAL of andere kanalen, moeten tot ten minste 5 tot 7 jaar na het beëindigen van de zakelijke relatie worden bewaard.
Kansspelwetgeving (KSA-richtlijnen): Gegevens met betrekking tot uw speelgedrag, uitsluitingen en zorgplichtinterventies worden bewaard gedurende de periode dat uw account actief is, en daarna voor de wettelijk vereiste termijnen om te kunnen aantonen dat SlotNEO aan haar zorgplicht heeft voldaan.
Marketinggegevens: Gegevens die worden gebruikt voor het verzenden van aanbiedingen voor een bonus of gratis spins worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of uw account sluit.
Inactieve Accounts: Indien u uw account gedurende een aaneengesloten periode van 24 maanden niet gebruikt, en er geen wettelijke bewaarplicht meer rust op de resterende data, zullen wij uw account anonimiseren of definitief verwijderen.

8. Beveiliging van Uw Gegevens

SlotNEO neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Wij maken gebruik van een breed scala aan technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:

Encryptie: Het gebruik van geavanceerde SSL/TLS-encryptieprotocollen voor alle gegevensoverdracht tussen uw apparaat (PC of Mac) en onze servers. Financiële transacties (met name via iDEAL en creditcards) worden verwerkt via streng beveiligde, gecertificeerde gateways.
Toegangskwalificatie: Strikt beperkte toegang tot persoonsgegevens; alleen geautoriseerd personeel dat de gegevens nodig heeft voor de uitvoering van hun functie (zoals klantenservice via [email protected] of het compliance-team) heeft toegang.
Firewalls en Monitoring: Continue monitoring van onze systemen om kwetsbaarheden, potentiële datalekken en ongebruikelijke speelpatronen die kunnen duiden op accountovernames te detecteren.
Pseudonimisering: Waar mogelijk worden gegevens gepseudonimiseerd of geanonymiseerd, met name bij het uitvoeren van statistische analyses naar het gedrag op onze gokkasten.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens optimaal te beschermen, is geen enkele methode van overdracht over het internet of methode van elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen dan ook geen absolute veiligheid garanderen, maar verbinden ons ertoe om bij elk eventueel datalek direct te handelen conform de AVG-meldplicht.

9. Uw Rechten Onder de AVG

Als ingezetene van Nederland beschikt u onder de AVG over een aantal krachtige rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

Recht	Beschrijving
Recht op Inzage	U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren, evenals informatie over hoe wij deze gebruiken.
Recht op Rectificatie	Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
Recht op Wissen (Vergetelheid)	U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen. Let op: dit recht is niet absoluut. Als wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te bewaren (bijv. onder de Wwft of KSA-regels), mogen wij dit verzoek weigeren voor die specifieke gegevens.
Recht op Beperking	U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens tijdelijk stopzetten, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
Recht op Dataportabiliteit	U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, of om deze rechtstreeks naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten sturen.
Recht van Bezwaar	U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
Intrekken van Toestemming	Indien een verwerking is gebaseerd op uw toestemming (zoals marketingberichten over een bonus), kunt u deze toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om misbruik te voorkomen en te garanderen dat we geen gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we u bij een verzoek om uitoefening van uw rechten vragen om aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te bevestigen, in lijn met onze wettelijke KYC-verplichtingen. Wij zullen binnen één maand na ontvangst op uw verzoek reageren.

10. Verantwoord Spelen, CRUKS en Agog

In overeenstemming met de wetgeving van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) neemt SlotNEO haar verantwoordelijkheid op het gebied van spelersbescherming zeer serieus. Het verwerken van persoonsgegevens is onlosmakelijk verbonden met onze inspanningen om gokverslaving tegen te gaan.

A. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Voordat u kunt inloggen en deelnemen aan kansspelen op slotneo.net, zijn wij wettelijk verplicht om uw gegevens te controleren in het nationale CRUKS-register. Dit gebeurt via een geautomatiseerd en versleuteld systeem met behulp van uw unieke identificatiekenmerken (waaronder uw BSN of CRUKS-code). Indien u in dit register bent opgenomen – hetzij vrijwillig, hetzij onvrijwillig door een besluit – bent u wettelijk uitgesloten van deelname en zullen wij u de toegang tot het platform weigeren. De uitkomst van deze controle (toegestaan of geweigerd) wordt door ons geregistreerd om aan te tonen dat we aan onze wettelijke plichten voldoen.

