Personvern

Sist oppdatert: 16. mai 2026.

Velkommen til SlotNEO. Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler, lagrer og beskytter dine opplysninger når du besøker nettstedet vårt, oppretter en brukerkonto, foretar et innskudd, spiller på våre spill eller på annen måte samhandler med våre tjenester.

Tjenestene på slotneo.net leveres og behandles i samsvar med Den europeiske unions generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), som er inkorporert i norsk lov gjennom personopplysningsloven av 2018. Vi forplikter oss til å ivareta dine rettigheter som registrert bruker og sikre at all spilling skjer i trygge, transparente og lovlige rammer.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye for å forstå vår praksis og dine rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne erklæringen, må du avstå fra å bruke våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Det er SlotNEO som er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn om deg på dette nettstedet.

For alle spørsmål, forespørsler om innsyn, eller utøvelse av andre rettigheter i henhold til GDPR, kan du kontakte vårt personvernombud eller supportteam direkte på:

E-post: [email protected].

Vi vil besvare alle henvendelser vedrørende personvern uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager etter mottak.

2. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR artikkel 6:

Oppfyllelse av en avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b): Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vilkårene for bruk av våre tjenester, herunder å administrere din spillekonto, verifisere din identitet, behandle innskudd og uttak, samt utbetale eventuell gevinst.
Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 c): Vi er pålagt av loven å samle inn og lagre visse opplysninger for å overholde forpliktelser knyttet til anti-hvitvasking (AML), bekjempelse av finansiering av terrorisme, skatterettslige regler og regulatoriske krav for pengespill.
Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f): Vi behandler opplysninger for å forbedre nettstedets funksjonalitet, optimalisere brukeropplevelsen, analysere trender, forhindre svindel og misbruk av bonuser, samt for å ivareta sikkerheten på plattformen vår.
Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a): I tilfeller der du eksplisitt har samtykket til det, for eksempel ved påmelding til markedsføring på e-post eller SMS, eller ved aksept av visse informasjonskapsler (cookies). Dette samtykket kan trekkes tilbake når som helst.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn informasjon på flere måter, enten direkte fra deg når du registrerer deg, automatisk når du bruker nettstedet, eller fra tredjeparter (for eksempel betalingsleverandører).

A. Opplysninger du oppgir til oss direkte

Registreringsinformasjon: Fullt navn, fødselsdato (for å verifisere at du er over 18 år og har lovlig alder for spilling), kjønn, adresse, postnummer, sted og land.
Kontaktinformasjon: E-postadresse og telefonnummer.
Konto- og påloggingsdetaljer: Brukernavn, passord (som lagres i kryptert form) og sikkerhetsspørsmål.
Verifiseringsopplysninger (KYC - Know Your Customer): Kopi av gyldig legitimasjon (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort), adressebevis (for eksempel en strømregning eller kontoutskrift) og dokumentasjon på eierskap til betalingsmetoder.

B. Finansielle opplysninger og transaksjonsdata

For å administrere økonomiske transaksjoner knyttet til innskudd og uttak av din gevinst og bonus, samler vi inn:

Transaksjonshistorikk, inkludert beløp, dato og tidspunkt for innskudd og uttak.
Delvis maskerte kortnumre eller e-postadresser knyttet til elektroniske lommebøker.
Opplysninger knyttet til verifisering via BankID for sikker autentisering.
Transaksjonsdetaljer ved bruk av Vipps (mobilnummer og bekreftelsesstatuser).
Offentlige lommebokadresser (wallets) dersom du benytter kryptovaluta (som Bitcoin, Ethereum eller Litecoin) for innskudd og uttak av hensyn til personvern og rask behandling.

C. Automatisk innsamling av data (Bruk og enhetsinformasjon)

Når du navigerer på slotneo.net, samler vi automatisk inn teknisk informasjon gjennom informasjonskapsler og loggfiler:

IP-adresse, geografisk plassering (land og region).
Enhetstype (mobil, nettbrett, PC/Mac), operativsystem og nettlesertype.
Trafikkdata, nettsider du besøkte før du kom til oss, sider du ser på hos oss, og tidspunkt for besøket.
Spillhistorikk: Hvilke spill du spiller, innsatser, og tildelt bonus eller gratisspinn.

4. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine opplysninger til følgende formål:

Levere og administrere tjenestene: Opprette og drifte din spillekonto, gi deg tilgang til casino- og sportsspill, og sikre at du kan motta din bonus og dine gratisspinn på korrekt måte.
Behandle transaksjoner: Sikre trygge, raske og effektive innskudd og uttak via dine foretrukne betalingsløsninger som Vipps, BankID, bankoverføring eller krypto.
Kundestøtte: Besvare dine spørsmål via [email protected] og løse tekniske eller kontorelaterte problemer.
Overholde lovpålagte forpliktelser: Forhindre økonomisk kriminalitet og sikre streng overholdelse av internasjonale regler for anti-hvitvasking. Dette inkluderer også kontroll av at mindreårige ikke deltar i pengespill.
Sikkerhet og risikostyring: Analysere spillmønstre for å oppdage og forhindre svindel, misbruk av bonustilbud (f.eks. ulovlig opprettelse av flere kontoer), kollusjon og hvitvasking.
Markedsføring og kommunikasjon: Sende deg tilpassede tilbud, informasjon om nye spill, sportsbegivenheter (som fotball i Eliteserien, vintersport, skiskyting og langrenn) samt eksklusive kampanjer, forutsatt at du har gitt ditt samtykke til dette.
Forbedring og personalisering: Tilpasse innholdet på nettstedet til dine preferanser, analysere hvordan nettstedet brukes, og utvikle nye funksjoner og brukeropplevelser.

5. Datadeling og overføring til tredjeparter

SlotNEO vil aldri selge, leie ut eller overdra dine personopplysninger til uautoriserte tredjeparter. Dine data kan imidlertid bli delt med pålitelige samarbeidspartnere og tjenesteleverandører for å oppfylle avtalen med deg eller overholde lovpålagte krav:

Spillutviklere og plattformleverandører: For at du skal kunne spille casinospill, må enkelte tekniske identifikatorer deles med spillisenshavere og leverandører, slik at spillet kan kjøres og eventuell gevinst beregnes korrekt.
Betalingsformidlere: Dine transaksjoner behandles gjennom sikre tredjepartsleverandører som håndterer Vipps-overføringer, BankID-verifisering, tradisjonell bankoverføring og kryptovalutabehandling.
Identitets- og svindelforebyggende selskaper: For å bekrefte din identitet (KYC) og sjekke opp mot sanksjonslister og registre for politisk eksponerte personer (PEP).
Offentlige myndigheter og regulatorer: Hvis det foreligger en rettslig kjennelse, lovpålagt rapporteringsplikt eller mistanke om hvitvasking eller svindel, vil opplysninger bli utlevert til relevante myndigheter, inkludert finansielle etterretningsenheter og i tråd med retningslinjer som berører det norske markedet i samarbeid med relevante organer.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS (tredjeland), vil SlotNEO sørge for at overføringen skjer i samsvar med GDPR kapittel V, for eksempel ved bruk av Europakommisjonens standardkontraktsvilkår (Standard Contractual Clauses - SCCs) eller til land som har fått godkjent et tilstrekkelig beskyttelsesnivå av Europakommisjonen.

6. Informasjonssikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på største alvor. SlotNEO benytter avanserte tekniske, administrative og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, spredning eller sletting:

Kryptering: All sensitiv informasjon, herunder passord og finansielle data som sendes mellom din enhet og våre servere, krypteres ved hjelp av TLS- og SSL-teknologi (Secure Sockets Layer).
Tilgangsbegrensning: Kun autoriserte ansatte hos SlotNEO som har et reelt tjenstlig behov for å behandle dine opplysninger (f.eks. kundestøtte via [email protected] eller KYC-teamet), har tilgang til dine personopplysninger.
Overvåking: Vi utfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og sårbarhetstester for å avdekke eventuelle svakheter i systemene våre og beskytte mot dataangrep.

Dersom det mot formodning skulle oppstå et brudd på personopplysningstjenesten som medfører en høy risiko for dine rettigheter og friheter, vil vi varsle Datatilsynet i Norge innen 72 timer, og informere deg direkte uten ugrunnet opphold.

7. Lagringstid og sletting

Vi lagrer ikke dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålene som opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge loven pålegger oss det.

