Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 mai 2026.

Bienvenue sur SlotNEO. Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité, à la sécurité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur le site slotneo.net et utilisez nos services.

En accédant à notre plateforme ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'approuvez pas les termes de cette politique, nous vous invitons à cesser immédiatement d'utiliser notre site.

1. Cadre Juridique et Conformité Réglementaire

Bien que l'offre de jeux de casino en ligne et de machines à sous (communément appelés "tours gratuits" ou "slots") ne soit pas réglementée ni autorisée sur le territoire national par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), SlotNEO s'engage à respecter les standards les plus élevés en matière de protection de la vie privée.

Nos opérations de traitement des données sont conçues pour s'aligner sur les réglementations européennes et locales strictes, notamment :

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679).
La Loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) modifiée.

En tant qu'opérateur de divertissement opérant à l'international (offshore), nous mettons un point d'honneur à offrir aux utilisateurs résidant en France un niveau de sécurité et de contrôle de leurs données personnelles équivalent aux exigences européennes.

2. Les Données Personnelles Que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir une expérience de divertissement fluide, sécurisée et personnalisée. Ces données se répartissent en trois grandes catégories :

A. Les données que vous nous fournissez volontairement

Données d'identification et de profil : Lors de la création de votre compte de jeu, vous nous fournissez votre nom, prénom, date de naissance, genre, adresse postale complète, adresse e-mail (utilisée notamment pour contacter notre support à l'adresse [email protected]) et numéro de téléphone.
Données de vérification d'identité (KYC - Know Your Customer) : Pour des raisons de sécurité, de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent, nous pouvons vous demander des copies de documents officiels (carte nationale d'identité, passeport, justificatif de domicile récent, ou relevé d'identité bancaire).
Données financières et de facturation : Lorsque vous effectuez une mise ou créditez votre compte en euros (EUR), nous collectons les détails de transaction liés aux méthodes de paiement utilisées (Visa/Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neosurf, ou virements bancaires). Note réglementaire : nous ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées de carte bancaire sur nos serveurs ; elles sont traitées par des passerelles de paiement cryptées.

B. Les données collectées automatiquement

Données de navigation et de connexion : Nous enregistrons votre adresse IP, les données de localisation géographique approximative, le type de navigateur, le système d'exploitation utilisé, les pages consultées sur slotneo.net, le temps passé sur le site et les liens sur lesquels vous cliquez.
Données de jeu et d'activité : Nous suivons l'historique de vos sessions, vos préférences de jeux d'argent (les types de machines à sous ou de tables que vous préférez), l'utilisation de vos bonus, l'attribution et l'utilisation de vos tours gratuits, le montant de chaque mise effectuée, ainsi que les gains ou jackpots remportés.

C. Les données issues des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour optimiser les performances de notre plateforme, mémoriser vos préférences linguistiques et sécuriser votre session. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre casino en ligne.

3. Base Légale et Finalités du Traitement des Données

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale définie. Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

A. Exécution du contrat de service

Créer, gérer et maintenir votre compte utilisateur sur SlotNEO.
Permettre le traitement de vos transactions financières en euros (EUR), qu'il s'agisse de dépôts ou de retraits via Visa/Mastercard, PayPal, Skrill, Neosurf, Paysafecard ou virement bancaire.
Fournir une assistance technique et un service client personnalisé via notre support dédié à l'adresse [email protected].

B. Respect de nos obligations légales et de sécurité

Vérifier votre âge pour s'assurer que vous avez l'âge légal pour participer à des jeux d'argent en ligne.
Prévenir et détecter les activités frauduleuses, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
Assurer la sécurité de l'infrastructure informatique de notre plateforme et protéger nos systèmes contre les cyberattaques.

