Ochrana Údajov

Posledná aktualizácia: 16. máj 2026.

1. Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

Vitajte na webovej stránke SlotNEO (dostupnej na doméne slotneo.net). Ochrana vašich osobných údajov a súkromia je pre nás absolútnou prioritou. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) podrobne vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame, spracovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb, návšteve našej webovej lokality a pri interakcii s nami.

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť prevádzkujúca platformu SlotNEO. Naše podnikanie a procesy spracovania údajov sú plne v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“).
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).
• Zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o hazardných hrách“), ktorý upravuje špecifické povinnosti v oblasti overovania totožnosti a prevencie závislosti.

V prípade akýchkoľvek otázok, podnetov alebo žiadostí týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať elektronicky na e-mailovej adrese: [email protected].

---

2. Základné pojmy

Aby boli tieto Zásady maximálne transparentné a zrozumiteľné pre každého používateľa na Slovensku, nižšie uvádzame definície kľúčových pojmov v zmysle nariadenia GDPR:

• Dotknutá osoba: Každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú. V kontexte našej platformy ste dotknutou osobou vy – návštevník webu, registrovaný hráč alebo záujemca o naše služby.
• Prevádzkovateľ: Subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov. V tomto prípade SlotNEO.
• Sprostredkovateľ: Fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa (napríklad poskytovatelia IT hostingových služieb, overovacie platformy alebo analytické nástroje).
• Osobné údaje: Akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (napr. meno, priezvisko, rodné číslo, e-mailová adresa, IP adresa, lokalizačné údaje alebo história transakcií).
• Spracúvanie: Operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi, ako je ich získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iné sprístupňovanie, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia.
• Profilovanie: Akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré pozostáva z použitia týchto osobných údajov na vyhodnocovanie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, predovšetkým na analýzu alebo predvídanie aspektov dotknutej osoby súvisiacich s jej majetkovými pomermi, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním alebo polohou.

---

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od povahy vašej interakcie s platformou SlotNEO môžeme spracovávať rôzne kategórie osobných údajov. Tieto údaje rozdeľujeme do nasledovných skupín:

A. Identifikačné a registračné údaje

Pri vytváraní používateľského konta alebo vypĺňaní formulárov od vás môžeme vyžadovať:

• Meno a.
• Dátum narodenia a rodné číslo (nevyhnutné pre overenie veku nad 18 rokov a kontrolu v Registri vylúčených osôb na Slovensku).
• Štátna príslušnosť.
• Adresa trvalého alebo prechodného.

B. Kontaktné údaje

S cieľom zabezpečiť plynulú komunikáciu, potvrdzovanie transakcií a bezpečnosť konta spracúvame:

• E-mailová.
• Telefónne číslo.
• Kontaktná adresa (ak sa líši od adresy pobytu).

C. Finančné a transakčné údaje

Keďže naša platforma zahŕňa operácie v oficiálnej mene Slovenskej republiky a eurozóny – Euro (EUR), pre spracovanie vkladov a výberov spracúvame údaje o platobných metódach prispôsobených pre slovenský trh:

• Číslo bankového účtu vo formáte IBAN.
• Údaje o platobných kartách (maskované čísla kariet z dôvodu bezpečnosti PCI-DSS).
• Údaje o platbách prostredníctvom lokálnych platobných brán slovenských bánk (napr. TatraPay, SporoPay, VÚB Platby).
• Údaje o SMS platbách realizovaných cez slovenských mobilných operátorov (Orange, Telekom, O2, 4ka).
• História transakcií, vkladov, výberov a stávok.

D. Technické a sieťové údaje (Cookies a logy)

Počas vašej návštevy webu automaticky zaznamenávame technické informácie pre zaistenie stability, bezpečnosti a optimalizácie zobrazenia:

• IP.
• Typ a verzia webového prehliadača.
• Operačný systém zariadenia (macOS, Windows, iOS, Android atď.).
• Čas a dátum prístupu na web.
• Údaje o polohe (geolokácia na úrovni krajiny – Slovensko).
• Správanie na webe (kliknutia, zobrazené sekcie, čas strávený na stránke).

E. Údaje vyžadované legislatívou (AML a overovanie)

Na splnenie zákonných požiadaviek proti praniu špinavých peňazí (AML) a overenie legálneho veku môžeme požadovať:

• Kópie dokladov totožnosti (občiansky preukaz, pas alebo vodičský preukaz).
• Fotografie používateľa s dokladom totožnosti (tzv. selfie verifikácia).
• Dokumenty potvrdzujúce adresu (napr. výpis z účtu alebo faktúra za energie).

---

4. Právne základy a účely spracúvania údajov

Vaše osobné údaje nikdy nespracúvame bez legitímneho právneho dôvodu. V súlade s článkom 6 nariadenia GDPR spracúvame údaje na základe nasledovných právnych titulov:

1. Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy

Tento právny základ sa uplatňuje, keď spracúvame údaje na registráciu vášho konta, správu vášho hráčskeho účtu, realizáciu transakcií v EUR a poskytovanie zákazníckej podpory na e-maile [email protected]. Bez poskytnutia týchto údajov by sme vám nemohli naše služby legálne a technicky poskytnúť.

2. Splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa

Ako platforma pôsobiaca v oblasti digitálnych služieb a hier podliehame prísnej regulácii Slovenskej republiky. Údaje spracúvame na účely:

• Overovania veku (zákaz prístupu osobám mladším ako 18 rokov).
• Preverovania osôb v Registri vylúčených osôb (RVO) spravovanom Úradom pre reguláciu hazardných hier (URHH).
• Prevencie legalizácie príjmov z trestnej činnosti a financovania terorizmu (AML legislatíva).
• Plnenia daňových a účtovných povinností voči Finančnej správe SR.

3. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa

Oprávnený záujem nám umožňuje spracúvať údaje v situáciách, kde naše legitímne záujmy neprevažujú nad vašimi právami a slobodami. Ide najmä o:

• Prevenciu podvodov, zneužívania bonusov a kybernetických útokov.
• Zaisťovanie sieťovej a informačnej bezpečnosti systému SlotNEO.
• Vnútornú analytiku, štatistické vyhodnocovanie a zlepšovanie používateľského zážitku.
• Riešenie právnych nárokov, sporov a vymáhanie našich právnych nárokov.

4. Súhlas dotknutej osoby

V špecifických prípadoch vás môžeme požiadať o udelenie dobrovoľného, jasného a informovaného súhlasu. Tento súhlas sa typicky týka:

• Zasielania marketingových informácií, personalizovaných ponúk a newsletterov o novinkách a bonusoch.
• Používania pokročilých marketingových a sledovacích súborov cookies.

Svoj udelený súhlas máte právo kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

---

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými slovenskými zákonmi. Kritériá pre určenie doby uchovávania sú nasledovné:

Po uplynutí týchto lehôt sú vaše osobné údaje buď nenávratne vymazané, alebo bezpečne anonymizované, čo znamená, že ich už nie je možné prepojiť s vašou osobou.

---

6. Práva dotknutých osôb podľa GDPR

Nariadenie GDPR vám ako občanovi Slovenskej republiky a používateľovi platformy SlotNEO garantuje širokú škálu práv, ktoré u nás môžete kedykoľvek uplatniť. Na uplatnenie týchto práv stačí zaslať žiadosť na našu e-mailovú adresu [email protected].

Právo na prístup k údajom (Článok 15 GDPR)

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, máte právo získať prístup k týmto údajom a podrobné informácie o účele spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch a plánovanej dobe uchovávania.

Právo na opravu osobných údajov (Článok 16 GDPR)

Ak zistíte, že údaje, ktoré o vás vedieme, sú nepresné, nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich okamžitú opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie údajov / Právo na zabudnutie (Článok 17 GDPR)

Máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov, ak:

• Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali.
• Odvolali ste svoj súhlas a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie.
• Namietate voči spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody z našej strany.
• Údaje sa spracúvali nezákonne.

Upozornenie: Toto právo nie je absolútne. Ak sme zo zákona (napr. podľa AML legislatívy alebo Zákona o účtovníctve SR) povinní vaše údaje uchovávať, vašej žiadosti o vymazanie nemôžeme v plnom rozsahu vyhovieť.

Právo na obmedzenie spracúvania (Článok 18 GDPR)

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov, napríklad ak napadnete presnosť údajov (počas obdobia overovania), alebo ak je spracúvanie nezákonné a vy namiesto vymazania žiadate len obmedzenie ich použitia.

Právo na prenosnosť údajov (Článok 20 GDPR)

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.

Právo namietať (Článok 21 GDPR)

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu vrátane profilovania. Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, vaše údaje na tento účel prestaneme okamžite spracúvať.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu nariadenia GDPR alebo slovenského Zákona o ochrane osobných údajov, máte plné právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na príslušný dozorný orgán Slovenskej republiky, ktorým je:

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Slovenská.

Web: statnydoroznyorgan.sk (alebo oficiálne štátne kontakty).

---

7. Príjemcovia a prenos osobných údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje považujeme za prísne dôverné. Nikdy ich nepredávame ani neprenajímame tretím stranám pre ich komerčné účely. K vašim osobným údajom majú prístup len oprávnení zamestnanci platformy SlotNEO a overení zmluvní partneri (sprostredkovatelia), ktorí zabezpečujú chod našich služieb.

Medzi okruh príjemcov patria:

• Poskytovatelia IT a hostingových služieb: Subjekty zabezpečujúce cloudovú infraštruktúru, servery a technickú správu webu slotneo.net.
• Poskytovatelia platobných služieb a banky: Finančné inštitúcie sprostredkujúce transakcie v EUR (slovenské bankové domy, prevádzkovatelia platobných brán a mobilní operátori realizujúci SMS platby).
• Poskytovatelia overovacích služieb: Spoločnosti poskytujúce automatizované nástroje na overenie identity (KYC) a detekciu podvodov.
• Analytické a marketingové platformy: Nástroje pomáhajúce hodnotiť efektivitu webu a personalizovať ponuky (ak ste nám na to udelili súhlas).
• Štátne orgány a regulátory: V prípadoch stanovených zákonom sme povinní poskytnúť súčinnosť Úradu pre reguláciu hazardných hier (URHH), Finančnej správe SR, orgánom činným v trestnom konaní (Polícia SR) alebo súdom.

Cezhraničný prenos údajov

Primárne spracúvame a uchovávame vaše osobné údaje na serveroch umiestnených v rámci Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade, že by niektorí z našich globálnych dodávateľov IT služieb spracovávali údaje mimo EÚ/EHP (v tzv. tretích krajinách), zabezpečujeme, aby boli splnené prísne podmienky článku 44 a nasl. GDPR. To znamená, že prenos sa uskutoční len na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, alebo na základe Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, ktoré garantujú úroveň ochrany údajov ekvivalentnú legislatíve EÚ.

---

8. Bezpečnosť osobných údajov

Na platforme SlotNEO berieme bezpečnosť vašich dát mimoriadne vážne. Zaviedli sme a neustále aktualizujeme širokú škálu technických a organizačných opatrení navrhnutých tak, aby chránili vaše osobné údaje pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom.

Medzi naše bezpečnostné štandardy patria:

• Šifrovanie dát: Všetka komunikácia medzi vaším zariadením (či už používate Mac, PC, alebo smartfón) a našimi servermi je chránená moderným kryptografickým protokolom SSL/TLS. Prenos dát je tak plne šifrovaný.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom používateľov je prísne obmedzený len na vybraných zamestnancov a technikov, ktorí ho nevyhnutne potrebujú na výkon svojej práce. Títo zamestnanci sú viazaní zákonnou a zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti.
• Pseudonymizácia: Kde je to možné, údaje izolujeme a pseudonymizujeme, aby sme minimalizovali riziko identifikácie v prípade neočakávaného incidentu.
• Pravidelný audit a monitoring: Naše servery a IT systémy podliehajú nepretržitému monitoringu zameranému na detekciu neobvyklých aktivít, kybernetických hrozieb alebo pokusov o neoprávnený prístup.
• Fyzická bezpečnosť: Dátové centrá, v ktorých sú dáta fyzicky uložené, disponujú najvyšším stupňom ochrany vrátane nepretržitého stráženia, biometrických prístupov a záložných energetických systémov.

Hoci vynakladáme maximálne úsilie na zabezpečenie vašich údajov, žiadny prenos dát cez internet ani elektronické úložisko nie je stopercentne bezpečné. V prípade, že by napriek našim opatreniam došlo k porušeniu bezpečnosti vašich osobných údajov, ktoré by pre vás znamenalo vysoké riziko, budeme vás o tejto skutočnosti bezodkladne informovať, rovnako ako aj príslušný Úrad na ochranu osobných údajov SR, a to do 72 hodín od zistenia incidentu.

---

9. Súbory cookies a technológie sledovania

Stránka slotneo.net používa súbory cookies a podobné technológie (napríklad pixely alebo lokálne úložisko) na zabezpečenie správneho fungovania webu, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu.

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho internetového prehliadača pri návšteve našej lokality. Cookies rozdeľujeme do nasledovných kategórií:

• Nevyhnutné (Technické) cookies: Sú nevyhnutné pre základnú prevádzku webu, umožňujú navigáciu na stránke, prihlásenie do účtu a bezpečný priebeh transakcií v EUR. Bez týchto cookies by stránka nefungovala správne. Na ich používanie sa nevyžaduje váš súhlas.
• Analytické a štatistické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci komunikujú s webom (napríklad ktoré podstránky navštevujú najčastejšie). Tieto dáta zbierame v agregovanej a anonymnej podobe. Používame ich len vtedy, ak nám udelíte súhlas prostredníctvom cookies lišty.
• Marketingové a reklamné cookies: Slúžia na sledovanie preferencií používateľov naprieč webovými stránkami s cieľom zobrazovať relevantnú a personalizovanú reklamu. Tieto cookies sa aktivujú výhradne na základe vášho explicitného súhlasu.

Správa a vymazanie cookies

Pri vašej prvej návšteve SlotNEO sa zobrazí interaktívna cookies lišta, kde sa môžete slobodne rozhodnúť, ktoré kategórie cookies (okrem nevyhnutných) povolíte. Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť alebo úplne odvolať v nastaveniach svojho webového prehliadača (Safari, Chrome, Firefox, Edge atď.), kde môžete taktiež už uložené súbory cookies kompletne vymazať.

---

10. Zodpovedné hranie a ochrana zraniteľných osôb

Platforma SlotNEO si plne uvedomuje riziká spojené s digitálnou zábavou a hazardnými hrami. Našou povinnosťou je chrániť našich používateľov na Slovensku a poskytovať bezpečné prostredie. V súlade so slovenským Zákonom o hazardných hrách a princípmi spoločenskej zodpovednosti implementujeme prísne ochranné mechanizmy.

Prevencia závislosti a sebaobmedzujúce opatrenia

Používateľom poskytujeme možnosť nastaviť si rôzne osobné limity priamo v rozhraní účtu alebo prostredníctvom našej podpory na [email protected]:

• Limity vkladov: Určenie maximálnej sumy v EUR, ktorú môžete na účet vložiť za deň, týždeň alebo mesiac.
• Limity stávok a strát: Kontrola nad sumami, ktoré môžete v rámci hry prehrať.
• Časové obmedzenia: Nastavenie maximálneho času stráveného na platforme počas jedného dňa.
• Sebaovládanie (Sebevylúčenie): Možnosť dočasného zablokovania alebo trvalého zrušenia účtu bez možnosti jeho opätovného otvorenia počas zvolenej lehoty.

Pomocné organizácie na Slovensku

Ak máte pocit, že hranie negatívne ovplyvňuje váš život, financie alebo sociálne vzťahy, odporúčame vám okamžite vyhľadať odbornú pomoc. Na Slovensku sú k dispozícii špecializované inštitúcie, ktoré poskytujú bezplatné, anonymné a profesionálne poradenstvo:

• Linka pomoci pre problémy s hraním: Prevádzkovaná Banskobystrickou nemocnicou (Centrum pre liečbu drogových závislostí). Ponúka bezplatné telefonické konzultácie.
• Centrum pre liečbu drogových závislostí (CPLDZ Bratislava): Špecializované štátne zdravotnícke zariadenie so zameraním na látkové aj nelátkové závislosti (vrátane patologického hráčstva).
• Inštitút psychoterapie a socioterapie: Mimovládne organizácie pôsobiace v krajských mestách (Košice, Žilina, Nitra, Trnava), ktoré ponúkajú psychologickú podporu pre hráčov a ich rodinných príslušníkov.

---

11. Ochrana osobných údajov osôb mladších ako 18 rokov

Naše služby sú striktne určené výhradne osobám, ktoré dosiahli vek 18 rokov a disponujú plnou spôsobilosťou na právne úkony v zmysle zákonov Slovenskej republiky. Vedome nezhromažďujeme, nespracúvame ani neuchovávame žiadne osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov.

Ak v rámci našich schvaľovacích mechanizmov a KYC procesov zistíme, že si konto vytvorila neplnoletá osoba, alebo nám boli poskytnuté údaje takejto osoby, okamžite vykonáme kroky na zablokovanie tohto používateľského konta a všetky s ním spojené osobné údaje bezodkladne a trvalo odstránime z našich databáz. Ak máte podozrenie, že neplnoletá osoba neoprávnene používa našu platformu alebo nám poskytla svoje údaje, nahláste nám to prosím na e-mail: [email protected].

---

12. Aktualizácie týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sme oprávnení v prípade potreby kedykoľvek jednostranne upravovať, dopĺňať alebo aktualizovať. Dôvodom pre zmeny môžu byť najmä úpravy našich služieb, zavádzanie nových technológií, zmeny interných procesov spracovania dát alebo legislatívne zmeny v oblasti ochrany osobných údajov a regulácie internetových služieb na Slovensku.

O každej zásadnej zmene týchto Zásad budeme používateľov informovať vopred, a to buď prostredníctvom výrazného oznámenia na webovej stránke slotneo.net, alebo priamym zaslaním e-mailovej notifikácie na vašu registrovanú adresu. Odporúčame vám však túto podstránku pravidelne navštevovať a oboznamovať sa s aktuálnym znením textu. Dátum poslednej revízie je vždy uvedený v úvode tohto dokumentu. Pokračovaním v používaní našej platformy po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete svoj súhlas s novým znením Zásad ochrany osobných údajov.

---

13. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek nejasnosti, otázky týkajúce sa výkladu týchto Zásad, chceli by ste podrobnú informáciu o tom, aké konkrétne dáta o vás uchovávame, alebo máte záujem uplatniť si niektoré zo svojich práv garantovaných nariadením GDPR, náš tím pre ochranu osobných údajov je vám plne k dispozícii.

Môžete nás kontaktovať výhradne elektronicky prostredníctvom oficiálnej e-mailovej adresy:

• E-mail: [email protected].

Zaväzujeme sa odpovedať na všetky vaše legitímne žiadosti a podnety bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od doručenia e-mailu. V prípade komplexných alebo objemných žiadostí môžeme túto lehotu v súlade s GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme vopred informovať spolu s odôvodnením predĺženia.