Villkor

Senast uppdaterad: 16 maj 2026.

Välkommen till SlotNEO (slotneo.net). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din användning av vår webbplats, våra speltjänster, applikationer och tillhörande system (gemensamt kallade ”Plattformen” eller ”Tjänsten”).

Läs igenom dessa Villkor noggrant innan du skapar ett konto eller börjar spela på SlotNEO. Genom att registrera ett konto, logga in med elektronisk identifiering (BankID), göra en insättning (insats) eller använda någon del av Tjänsten, godkänner du att du är bunden av dessa Villkor, vår integritetspolicy, våra bonusvillkor samt de regler som gäller för enskilda spel. Om du inte accepterar dessa Villkor i sin helhet har du inte rätt att använda Plattformen eller dess tjänster.

Dessa Villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som slutanvändare (”Spelaren”, ”du” eller ”din”) och operatören av SlotNEO (”Bolaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Bolaget är licensierat och reglerat i enlighet med svensk lagstiftning.

1. JURIDISK RAM OCH REGULATORISK INFORMATION

SlotNEO drivs under en kommersiell licens för onlinespel och vadhållning som har utfärdats av den svenska spelmyndigheten, Spelinspektionen. Denna licens beviljades i enlighet med den svenska spellagen (2018:1138) och tillhörande förordningar. Licensen innebär att SlotNEO är fullständigt reglerat och skyldigt att följa strikta krav gällande konsumentskydd, ansvarsfullt spelande, säkerhet, transparenta spel samt åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du är medveten om att spel om pengar är föremål för strikt lagstiftning i Sverige, och att Bolaget är skyldigt att rapportera misstänkta aktiviteter till relevanta myndigheter (såsom Finanspolisen och Spelinspektionen) utan att informera dig om detta.

2. BERÄTTIGANDE OCH KRAV PÅ SPELAREN

För att kunna öppna ett konto, göra en insats (satsning) och spela för riktiga pengar på SlotNEO måste du uppfylla följande villkor:

Åldersgräns: Du måste vara minst 18 år gammal. Det är strikt förbjudet för underåriga att använda Tjänsten. Bolaget använder automatiserade kontroller via elektronisk identifiering (BankID) för att verifiera din ålder vid registrering och inloggning.
Geografisk begränsning: Du måste vara permanent bosatt i Sverige samt ha ett giltigt svenskt personnummer. Tjänsten är exklusivt riktad till den svenska marknaden och personer som lagligen kan ingå avtal enligt svensk rätt.
Självexkludering: Du får inte vara registrerad i det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se. Om du är aktivt avstängd via Spelpaus kommer vårt system automatiskt att neka dig tillträde, registrering och inloggning på SlotNEO.
Personlig kapacitet: Du måste agera för din egen räkning som privatperson. Du får inte agera på uppdrag av någon annan eller i kommersiellt syfte. Du får inte heller vara begränsad av rättslig handlingsoförmögenhet.
Anställda och samarbetspartners: Anställda i Bolaget, dess dotterbolag, samarbetspartners, affiliates, marknadsföringsbyråer eller leverantörer av spelsystem, samt deras närmaste familjemedlemmar, har inte rätt att registrera ett konto eller spela på SlotNEO.

Genom att acceptera dessa villkor intygar du att alla uppgifter du lämnar till oss är korrekta, fullständiga och sanningsenliga.

3. REGISTRERING OCH KONTOREGLER

3.1 Registrering och BankID

För att erbjuda en snabb och säker spelupplevelse tillämpar SlotNEO en registreringsprocess som bygger på elektronisk identifiering via BankID. När du loggar in eller gör din första insättning med BankID (exempelvis via Swish eller Trustly) hämtar vi automatiskt nödvändiga och verifierade folkbokföringsuppgifter från betrodda tredjepartsleverantörer. Det innebär att du inte behöver fylla i långa registreringsformulär.

3.2 Ett konto per spelare

Du har endast rätt att inneha ett (1) unikt spelarkonto på SlotNEO. Om vi upptäcker, eller har skälig anledning att misstänka, att en spelare har registrerat, öppnat eller har tillgång till mer än ett konto (så kallade "multikonton"), förbehåller vi oss rätten att omedelbart och utan förvarning stänga samtliga konton. Eventuella vinster (vinst) som genererats på dubbelkonton kommer att ogiltigförklaras, och eventuella återstående insatser (insats) kan hållas inne för att täcka administrativa kostnader och förluster som drabbat Bolaget.