B. Monitoring en Preventie

Wij analyseren uw speelgedrag om vroege signalen van problematisch gokgedrag op te sporen. Deze dataverwerking is een wettelijke vereiste onder de zorgplicht van de KSA. Indien ons systeem risicovol gedrag detecteert (zoals excessieve inzetten op een gokkast,深夜 gokken, of het herhaaldelijk negeren van ingestelde limieten), kunnen wij contact met u opnemen of uw accountrestricties aanpassen.

Voor hulp, advies en ondersteuning met betrekking tot gokverslaving verwijzen wij spelers door naar onafhankelijke instanties. U kunt anoniem en gratis contact opnemen met de hulplijn van Agog via het telefoonnummer 0900 1090 voor professionele ondersteuning.

11. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

SlotNEO maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit van onze website te waarborgen en uw gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer (PC/Mac) of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze pagina's bezoekt.

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

Strikte Noodzakelijke Cookies: Deze zijn essentieel om u door de website te laten navigeren en de basisfuncties te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde delen van de site en het uitvoeren van transacties via iDEAL. Zonder deze cookies kan de website niet correct functioneren.
Functionele Cookies: Deze cookies stellen de website in staat om keuzes te onthouden die u maakt (zoals uw taalvoorkeur of weergave-instellingen) en bieden verbeterde, persoonlijkere functies.
Prestatie- en Analytische Cookies: Wij gebruiken deze om anonieme informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken, welke gokkasten het populairst zijn, en of er foutmeldingen optreden. Dit helpt ons de structuur en inhoud van slotneo.net te optimaliseren.
Marketing- en Trackingcookies: Deze worden gebruikt om advertenties en promoties (zoals specifieke aanbiedingen voor een bonus) relevanter te maken voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten.

Bij uw eerste bezoek aan SlotNEO tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt instellen en toestemming kunt geven voor het gebruik van optionele cookies. U kunt uw cookie-instellingen op elk gewenst moment aanpassen via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter van invloed zijn op de prestaties en functionaliteit van ons platform.

12. Privacy van Minderjarigen

Kansspelen op slotneo.net zijn strikt voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder. Het is minderjarigen wettelijk verboden om te gokken in Nederland. In lijn hiermee verzamelen wij bewust geen persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar.

Tijdens ons registratieproces voeren wij strikte leeftijdsverificaties uit. Indien wij ontdekken of het vermoeden hebben dat een persoon jonger dan 18 jaar erin is geslaagd een account aan te maken en persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, zullen wij dit account onmiddellijk permanent sluiten, alle bijbehorende gegevens wissen en eventuele illegale transacties ongeldig verklaren, in overeenstemming met de wetgeving en de richtlijnen van de KSA.

Bovendien richten onze marketingcampagnes, bonussen en acties rondom gratis spins zich in geen enkel geval op minderjarigen of jongvolwassenen in de leeftijdscategorie 18 tot 24 jaar, conform de strikte Nederlandse reclamebeperkingen voor online kansspelen.

13. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

SlotNEO behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen om wijzigingen in onze diensten, technologische ontwikkelingen of wettelijke vereisten te reflecteren.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum van de "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document aanpassen. Indien de wijzigingen ingrijpend zijn of wezenlijke gevolgen hebben voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen via een prominente melding op onze website of door u rechtstreeks een e-mail te sturen.

Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te herlezen om op de hoogte te blijven van de manier waarop SlotNEO uw persoonlijke gegevens beschermt.

14. Klachten en Toezichthouder

Mocht u van mening zijn dat SlotNEO uw persoonsgegevens niet op een rechtmatige manier verwerkt of dat wij uw rechten onder de AVG hebben geschonden, dan vragen wij u om in eerste instantie contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij zullen ons uiterste best doen om samen met u tot een passende oplossing te komen.

U heeft daarnaast op grond van de privacywetgeving altijd het wettelijke recht om een formele klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland. Dit is de:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Prins Clauslaan 60.

Postbus 93374.

2509 AJ Den Haag.

Voor klachten of meldingen die specifiek betrekking hebben op de vergunningverlening, consumentenbescherming of de naleving van de kansspelregels, kunt u zich richten tot de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA).