Podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky a podmienky používania („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy SlotNEO („SlotNEO“, „prevádzkovateľ“, „my“) a fyzickou osobou, ktorá používa webovú stránku, hráčsky účet, herné služby, bonusové programy alebo súvisiace funkcie dostupné prostredníctvom platformy SlotNEO („hráč“, „vy“, „zákazník“).

1.2 SlotNEO je určený výlučne pre používateľov, ktorí sa nachádzajú v jurisdikcii, kde je používanie online hazardných hier dovolené, a ktorí spĺňajú všetky zákonné podmienky účasti podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.

1.3 Tieto Podmienky sa vzťahujú najmä na:

• registráciu a vedenie hráčskeho účtu.
• vklady, výbery a platobné operácie.
• účasť na hazardných hrách a promo akciách.
• bonusy, vernostné programy a súťaže.
• pravidlá zodpovedného hrania.
• opatrenia proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
• reklamácie, sťažnosti a riešenie sporov.

1.4 Používaním SlotNEO potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Ak s Podmienkami nesúhlasíte, nesmiete služby SlotNEO používať.

1.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.

2. Právny rámec pre Slovenskú republiku

2.1 SlotNEO vykonáva svoju činnosť v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení, a s ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi upravujúcimi ochranu spotrebiteľa, ochranu osobných údajov, reklamu, elektronické služby, platobné služby a boj proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti.

2.2 Na území Slovenskej republiky môžu byť hazardné hry prevádzkované len na základe príslušného povolenia alebo licencie a pod dohľadom príslušného orgánu dozoru. V oblasti hazardných hier vykonáva regulačný dohľad Úrad pre reguláciu hazardných hier.

2.3 Používateľ berie na vedomie, že účasť na hazardných hrách je dovolená len za podmienok stanovených slovenskými právnymi predpismi a že porušenie týchto pravidiel môže viesť k obmedzeniu účtu, odopretiu služby, zadržaniu finančných prostriedkov, oznámeniu príslušným orgánom alebo k ďalším zákonným opatreniam.

2.4 Ak sa na používateľa vzťahujú aj právne predpisy iného štátu, hráč je povinný zabezpečiť, aby používanie SlotNEO nebolo v rozpore s takýmito predpismi. Zodpovednosť za overenie zákonnosti používania služieb mimo Slovenskej republiky nesie používateľ.

3. Oprávnenosť účasti

3.1 Služby SlotNEO môžu používať len fyzické osoby, ktoré:

• dovŕšili minimálny vek 18 rokov.
• majú plnú spôsobilosť na právne úkony.
• nie sú vylúčené z účasti na hazardných hrách podľa platných právnych predpisov alebo rozhodnutia príslušného orgánu.
• nekonajú v mene tretej osoby bez riadneho oprávnenia.
• neporušujú miestne alebo národné obmedzenia týkajúce sa online hazardných hier.

3.2 Registráciou účtu vyhlasujete a zaručujete, že:

• máte najmenej 18 rokov.
• poskytujete pravdivé, aktuálne a úplné údaje.
• používate vlastné finančné prostriedky alebo prostriedky, s ktorými ste oprávnení disponovať.
• neotvárate účet v mene inej osoby.
• nie ste osobou zaradenou do registra vylúčených osôb, ak sa na vás takáto úprava vzťahuje.
• nepoužívate služby SlotNEO na komerčné, podvodné alebo nezákonné účely.

3.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek vyžiadať si dôkaz o veku, totožnosti, adrese pobytu, zdroji finančných prostriedkov alebo iné podklady potrebné na overenie oprávnenosti hráča. Do úspešného dokončenia overenia môže byť účet obmedzený.

3.4 Ak sa zistí, že účet používa neplnoletá osoba alebo osoba bez oprávnenia na účasť, prevádzkovateľ môže účet okamžite zablokovať, zrušiť nevybavené bonusy, anulovať hru v rozsahu dovolenom právom a postupovať podľa príslušných zákonných povinností.

4. Registrácia a hráčsky účet

4.1 Na používanie väčšiny služieb SlotNEO je potrebné vytvoriť hráčsky účet.

4.2 Pri registrácii ste povinný uviesť presné a úplné údaje, najmä:

• meno a priezvisko.
• dátum narodenia.
• adresu trvalého alebo obvyklého pobytu.
• e-mailovú adresu.
• telefónne číslo.
• prípadne ďalšie údaje požadované právnymi predpismi alebo internými kontrolami.

4.3 Každý hráč môže mať spravidla len jeden účet. Viacnásobné účty zriadené tou istou osobou, z jednej domácnosti, z jedného zariadenia, jednej IP adresy, platobného nástroja alebo z inak prepojeného prostredia môžu byť považované za porušenie týchto Podmienok, pokiaľ prevádzkovateľ výslovne nepovolí inak.

4.4 Hráč je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, heslo, bezpečnostné prvky a zariadenia. Všetky činnosti vykonané prostredníctvom správne zadaných prihlasovacích údajov sa považujú za činnosti vykonané držiteľom účtu, pokiaľ sa nepreukáže opak.

4.5 Je zakázané:

• prevádzať účet na inú osobu.
• umožniť tretím osobám hrať cez váš účet.
• používať cudzie doklady alebo cudzie platobné prostriedky.
• zriaďovať účty na obchádzanie limitov, bonusových pravidiel alebo technických obmedzení.
• obchodovať s účtami, bonusmi alebo výhrami.

4.6 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo účet odmietnuť zriadiť, pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť, ak existuje podozrenie na porušenie zákona, týchto Podmienok, pravidiel zodpovedného hrania alebo interných bezpečnostných pravidiel.

5. Overenie totožnosti a kontrola účtu

5.1 Prevádzkovateľ je oprávnený vykonať identifikáciu a verifikáciu hráča pred aktiváciou účtu, pred spracovaním výberu, pri zvýšenom riziku alebo kedykoľvek počas trvania zmluvného vzťahu.

5.2 Na účely overenia môžete byť vyzvaný na predloženie:

• občianskeho preukazu, pasu alebo povolenia na pobyt.
• potvrdenia adresy, napríklad výpisu z účtu alebo faktúry za služby.
• potvrdenia vlastníctva platobnej karty alebo bankového účtu.
• dokladov o pôvode finančných prostriedkov.
• selfie fotografie alebo video overenia.
• ďalších dokumentov potrebných na splnenie zákonných povinností.

5.3 Kým nie je overenie dokončené, prevádzkovateľ môže obmedziť možnosť vkladu, hry, bonusov, stávok alebo výberu.

5.4 Ak hráč neposkytne vyžiadané dokumenty v primeranej lehote alebo poskytne nepravdivé či upravené dokumenty, prevádzkovateľ môže účet pozastaviť alebo zrušiť.

6. Vklady, výbery a platobné pravidlá

6.1 Všetky finančné transakcie sa vedú v mene euro (EUR), pokiaľ nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.

6.2 SlotNEO môže pre slovenských hráčov ponúkať miestne a bežne používané platobné metódy, ako sú bankový prevod, platobné karty, elektronické peňaženky alebo iné schválené platobné riešenia dostupné pre trh Slovenskej republiky. Dostupnosť konkrétnej metódy sa môže meniť podľa poskytovateľa, technickej dostupnosti, overenia účtu a regulačných požiadaviek.

6.3 Vklady musia byť uskutočnené z platobných nástrojov vedených na meno hráča alebo z nástrojov, pri ktorých je hráč oprávnený preukázať zákonné oprávnenie na používanie.

6.4 Prevádzkovateľ môže stanoviť minimálne a maximálne limity pre vklady, výbery a jednotlivé transakcie. Tieto limity môžu závisieť od zvolenej platobnej metódy, stavu overenia účtu a interného rizikového profilu.

6.5 Výbery sa spravidla vyplácajú rovnakou alebo porovnateľnou metódou, akou bol uskutočnený vklad, ak to dovoľujú právne predpisy, pravidlá poskytovateľa platieb a interné bezpečnostné zásady.

6.6 Prevádzkovateľ je oprávnený pred spracovaním výberu požadovať dodatočné overenie totožnosti, vlastníctva platobného nástroja alebo pôvodu prostriedkov.

6.7 Hráč nesmie používať SlotNEO ako platobný účet, nástroj na prevod peňazí alebo systém na obeh finančných prostriedkov bez skutočného záujmu o účasť na hre.

6.8 Prevádzkovateľ môže odmietnuť, odložiť alebo zrušiť transakciu, ak:

• existuje podozrenie na podvod, zneužitie alebo pranie špinavých peňazí.
• účet nie je riadne overený.
• sú porušené bonusové podmienky.
• platba bola vrátená, stornovaná alebo napadnutá.
• transakcia je v rozpore s právnymi predpismi alebo internými pravidlami.

6.9 Poplatky účtované bankou, kartovou spoločnosťou alebo iným poskytovateľom platobných služieb znáša hráč, ak právne predpisy alebo osobitná dohoda neurčujú inak.

7. Pravidlá hry a technické fungovanie

7.1 Hráč berie na vedomie, že hazardné hry zahŕňajú finančné riziko a výsledok hier môže závisieť od náhody, generátora náhodných čísel alebo iného schváleného herného mechanizmu.

7.2 Účasť na hre je dobrovoľná. Hráč je povinný pred začatím hry oboznámiť sa s pravidlami konkrétnej hry, výplatnými podmienkami, stávkovými limitmi, bonusovými obmedzeniami a funkciami zodpovedného hrania.

7.3 Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti služieb, avšak nezodpovedá za dočasné výpadky spôsobené údržbou, technickou chybou, zásahom vyššej moci, výpadkom internetu, poruchou zariadenia hráča alebo konaním tretej strany.

7.4 Ak dôjde k zjavnej chybe systému, nesprávnemu pripísaniu výhry, technickému zlyhaniu hry, chybnej kurzovej alebo bonusovej konfigurácii alebo inej evidentnej nesprávnosti, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo opraviť chybu a upraviť zostatok účtu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

7.5 Pri rozpore medzi výsledkom zobrazeným na obrazovke hráča a výsledkom zaznamenaným v serverových logoch alebo oficiálnom systéme prevádzkovateľa má prednosť záznam v oficiálnom systéme, pokiaľ právny predpis alebo záväzné rozhodnutie neurčí inak.

8. Bonusy a promo akcie

8.1 SlotNEO môže ponúkať uvítacie bonusy, bezplatné otočenia, cashback, turnaje, vernostné odmeny alebo iné promo akcie. Na každý bonus sa okrem týchto Podmienok vzťahujú aj osobitné bonusové pravidlá.

8.2 Bonus môže byť dostupný len pre:

• nových hráčov.
• overené účty.
• hráčov z určitej jurisdikcie.
• používateľov spĺňajúcich konkrétne podmienky kampane.

8.3 Pokiaľ nie je uvedené inak, bonusy nie sú prevoditeľné, nie sú zameniteľné za hotovosť a môžu byť časovo obmedzené.

8.4 Prevádzkovateľ môže stanoviť podmienky pretočenia, maximálnu stávku počas bonusovej hry, minimálny vklad, zoznam oprávnených hier, maximálnu výhru z bonusu, lehotu platnosti a ďalšie obmedzenia.

8.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť, odobrať alebo zrušiť bonus a súvisiace výhry, ak zistí:

• viacnásobné účty.
• koordinované hranie v skupine.
• zneužívanie chyby alebo medzery v systéme.
• nízkorizikové alebo manipulatívne stávkové vzorce s cieľom splniť obrat bez skutočného herného rizika.
• použitie VPN, proxy alebo nepravdivých údajov na získanie neoprávnenej výhody.
• porušenie týchto Podmienok alebo osobitných bonusových pravidiel.

8.6 Ak je bonus pripísaný omylom, prevádzkovateľ je oprávnený takýto bonus aj súvisiace neoprávnene získané výhry odpočítať.

8.7 Hráč nemá právny nárok na získanie bonusu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

9. Zakázané konanie a integrita platformy

9.1 Na platforme SlotNEO je zakázané najmä:

• podvodné konanie.
• pranie špinavých peňazí alebo financovanie terorizmu.
• používanie kradnutých, zneužitých alebo neoprávnene použitých platobných prostriedkov.
• kolúzia, softvérová manipulácia alebo iné neférové praktiky.
• používanie robotov, skriptov, automatizačných nástrojov alebo nástrojov na obchádzanie bezpečnostných mechanizmov.
• vedomé zneužívanie technickej chyby.
• chargeback, neoprávnené storno platby alebo umelé spochybnenie legitímnej transakcie.
• používanie služby na účely odporujúce zákonu alebo dobrým mravom.

9.2 Ak má prevádzkovateľ dôvodné podozrenie na zakázané konanie, môže:

• pozastaviť účet.
• zablokovať vklady alebo výbery.
• anulovať bonusy a promo výhody.
• preveriť hernú a transakčnú históriu.
• zadržať prostriedky do skončenia preverovania.
• oznámiť vec príslušným orgánom alebo platobným partnerom.
• ukončiť zmluvný vzťah.

10. Zodpovedné hranie

10.1 SlotNEO podporuje zásady zodpovedného hrania a uznáva, že hazardné hry musia slúžiť ako forma zábavy, nie ako spôsob získavania pravidelného príjmu alebo riešenia finančných problémov.

10.2 Hráčom sa odporúča najmä:

• hrať len z prostriedkov, ktoré si môžu dovoliť stratiť.
• nastaviť si limity vkladov, prehier, stávok alebo času stráveného hrou.
• nehrať pod vplyvom alkoholu, drog alebo silného emocionálneho stresu.
• nepožičiavať si peniaze na hranie.
• pravidelne si robiť prestávky.
• nepokúšať sa doháňať predchádzajúce straty.

10.3 Prevádzkovateľ môže sprístupniť nástroje zodpovedného hrania, napríklad:

• limity vkladov.
• limity prehier.
• limity času alebo relácie.
• dočasné prestávky.
• sebavylúčenie.
• obmedzenia marketingovej komunikácie.

10.4 Ak hráč požiada o sebavylúčenie alebo ak je identifikované zvýšené riziko problémového hrania, prevádzkovateľ môže účet dočasne alebo trvalo obmedziť.

10.5 Hráč je povinný informovať prevádzkovateľa, ak sa domnieva, že stráca kontrolu nad hraním alebo ak žiada okamžitý zásah vo forme obmedzenia účtu.

10.6 Na území Slovenskej republiky existujú mechanizmy a odborné zdroje pomoci pre osoby so znakmi problémového hrania. Hráčom sa odporúča využiť odborné poradenstvo, zdravotnícke zariadenia a dostupné linky pomoci, ak hranie prestáva byť pod kontrolou alebo negatívne ovplyvňuje rodinu, prácu či finančnú situáciu.

11. Opatrenia proti praniu špinavých peňazí (AML) a KYC

11.1 SlotNEO uplatňuje zásady „Poznaj svojho zákazníka“ (KYC) a opatrenia proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti a financovaniu terorizmu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.2 Prevádzkovateľ je oprávnený monitorovať transakcie, herné správanie, vzorce vkladov a výberov, zdroj prostriedkov a ďalšie indikátory rizika.

11.3 Hráč je povinný na požiadanie bezodkladne poskytnúť informácie a dokumenty potrebné na:

• identifikáciu a verifikáciu osoby.
• overenie vlastníctva platobných nástrojov.
• preukázanie pôvodu finančných prostriedkov.
• preukázanie účelu a povahy transakcií.
• preverenie, či hráč nekoná v mene tretej osoby.

11.4 Prevádzkovateľ môže odmietnuť transakciu, pozastaviť účet, zadržať výber alebo ukončiť zmluvný vzťah, ak hráč:

• neposkytne požadované dokumenty.
• poskytne nepravdivé, neúplné alebo zavádzajúce informácie.
• používa neobvyklé alebo vysoko rizikové transakčné vzorce.
• sa javí ako nastrčená osoba alebo koná v prospech tretej osoby.
• porušuje AML pravidlá alebo existuje podozrenie na trestnú činnosť.

11.5 Hráč súhlasí s tým, že prevádzkovateľ môže vykonávať kontroly voči sankčným zoznamom, zoznamom politicky exponovaných osôb, interným databázam rizikových subjektov a ďalším zákonom dovoleným kontrolným mechanizmom.

11.6 Ak to vyžaduje zákon, prevádzkovateľ môže oznámiť podozrivé obchody príslušným orgánom bez predchádzajúceho upozornenia hráča.

12. Ochrana osobných údajov a komunikácia

12.1 Osobné údaje hráča sa spracúvajú v rozsahu potrebnom na registráciu účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, bezpečnostné preverenie, prevenciu podvodov, zodpovedné hranie, vybavenie reklamácií a komunikáciu so zákazníkom.

12.2 Hráč je povinný zabezpečiť, aby kontaktné údaje v účte boli aktuálne. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za následky spôsobené neaktuálnou e-mailovou adresou, telefónnym číslom alebo inými nesprávnymi údajmi.

12.3 Oficiálna zákaznícka komunikácia môže prebiehať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu. Kontaktný e-mail pre zákaznícku podporu je [email protected].

12.4 Prevádzkovateľ môže hráča kontaktovať vo veciach týkajúcich sa overenia, bezpečnosti, zmien Podmienok, transakcií, zodpovedného hrania, AML kontrol alebo stavu reklamácie.

13. Reklamácie a sťažnosti

13.1 Ak sa hráč domnieva, že došlo k chybe v hre, transakcii alebo správe účtu, je povinný podať reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení skutočnosti, ktorá je predmetom reklamácie.

13.2 Reklamácia by mala obsahovať najmä:

• identifikačné údaje hráča.
• používateľské meno alebo e-mail účtu.
• dátum a čas incidentu.
• opis problému.
• číslo transakcie alebo kola hry, ak je dostupné.
• prípadné podporné dokumenty alebo snímky obrazovky.

13.3 Reklamácie sa podávajú na e-mail zákazníckej podpory uvedený v týchto Podmienkach.

13.4 Prevádzkovateľ posúdi reklamáciu v primeranej lehote s prihliadnutím na zložitosť prípadu, dostupnosť technických logov, odpovede platobných partnerov a zákonné požiadavky.

13.5 Ak je reklamácia opodstatnená, prevádzkovateľ vykoná primeranú nápravu, ktorá môže zahŕňať opravu zostatku, opätovné preverenie transakcie, vysvetlenie priebehu hry alebo inú vhodnú kompenzačnú či nápravné opatrenie v súlade s právom.

14. Riešenie sporov

14.1 Tieto Podmienky a právny vzťah medzi hráčom a prevádzkovateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.2 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne zmierom a prostredníctvom internej reklamácie alebo sťažnosti.

14.3 Ak spor nebude vyriešený dohodou, môže sa hráč obrátiť na príslušný dozorný alebo rozhodovací orgán podľa povahy veci alebo na vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike.

14.4 Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky.

14.5 V otázkach týkajúcich sa licencovania, regulačného dohľadu, zákonnosti prevádzky hazardných hier alebo plnenia povinností podľa osobitných predpisov môže byť príslušný aj orgán dohľadu nad hazardnými hrami podľa slovenského práva.