3.3 Kontots personliga karaktär

Ditt spelarkonto är strikt personligt. Du får inte under några omständigheter tillåta en annan person, i synnerhet inte en underårig, att använda eller återanvända ditt konto, få tillgång till Plattformen eller tillgodose sig någon vinst. Du är personligen ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter och din elektroniska identifiering (BankID) säkra. All aktivitet som sker på ditt konto kommer att anses vara utförd av dig. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt konto måste du omedelbart kontakta vår kundtjänst på [email protected].

3.4 Förbud mot överlåtelse

Det är strikt förbjudet att sälja, överlåta, pantsätta eller förvärva spelarkonton från eller till andra spelare. Det är också förbjudet att överföra finansiella medel eller innestående medel mellan olika spelarkonton på Tjänsten.

3.5 Inaktiva konton

Ett konto anses vara inaktivt om ingen inloggning eller aktivitet har registrerats på kontot under en sammanhängande period om tolv (12) månader. SlotNEO förbehåller sig rätten att debitera en månatlig administrativ avgift för inaktiva konton, förutsatt att det finns ett positivt saldo på kontot. Vi kommer att kontakta dig minst 30 dagar innan kontot blir inaktivt för att påminna dig om att logga in eller ta ut dina pengar. Om du inte hör av dig eller aktiverar kontot kommer avgiften att dras tills saldot når noll eller kontot återaktiveras. Avgiften tas aldrig ut om saldot är noll, och ditt konto kommer aldrig att få ett negativt saldo på grund av denna avgift.

4. INSÄTTNINGAR OCH UTTAG

4.1 Allmänna finansiella regler

Alla finansiella transaktioner på SlotNEO sker i den officiella svenska valutan, Svenska kronor (SEK / kr). Du kan endast spela med pengar som du har satt in på ditt spelarkonto och som har bekräftats av oss. SlotNEO är ingen bank eller finansiell institution, och innestående medel på ditt konto genererar ingen ränta.

4.2 Godkända betalningsmetoder

Vi erbjuder marknadsledande, säkra och snabba betalningsmetoder för den svenska marknaden. Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar, men är inte begränsade till:

Swish: Direkt överföring via mobiltelefon, kopplat till BankID.
Trustly: Direktbanköverföring från ditt personliga bankkonto med BankID-verifiering.
Zimpler: Direkt banköverföring och omedelbara betalningar.
Kredit- och betalkort: Visa och Mastercard (kortet måste vara utfärdat i ditt eget namn).
Paysafecard: Förbetalda värdebevis (notera att uttag inte kan göras till Paysafecard, utan måste ske via banköverföring).

4.3 Krav på ägande av betalningsmedel

Du får endast använda betalningsmetoder (bankkonton, Swish-nummer, kreditkort) som juridiskt tillhör dig och är utställda i ditt eget namn. Användning av betalningsmedel som tillhör tredje part (inklusive äkta makar, partners, familjemedlemmar eller vänner) är strikt förbjudet. Om en sådan insättning upptäcks kommer transaktionen att annulleras, eventuella vinster konfiskeras och kontot kan stängas permanent.

4.4 Behandlingstider för uttag och 24-timmarsregeln

SlotNEO strävar efter att erbjuda extremt snabba utbetalningar. Vårt mål är att handlägga och godkänna alla uttagsbegäranden inom 24 timmar från det att begäran har skickats in, förutsatt att alla verifieringskontroller (KYC) är slutförda. För betalningsmetoder som Swish och Trustly sker utbetalningen ofta omedelbart eller inom några minuter efter att uttaget har godkänts av vår ekonomiavdelning. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne uttag om ytterligare dokumentation eller utredning krävs enligt gällande lagstiftning.

4.5 Uttagsbegränsningar och omsättningskrav

Innan ett uttag kan godkännas måste alla insatta medel omsättas minst en (1) gång i spel på Plattformen. Detta är ett standardkrav för att förhindra penningtvätt och finansiellt missbruk. Vi tar i regel inte ut några avgifter för insättningar eller uttag, men du är själv ansvarig för att kontrollera om din bank eller betaltjänstleverantör debiterar några avgifter för transaktionen.

5. REGLER FÖR ANVÄNDNING OCH SÄKERHET

5.1 Rättvisande spel och förbud mot fusk

Det är strikt förbjudet att manipulera eller försöka manipulera spelkod, använda automatiserade system (såsom robotar, "bots", AI-program eller skript) eller utnyttja programvarufel (buggar) för att skaffa sig en otillbörlig fördel. Varje form av koordinerat spel eller samarbete ("collusion") mellan spelare är strängt förbjuden.

5.2 Tekniska fel och avbrutna spel

Om ett tekniskt fel uppstår i Tjänsten, i spelmjukvaran eller i slumptalsgeneratorn (RNG) som leder till att ett spel avbryts, blir ogiltigt eller beräknas felaktigt, kommer samtliga berörda insatser (satsning) och resulterande vinster (vinst) att ogiltigförklaras. Din ursprungliga insats för det felaktiga spelet kommer att återföras till ditt spelarkonto. Bolagets ansvar är i alla lägen begränsat till det belopp som spelaren satsade i den specifika spelrundan där felet uppstod. Bolaget ansvarar inte för maskinvaru- eller programvarufel hos spelaren eller fel orsakade av spelarens internetleverantör.

5.3 Annullering av spel

Bolaget förbehåller sig rätten att neka, begränsa eller annullera valfritt spel eller valfri satsning innan spelet har avgjorts, om det finns skälig misstanke om fusk, manipulation, insiderinformation, misstag i oddssättningen eller andra brott mot dessa Villkor.

6. BONUSAR OCH KAMPANJER

6.1 Välkomstbonus och restriktioner enligt svensk lag

I enlighet med den svenska spellagen (2018:1138) och Spelinspektionens föreskrifter har en licensierad speloperatör endast rätt att erbjuda en (1) bonus per spelare vid det allra första tillfället som spelaren spelar på operatörens licens. Denna bonus kallas vanligtvis för en välkomstbonus (välkomstbonus) och kan bestå av bonuspengar eller gratisspins (free spins).

Om du tidigare har tagit emot en välkomstbonus eller gratisspins på SlotNEO eller på någon annan webbplats som drivs under samma licens, är du inte berättigad till ytterligare bonusar eller kampanjerbjudanden. Inga andra återkommande bonusar, lojalitetsprogram, cashback-erbjudanden eller VIP-förmåner erbjuds på SlotNEO, då detta är strikt förbjudet enligt svensk lag.

6.2 Omsättningskrav och giltighetstid

Alla välkomstbonusar och vinster från gratisspins är föremål för specifika bonusvillkor som publiceras i anslutning till erbjudandet. Om inget annat uttryckligen anges gäller följande standardregler för bonusar på SlotNEO:

En välkomstbonus är giltig i minst sextio (60) dagar från det datum då den aktiverades. Om omsättningskravet inte har uppfyllts inom denna tidsperiod kommer bonusen och alla ackumulerade bonusvinster att förverkas.
Eventuella omsättningskrav måste framgå tydligt innan spelaren accepterar bonusen. Spelaren har rätt att göra uttag av sina egna insatta pengar innan omsättningskravet är uppfyllt, men detta kommer att leda till att bonusen och tillhörande bonusvinster går förlorade.
Högsta tillåtna insats (insats) per spelrunda med bonuspengar är 50 kr, såvida inte annat anges i de specifika bonusvillkoren.

6.3 Missbruk av bonusar

Om Bolaget upptäcker att en spelare missbrukar bonusar, utnyttjar systemfel i bonussystemet eller ägnar sig åt riskfritt spelande (exempelvis genom att satsa på både rött och svart på roulette samtidigt för att uppfylla omsättningskravet), förbehåller vi oss rätten att omedelbart annullera bonusen, konfiskera vinster och stänga spelarens konto permanent.

7. ANSVARSFULLT SPELANDE (RESPONSIBLE GAMBLING)

SlotNEO är starkt engagerat i att främja ansvarsfullt spelande och att erbjuda en trygg spelmiljö. Att spela på onlinekasino ska vara ett underhållande nöje, inte ett sätt att tjäna pengar eller lösa ekonomiska problem. Vi följer strikt alla regler gällande omsorgsplikt och spelarskydd i enlighet med svensk lagstiftning.

7.1 Obligatoriska insättningsgränser

Innan du tillåts göra din första insättning och börja spela ("spela") på SlotNEO, måste du ange obligatoriska gränser för dina insättningar. Du måste ange en gräns per dag, per vecka och per månad.

Sänkning av gräns: Om du väljer att sänka en insättningsgräns träder ändringen i kraft omedelbart.
Höjning av gräns: Om du väljer att höja en befintlig insättningsgräns, eller ta bort en valfri gräns, träder ändringen i kraft tidigast efter sju (7) dagar (så kallad betänketid) i enlighet med svensk lag.

7.2 Självtest och tidsgränser

På Plattformen har du tillgång till ett vetenskapligt baserat självtest där du anonymt kan utvärdera dina spelvanor och se om du ligger i riskzonen för spelproblem. Du kan även ställa in tidsgränser för hur länge du får vara inloggad på Plattformen per dag, vecka eller månad. När din tidsgräns har uppnåtts kommer du automatiskt att loggas ut från systemet.

7.3 Spelpaus.se (Självexkludering)

SlotNEO är fullständigt integrerat med det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se, vilket drivs av Spelinspektionen. Genom att klicka på Spelpaus-logotypen som finns permanent synlig högst upp på vår webbplats kan du stänga av dig själv från allt licensierat spel i Sverige (online, i butik, på travbanor och på fysiska kasinon).

Avstängningsperioderna på Spelpaus.se är 1 månad, 3 månader, 6 månader eller "tills vidare" (vilket innebär minst 12 månader och måste avslutas manuellt efter det).
En avstängning via Spelpaus.se kan inte ångras, avbrytas eller ändras i förtid. Bolaget har ingen teknisk eller juridisk möjlighet att öppna ett konto för en person som är registrerad på Spelpaus.
Bolaget vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att ingen direktreklam eller marknadsföring skickas till personer som har stängt av sig via Spelpaus.se.

7.4 Stödlinjen och extern hjälp och rådgivning

Om du eller någon i din närhet upplever problem med spelande, rekommenderar vi starkt att du söker professionell och kostnadsfri hjälp. Du kan kontakta Stödlinjen, en oberoende nationell stödinsats för personer som spelar för mycket och deras anhöriga.

Telefonnummer: 020-819 100 (helt kostnadsfritt att ringa inom Sverige).
De erbjuder rådgivning via telefon, chatt och e-post i fullständig anonymitet.

8. BEKÄMPNING AV PENNINGTVÄTT OCH FINANSIERING AV TERRORISM (AML)

Bolaget omfattas av den svenska lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Detta innebär att vi har ett omfattande juridiskt ansvar att övervaka och granska alla transaktioner och spelarbeteenden för att förhindra att vår verksamhet används för kriminella syften.

8.1 Know Your Customer (KYC) och verifiering

Även om registrering och inloggning sker smidigt via BankID, förbehåller sig SlotNEO rätten att när som helst begära ytterligare verifieringsdokument för att bekräfta din identitet, din ålder, din folkbokföringsadress samt äganderätten till de betalningsmetoder du använder. Denna dokumentation kan inkludera, men är inte begränsad till:

En högupplöst kopia eller ett fotografi av ett giltigt fysiskt identitetsdokument (pass, nationellt ID-kort eller körkort).
En nyligen utfärdad hushållsräkning (elräkning, telefonräkning eller liknande) som visar ditt fullständiga namn och din nuvarande adress (inte äldre än 3 månader).
Kontoutdrag, skärmdumpar av din internetbank eller foton på fram- och baksidan av ditt kreditkort (med de mellersta siffrorna och CVV-koden dolda) som bevisar transaktionens ursprung.

8.2 Granskning av medlens ursprung (Source of Funds)

Som en del av vår omsorgsplikt och våra AML-skyldigheter kan vi kräva att du lämnar information och dokumentation som styrker källan till de finansiella medel som du sätter in och spelar för på SlotNEO. Detta kan innebära att du behöver uppvisa lönespecifikationer, skattebesked, dokumentation vid fastighetsförsäljning, arv eller liknande handlingar som förklarar din ekonomiska profil. Om du vägrar att tillhandahålla den begärda informationen, eller om dokumentationen är otillräcklig, har Bolaget laglig skyldighet att omedelbart frysa ditt konto, hålla inne innestående medel och rapportera händelsen till Finanspolisen.

8.3 Förbud mot kontanta medel

SlotNEO hanterar inga fysiska kontanter. Alla transaktioner måste ske digitalt via de godkända elektroniska betalningsmetoder som anges i avsnitt 4.2.