C. Intérêt légitime de l'entreprise

Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'ergonomie, l'offre de jeux et l'efficacité globale de slotneo.net.
Optimiser nos campagnes promotionnelles et évaluer l'impact de nos offres de bonus et de tours gratuits.
Mettre en œuvre des mesures de détection précoce des comportements de jeu excessifs ou problématiques afin de protéger nos utilisateurs.

D. Sur la base de votre consentement

Vous envoyer des communications marketing ciblées, des offres promotionnelles exclusives ou des actualités concernant les nouveaux jackpots et partenariats de jeux, à condition que vous ayez expressément accepté de recevoir de telles communications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage et Divulgation des Données Personnelles

SlotNEO ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations peuvent toutefois être partagées avec des tiers de confiance uniquement dans les situations suivantes :

A. Fournisseurs de services et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour assurer le bon fonctionnement de notre casino en ligne :

Établissements financiers et processeurs de paiement : Pour acheminer, valider et exécuter vos transactions de dépôts et de retraits (gestionnaires des réseaux Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neosurf, et les solutions prépayées comme Paysafecard qui garantissent une plus grande confidentialité à l'utilisateur).
Fournisseurs de logiciels de jeux : Les éditeurs de jeux tiers qui propulsent nos machines à sous et salons virtuels peuvent avoir accès à des identifiants techniques anonymisés pour garantir la distribution équitable des gains et le calcul des jackpots.
Fournisseurs de services de sécurité et de vérification d'identité : Entreprises spécialisées dans le contrôle KYC et la détection des fraudes financières.

B. Obligations légales et autorités judiciaires

Si la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à une citation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à toute autre procédure légale valide. Bien que le marché des slots en ligne soit offshore par rapport au cadre réglementaire de l'ANJ en France, nous collaborons pleinement avec les autorités judiciaires internationales compétentes en cas d'enquête pour criminalité financière ou fraude d'envergure.

C. Transferts internationaux de données

Nos serveurs et nos prestataires de services étant situés dans plusieurs régions du globe, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties juridiques appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, afin de garantir un niveau de protection des données rigoureusement équivalent.

5. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Catégorie de données	Durée de conservation	Finalité principale
Données d'inscription et de compte	Pendant toute la durée de vie du compte actif, et jusqu'à 5 ans après la fermeture définitive du compte.	Gestion de la relation contractuelle et résolution des litiges ultérieurs.
Données de transaction financière	5 à 10 ans selon les standards comptables et financiers internationaux.	Conformité avec les lois anti-blanchiment et obligations comptables.
Documents d'identité (KYC)	5 ans après la clôture du compte de jeu.	Prévention de la fraude et justifications légales.
Données techniques et logs de connexion	6 à 12 mois à compter de leur enregistrement.	Sécurité du réseau et amélioration des performances du site.
Données de prospection marketing	3 ans maximum à compter de votre dernière interaction ou jusqu'au retrait du consentement.	Envoi d'offres de bonus et de promotions sur les machines à sous.

Passé ces délais, vos données personnelles sont soit définitivement supprimées de nos bases de données, soit anonymisées de manière irréversible afin qu'elles ne puissent plus être associées à une personne physique identifiable.

6. Mesures de Sécurité et Confidentialité des Paiements

SlotNEO met en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification indésirable.

A. Chiffrement et intégrité des données

L'ensemble des données transitant entre votre appareil et le site slotneo.net est sécurisé par un protocole de chiffrement SSL/TLS (Secure Sockets Layer) de qualité bancaire. Cela garantit que vos sessions de jeux d'argent, vos informations de profil et l'historique de vos mises restent inaccessibles aux tiers malveillants.

B. Confidentialité des transactions financières

Conscients que la communauté des joueurs en France apprécie tout particulièrement la discrétion et la confidentialité des transactions financières, nous prenons en charge des solutions de paiement anonymes ou semi-anonymes.