Konto- og spilldata: Så lenge din spillekonto er aktiv, lagrer vi dine personopplysninger for å opprettholde avtaleforholdet.
Lovpålagte lagringskrav (Anti-hvitvasking): I henhold til internasjonale standarder og hvitvaskingslovgivningen, er vi pålagt å lagre identitetsdokumenter, verifiseringsdata og transaksjonshistorikk i minimum fem (5) år etter at kundeforholdet er avsluttet.
Markedsføringssamtykke: Hvis du har samtykket til å motta markedsføring, lagres kontaktopplysningene dine til du velger å melde deg av eller trekke samtykket tilbake.
Informasjonskapsler (Cookies): Lagringstiden for informasjonskapsler varierer avhengig av type, men slettes automatisk etter en fastsatt periode (se mer under avsnittet om informasjonskapsler).

Når lagringsfristen er utløpt og opplysningene ikke lenger er nødvendige for juridiske eller regulatoriske formål, vil de bli slettet permanent eller anonymisert på en slik måte at de ikke lenger kan spores tilbake til deg.

8. Dine rettigheter under GDPR

Som registrert bruker i Norge har du omfattende rettigheter knyttet til dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss på [email protected]:

Rett til innsyn (GDPR art. 15): Du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall be om en kopi av opplysningene samt informasjon om hvordan vi bruker dem.
Rett til korrigering (GDPR art. 16): Hvis opplysningene vi har om deg er ufullstendige eller feilaktige, har du rett til å kreve at de blir rettet uten ugrunnet opphold.
Rett til sletting / "Retten til å bli glemt" (GDPR art. 17): Under visse omstendigheter kan du kreve at vi sletter dine personopplysninger. Merk at denne retten er begrenset dersom vi har en lovpålagt plikt (f.eks. hvitvaskingsloven) til å oppbevare dataene.
Rett til begrensning av behandling (GDPR art. 18): Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine data i spesifikke situasjoner, for eksempel hvis du bestrider riktigheten av opplysningene.
Rett til dataportabilitet (GDPR art. 20): Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
Rett til å protestere (GDPR art. 21): Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på vår berettigede interesse. Du har en absolutt rett til å protestere mot at dine data brukes til direkte markedsføring.
Rett til å trekke samtykke tilbake: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan vi be om dokumentasjon for å bekrefte din identitet. Dette gjør vi for å sikre at personopplysninger ikke utleveres til feil person.

9. Ansvarlig spilling og beskyttelse av sårbare spillere

Norge har en streng regulatorisk tilnærming til pengespill, der statlige selskaper som Norsk Tipping har monopol, og utenlandske aktører opererer i et uavklart marked. Hos SlotNEO anerkjenner vi vårt samfunnsansvar og er dedikert til å tilby et trygt miljø for spilling. Vi samler inn og overvåker data knyttet til spillatferd for å identifisere tegn på problematisk spilleavhengighet.

Gjennom din spillekonto gir vi deg verktøy til å administrere din egen aktivitet:

Innskuddsgrenser (per dag, uke eller måned).
Tapsgrenser og omsetningsgrenser.
Tidsbegrensninger for spilløkter.
Midlertidig pause eller permanent selvekskludering fra plattformen.

Dersom du velger å selvekskludere deg, vil vi umiddelbart stoppe all behandling av dine opplysninger for markedsføringsformål for å beskytte deg. Vi oppfordrer alle spillere som opplever utfordringer med pengespill til å søke hjelp. Du kan kontakte den nasjonale hjelpelinjen i Norge helt gratis og anonymt:

Hjelpelinjen for spillavhengige: Telefon: 800 800 40 (Gratis fra norsk telefonnummer) Tjeneste: Profesjonell veiledning, rådgivning og støtte ved problematisk spillatferd.

10. Informasjonskapsler (Cookies) og sporingsteknologi

SlotNEO bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å sikre nettstedets grunnleggende funksjonalitet, analysere brukertrafikk og levere tilpasset innhold.

Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin, mobiltelefon eller nettbrett når du besøker et nettsted. Den gjør det mulig for nettstedet å huske dine handlinger, språkvalg og preferanser over en viss periode.