15. Ukončenie účtu a uzavretie zmluvného vzťahu

15.1 Hráč môže požiadať o zatvorenie účtu kedykoľvek, pokiaľ nemá nevybavené overenie, otvorenú reklamáciu, prebiehajúce preverovanie podvodu alebo AML kontroly.

15.2 Prevádzkovateľ môže účet obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť, ak:

• hráč porušil tieto Podmienky.
• hráč porušil zákon.
• účet je neaktívny po dlhšiu dobu.
• je to potrebné z dôvodu bezpečnosti, AML, zodpovedného hrania alebo regulačného zásahu.
• pokračovanie zmluvného vzťahu by mohlo ohroziť prevádzkovateľa, hráča alebo tretie osoby.

15.3 Po ukončení účtu môžu byť finančné prostriedky vyplatené po odpočítaní oprávnených poplatkov, bonusových storien, chargebackov, neoprávnených výhod alebo iných čiastok, ktoré je prevádzkovateľ oprávnený zadržať alebo započítať podľa zákona a týchto Podmienok.

16. Zmeny Podmienok

16.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu:

• zmien právnych predpisov.
• požiadaviek regulačných orgánov.
• zmeny rozsahu služieb.
• bezpečnostných alebo technických potrieb.
• úpravy obchodného modelu alebo bonusových pravidiel.

16.2 O podstatných zmenách Podmienok bude hráč informovaný vhodným spôsobom, napríklad e-mailom alebo oznámením v používateľskom účte.

16.3 Pokračovaním v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien potvrdzujete, že so zmeneným znením Podmienok súhlasíte. Ak so zmenami nesúhlasíte, musíte prestať služby používať a môžete požiadať o uzavretie účtu.

17. Osobitné ustanovenia pre slovenských hráčov

17.1 Hráči zo Slovenska berú na vedomie, že používanie online hazardných hier sa riadi slovenským právom, vrátane pravidiel o vekovej hranici, licencovaní, ochrane hráča, reklame, AML povinnostiach a regulačnom dohľade.

17.2 Pri používaní slovenských platobných metód, bankových prevodov vedených v eurách alebo platobných kariet vydaných slovenskými či európskymi bankami môže byť spracovanie platieb predmetom dodatočných bezpečnostných overení, vrátane bankovej autentifikácie, preverenia mena majiteľa účtu a kontroly pôvodu prostriedkov.

17.3 Hráč nesmie používať účet spôsobom, ktorý by obchádzal slovenské regulačné pravidlá, napríklad zatajením krajiny pobytu, použitím cudzej identity alebo technických nástrojov na maskovanie lokality.

17.4 Ak sa na základe slovenských právnych predpisov alebo rozhodnutia príslušného orgánu preukáže, že hráč nesmie využívať hazardné služby, prevádzkovateľ je oprávnený účet bezodkladne obmedziť alebo uzavrieť.

18. Záverečné ustanovenia

18.1 Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi hráčom a prevádzkovateľom vo vzťahu k používaniu platformy SlotNEO, pokiaľ osobitné pravidlá konkrétnej hry, bonusovej kampane alebo povinné ustanovenia zákona neurčujú inak.

18.2 V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky majú prednosť príslušné právne predpisy.

18.3 Ak prevádzkovateľ neuplatní niektoré právo bezodkladne, neznamená to vzdanie sa tohto práva.

18.4 Oficiálnym komunikačným jazykom pre podporu a vybavovanie požiadaviek môže byť slovenčina alebo iný jazyk, ktorý prevádzkovateľ výslovne umožní.

18.5 Ak nie je uvedené inak, všetky oznámenia podľa týchto Podmienok sa považujú za doručené okamihom ich odoslania na poslednú známu e-mailovú adresu hráča alebo zverejnením v hráčskom účte.

18.6 Používaním služieb SlotNEO potvrdzujete, že hazardné hry budete využívať zodpovedne, v súlade so slovenskými právnymi predpismi a len na rekreačné účely.