L'utilisation de tickets prépayés comme Paysafecard ou Neosurf vous permet de créditer votre compte de casino en euros (EUR) sans avoir à l'associer directement à votre compte bancaire principal sur notre plateforme.
Toutes les transactions par cartes bancaires (Visa/Mastercard) ou portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill) font l'objet d'audits de sécurité réguliers et respectent scrupuleusement la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

7. Vos Droits en Vertu du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés

En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant notre délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

A. Droit d'accès (Article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par SlotNEO, et, le cas échéant, de recevoir une copie lisible de l'intégralité des données que nous détenons à votre sujet (historique de mise, soldes en euros, bonus obtenus, etc.).

B. Droit de rectification (Article 16 du RGPD)

Si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous avez le droit d'en exiger la correction immédiate.

C. Droit à l'effacement — "Droit à l'oubli" (Article 17 du RGPD)

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données personnelles associées, sous réserve que leur conservation ne soit plus requise par nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude financière.

D. Droit à la limitation du traitement (Article 18 du RGPD)

Ce droit vous permet de nous demander de geler temporairement le traitement de vos données dans certaines situations précises, par exemple si vous contestez l'exactitude des informations traitées, le temps que nos équipes procèdent aux vérifications nécessaires.

E. Droit à la portabilité des données (Article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.

F. Droit d'opposition (Article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale ou de marketing direct. Dès réception de votre demande, nous cesserons immédiatement de vous envoyer des alertes concernant nos nouveaux bonus ou l'activation de tours gratuits.

G. Directives post-mortem (Loi Informatique et Libertés)

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort, à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

8. Jeu Responsable et Protection des Mineurs

La protection des joueurs et la lutte contre l'addiction aux jeux d'argent sont des priorités fondamentales pour SlotNEO. Bien que nous opérions en tant que plateforme de casino internationale en dehors du champ de régulation direct de l'ANJ concernant les machines à sous, nous intégrons des garde-fous essentiels à la protection de nos utilisateurs.

A. Interdiction stricte aux mineurs

L'accès à slotneo.net est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous procédons à des vérifications d'identité électroniques et documentaires rigoureuses. Tout compte créé par un mineur sera immédiatement et définitivement clôturé, et l'ensemble des fonds ou gains associés sera annulé.

B. Outils d'auto-limitation et d'exclusion

Afin de vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu (vos mises, vos dépôts et votre temps passé en ligne), nous mettons à votre disposition des outils accessibles depuis les paramètres de votre compte ou en écrivant à [email protected] :

Limitation quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle des dépôts en euros (EUR).
Limitation du montant global de vos mises.
Périodes de pause temporaire (Time-Out) allant de 24 heures à plusieurs semaines.
Auto-exclusion définitive de notre plateforme.

C. Structures d'aide et d'accompagnement en France

Si vous avez le sentiment que votre pratique des jeux d'argent devient problématique ou affecte votre vie personnelle et financière, nous vous encourageons vivement à solliciter de l'aide auprès des organismes spécialisés officiels en France. Vous pouvez contacter le service d'aide national de manière anonyme et gratuite :

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Joueurs Info Service

Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7 de 8h à 2h).
Des conseillers professionnels sont à votre écoute pour vous orienter, vous soutenir et vous accompagner face aux risques d'addiction aux jeux de hasard et d'argent.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

SlotNEO se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de réviser la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services, les changements technologiques ou les modifications de la législation internationale sur les données.

Toute modification sera publiée directement sur cette page avec la mention de la date de mise à jour. En cas de modification substantielle ayant un impact direct sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons par le biais d'une notification visible sur notre site ou par un e-mail direct envoyé à l'adresse liée à votre compte utilisateur avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

10. Contact et Réclamations

Pour toute question, demande de clarification, ou pour exercer l'un de vos droits relatifs à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles sur slotneo.net, notre équipe de support francophone est à votre entière disposition.

Courriel dédié : [email protected].

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés ou que le traitement de vos informations personnelles n'est pas conforme aux réglementations européennes, vous disposez du droit légal d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en Europe, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.