9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på SlotNEO, inklusive men inte begränsat till design, texter, grafik, bilder, logotyper, varumärken, programvara, källkod, databaser, ljudeffekter och spelgränssnitt, tillhör Bolaget eller dess licensgivare (exempelvis spelutvecklare och spelleverantörer). Detta material skyddas av svenska och internationella upphovsrättslagar, varumärkeslagar och andra immateriella rättigheter.

Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och personlig licens att använda Plattformen uteslutande för ditt eget privata underhållningssyfte i enlighet med dessa Villkor. Det är strikt förbjudet att kopiera, reproducera, modifiera, distribuera, sända, licensiera, sälja eller på annat sätt exploatera innehållet på SlotNEO utan ett skriftligt förhandsgodkännande från Bolaget.

10. ANSVARSBEGRÄNSNING

10.1 Spel sker på egen risk

Du bekräftar och godkänner att du använder Tjänsterna helt på egen risk. Spel om pengar innebär alltid en inneboende ekonomisk risk, och du kan förlora de pengar du satsar. Bolaget garanterar inte att du kommer att göra någon vinst (vinst) på Plattformen. Bolaget kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för ekonomiska förluster eller skador som du ådrar dig till följd av ditt spelande på SlotNEO.

10.2 Begränsning av skadeståndsansvar

I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande svensk lagstiftning ska Bolaget, dess chefer, anställda, aktieägare eller samarbetspartners inte hållas ansvariga för några direkta, indirekta, oförutsedda eller särskilda skador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, dataförlust, goodwill eller andra immateriella förluster som uppstår till följd av:

Din användning av, eller oförmåga att använda, Plattformen eller Tjänsten.
Eventuella tekniska fel, avbrott, buggar, virus eller systemfel på webbplatsen.
Felaktigheter eller utelämnanden i innehållet på Plattformen.
Obehörig åtkomst till ditt konto eller manipulation av data av tredje part.

Bolagets totala ekonomiska ansvar gentemot dig, oavsett grund för anspråket (avtalsbrott, skadeståndsgrundande handling eller annat), ska under inga omständigheter överstiga det högsta beloppet av antingen: (a) det belopp du har satt in på ditt konto under de senaste tre (3) månaderna före det att anspråket uppstod, eller (b) 10 000 SEK.

11. AVTALSBROTT OCH STÄNGNING AV KONTO

11.1 Bolagets rätt att stänga eller begränsa konton

Bolaget förbehåller sig rätten att, efter eget skäligt gottfinnande, tillfälligt stänga av, begränsa eller permanent avsluta ditt spelarkonto, ogiltigförklara eventuella bonusar samt hålla inne innestående medel om vi har skälig anledning att anta något av följande:

Du har brutit mot någon bestämmelse i dessa Villkor eller tillhörande regler.
Du har angett felaktiga, vilseledande eller ofullständiga uppgifter vid registrering eller verifiering.
Du är under 18 år eller är bosatt utanför Sverige.
Du har registrerat flera konton (multikonton) på Plattformen.
Du har använt en betalningsmetod som inte tillhör dig personligen.
Du har ägnat dig åt fusk, manipulation, bedrägeri, penningtvätt eller annan kriminell verksamhet.
Du har tillåtit någon annan att använda ditt spelarkonto.
Du är registrerad på Spelpaus.se men har lyckats kringgå systemet genom teknisk manipulation.

11.2 Spelarens rätt att stänga sitt konto

Du har rätt att när som helst stänga ditt spelarkonto permanent eller tillfälligt genom att kontakta vår kundtjänst skriftligen på [email protected] eller genom att använda funktionerna för kontoavslut på Plattformen. Vid permanent stängning kommer vi att betala ut alla återstående lagliga och verifierade medel på ditt konto till ditt registrerade bankkonto, minus eventuella tillämpliga administrativa avgifter eller avdrag för bonusar.

12. KLAGOMÅL OCH TVISTELÖSNING

Vi på SlotNEO strävar alltid efter att ge våra spelare en förstklassig upplevelse. Om du är missnöjd med våra tjänster, ett beslut gällande en satsning, ett uttag eller något annat ärende, uppmanar vi dig att kontakta oss så att vi kan lösa situationen i samförstånd.