Kategoriene av informasjonskapsler vi bruker:

Nødvendige informasjonskapsler: Disse er helt avgjørende for at du skal kunne navigere på nettstedet og bruke funksjonene, som for eksempel å logge inn på din sikre konto eller foreta et innskudd. Uten disse vil ikke tjenesten fungere.
Funksjonelle informasjonskapsler: Disse brukes til å kjenne deg igjen når du returnerer til nettstedet vårt, slik at vi kan huske dine valg (for eksempel at du foretrekker NOK som valuta eller norsk språk).
Analytiske informasjonskapsler / Ytelsescookies: De hjelper oss med å forstå hvordan besøkende samhandler med slotneo.net ved å samle inn anonymisert informasjon om antall besøkende, hvilke sider som er mest populære, og eventuelle feilmeldinger.
Markedsføringscookies: Disse sporer din aktivitet på tvers av nettsteder for å kunne levere mer relevante og målrettede annonser basert på dine interesser, for eksempel sportsinteresser knyttet til fotball eller vintersport.

Hvordan administrere informasjonskapsler:

Du kan selv velge om du vil akseptere eller avvise informasjonskapsler. De fleste moderne nettlesere (som Safari på Mac/iOS, eller Google Chrome og Edge på PC) lar deg endre innstillingene slik at informasjonskapsler blokkeres automatisk, eller at du blir varslet hver gang en kapsel lagres. Vennligst merk at dersom du deaktiverer nødvendige informasjonskapsler, kan det hende at deler av slotneo.net ikke vil fungere optimalt, og du kan oppleve problemer med innlogging eller transaksjoner.

11. Endringer i personvernerklæringen

SlotNEO forbeholder seg retten til å oppdatere, endre eller modifisere denne personvernerklæringen når som helst for å reflektere endringer i våre tjenester, teknologiske oppdateringer eller endringer i gjeldende lovverk (for eksempel justeringer i den norske personopplysningsloven eller praksis fra Datatilsynet).

Når vi gjør vesentlige endringer i hvordan vi behandler dine personopplysninger, vil vi varsle deg i god tid før endringene trer i kraft. Dette kan skje via:

En tydelig melding på nettstedet vårt når du logger inn.
Direkte elektronisk kommunikasjon sendt til din registrerte e-postadresse.

Datoen for den siste oppdateringen er angitt øverst i dette dokumentet. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

12. Klagerett til tilsynsmyndigheten

Hvis du mener at SlotNEOs behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med denne personvernerklæringen, eller bryter med bestemmelsene i GDPR og den norske personopplysningsloven, har du full rett til å reise klage.

I Norge er det Datatilsynet som er den uavhengige forvaltningsmyndigheten som overvåker at personvernregelverket etterleves. Vi oppfordrer deg imidlertid til alltid å kontakte oss først på [email protected], slik at vi kan forsøke å oppklare misforståelser, rette eventuelle feil og finne en minnelig løsning på saken din så raskt som mulig.

Hvis du likevel ønsker å rette en formell klage til tilsynet, kan du gjøre det ved å kontakte:

Datatilsynet Postadresse: Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo Besøksadresse: Trelastgata 3, 0191 Oslo E-post: [email protected].

13. Særskilt merknad til spillere i det norske markedet

Vi er fullstendig klar over de unike forholdene som gjelder for pengespill på nett i Norge. Ettersom Lotteri- og stiftelsestilsynet håndhever strenge retningslinjer for markedsføring og betalingsformidling, har vi tilpasset systemene våre for å gi deg en så sømløs og trygg opplevelse som mulig.

Vipps og BankID: For å sikre høyeste grad av tillit, benytter vi integrasjoner som støtter norske verifiseringsmetoder og raske mobilinnskudd der det er teknisk og juridisk mulig for internasjonale plattformer.
Kryptovaluta: Som et alternativ for spillere som ønsker økt personvern og uavhengighet fra tradisjonelle bankrestriksjoner pålagt av norske finansinstitusjoner, tilbyr vi fulle innskudds- og uttaksmetoder i anerkjente kryptovalutaer. Alle personopplysninger knyttet til din kryptolommebok behandles med nøyaktig de samme strenge sikkerhetsstandardene som tradisjonell valuta (NOK).

Ved å registrere en konto og godta våre vilkår, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til vilkårene beskrevet i denne personvernerklæringen.