12.1 Hur du lämnar ett klagomål

Alla klagomål ska skickas skriftligen till vår dedikerade supportavdelning via e-post: [email protected]. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt och effektivt som möjligt ber vi dig att inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

Ditt fullständiga namn och ditt personnummer (eller det användar-ID som är kopplat till ditt BankID).
En detaljerad beskrivning av problemet eller incidenten.
Specifika datum, tider och berörda spelrundor eller transaktioner (om tillämpligt).
Eventuella skärmdumpar eller dokument som stöder ditt ärende.

12.2 Handläggningstid för klagomål

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar. Vårt mål är att utreda ärendet grundligt och ge dig ett slutgiltigt skriftligt svar inom tio (10) arbetsdagar från det att klagomålet togs emot. Om ärendet är komplext och kräver ytterligare utredning kan denna period förlängas med upp till ytterligare tio (10) arbetsdagar. I sådana fall kommer vi att informera dig om förlängningen och skälen till denna.

12.3 Alternativ tvistelösning (Allmänna Reklamationsnämnden - ARN)

Om du inte är nöjd med vårt slutgiltiga beslut eller om vi inte lyckas nå en lösning på egen hand, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri och oberoende prövning av tvisten.

ARN är en statlig myndighet som fungerar som en opartisk domstol i tvister mellan konsumenter och företag.
Du kan skicka in en anmälan via deras hemsida eller per post.
Bolaget förbinder sig att delta i ARN:s tvistelösningsförfarande och följer i regel alltid nämndens rekommendationer.

Du har även rätt att vända dig till Konsumentverket för rådgivning eller lämna in ett klagomål till den tillsynsmyndighet som reglerar vår licens, Spelinspektionen, om du anser att SlotNEO bryter mot spellagen eller licensvillkoren. Observera dock att Spelinspektionen inte prövar enskilda civilrättsliga tvister mellan spelare och spelbolag.

13. ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN

SlotNEO förbehåller sig rätten att när som helst modifiera, uppdatera eller ändra dessa Villkor. Ändringar kan göras av en rad olika skäl, bland annat för att återspegla ändringar i gällande lagstiftning, nya regulatoriska krav från Spelinspektionen, tekniska uppdateringar av Plattformen eller förändringar i våra interna affärsrutiner.

När vi gör väsentliga ändringar i dessa Villkor kommer vi att meddela dig i förväg innan ändringarna träder i kraft. Detta meddelande kommer att ske via ett pop-up-meddelande nästa gång du loggar in på Plattformen med BankID, eller via ett e-postmeddelande till den adress som är kopplad till ditt konto. Du kommer då att ombes att läsa igenom och acceptera de nya villkoren.

Om du inte godkänner de uppdaterade villkoren har du inte rätt att fortsätta använda Tjänsten eller spela på Plattformen. Du har i sådana fall rätt att stänga ditt konto och ta ut dina innestående medel i enlighet med gällande regler för uttag.

14. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa Allmänna villkor styrs av, och ska tolkas i enlighet med, svensk lag. Detta innebär att spellagen (2018:1138), lag om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (2017:630) samt distansavtalslagen (2005:59) är tillämpliga på hela avtalsförhållandet.

Eventuella tvister som uppstår i samband med tolkningen, tillämpningen eller giltigheten av detta avtal, och som inte kan lösas genom minnesgoda förhandlingar eller via Allmänna reklamationsnämnden (ARN), ska slutgiltigt avgöras av allmän domstol i Sverige, varvid Stockholms tingsrätt ska utgöra första instans.

15. AVTALETS GILTIGHET (SEVERABILITY)

Om någon bestämmelse i dessa Villkor eller del därav skulle finnas vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar i något avseende av en behörig domstol eller myndighet, ska denna specifika bestämmelse eller del avskiljas från resten av avtalet. De återstående bestämmelserna i Villkoren ska fortsätta att gälla och vara fullt verkställbara i den utsträckning som lagen tillåter, och avtalet ska tolkas som om den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen aldrig hade ingått.

16. KONTAKTINFORMATION

Om du har några frågor, funderingar eller kommentarer gällande dessa Allmänna villkor, integritetspolicyn, ansvarsfullt spelande eller om du behöver hjälp med ditt spelarkonto, är du alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vår svensktalande kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig.

E-postadress: [email protected].
Webbplats: slotneo.net.

Vi strävar efter att svara på alla allmänna supportärenden via e-post så snabbt som möjligt, vanligtvis inom några timmar från det att du skickat ditt meddelande.