Datenschutz

Gültig ab: Mai 2026.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre beim „Zocken“ auf SlotNEO hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, wie wir, SlotNEO, personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform (slotneo.net) nutzen. Unser Umgang mit Ihren Daten erfolgt in strikter Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den strengen regulatorischen Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrages 2021 (GlüStV 2021).

Als in Deutschland regulierter Anbieter, der den Richtlinien der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegt, verbinden wir maximalen Datenschutz mit transparenten Sicherheitsmechanismen, um Ihnen ein sicheres, faires und verantwortungsvolles Glücksspiel zu ermöglichen.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Webseite im Sinne der DSGVO ist:

SlotNEO Datenschutz-Team Plattform: slotneo.net.

E-Mail-Kontakt: [email protected].

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz haben, Ihre Rechte ausüben wollen oder Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten benötigen, können Sie sich jederzeit direkt per E-Mail an unser Support- und Datenschutz-Team unter [email protected] wenden.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen. Das bedeutet, Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn eine gesetzliche Grundlage (Rechtsgrundlage) dafür existiert. Dies ist insbesondere der Fall, wenn:

Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
wir rechtlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise zur Erfüllung von Identifikationspflichten nach dem Geldwäschegesetz (GwG) oder den Vorgaben des GlüStV 2021 (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Registrierung und Einrichtung des Spielerkontos

Damit Sie auf SlotNEO spielen, einen „Bonus abgreifen“ oder den nächsten „Jackpot knacken“ können, müssen Sie ein persönliches Spielerkonto einrichten. Im Rahmen dieses Registrierungsprozesses erheben wir zwingend folgende Daten:

Vollständiger Vor- und Nachname (ggf. Geburtsname).
Geburtsdatum und Geburtsort (zur Verifizierung der Volljährigkeit, Mindestalter 18 Jahre).
Wohnadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land).
Gültige.

Gewählte Zugangsdaten (Benutzername und Passwort in verschlüsselter Form).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den Vorschriften des GlüStV 2021 und des Geldwäschegesetzes (GwG) zur Identitätsfeststellung.

3.2 Gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung (KYC - Know Your Customer)

Der deutsche Glücksspielstaatsvertrag und das Geldwäschegesetz verlangen eine lückenlose und rechtzeitige Verifizierung Ihrer Identität. Hierzu müssen wir zusätzliche Dokumente anfordern und verarbeiten:

Kopie eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass).
Nachweis der Wohnadresse (z. B. durch eine aktuelle Stromrechnung oder einen offiziellen Behördenbrief, nicht älter als drei Monate).
Gegebenenfalls Nachweise über die Herkunft von finanzielle Mitteln (z. B. Gehaltsnachweise oder Kontoauszüge bei Erreichen bestimmter Umsatzschwellen).

Diese Dokumente werden sicher aufbewahrt und ausschließlich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Prüfpflichten verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit §§ 4, 5 GwG und den Vorgaben der GGL.

3.3 Nutzung der Webseite und Server-Logfiles

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Webseite, also wenn Sie sich lediglich umsehen und nicht registriert sind, erhebt unser System automatisch Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Webseite stabil, sicher und funktionsfähig anzuzeigen:

IP-Adresse des anfragenden Endgeräts.
Datum und Uhrzeit des.
Name und URL der abrufenen.
Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL).
Verwendeter Browser, Betriebssystem und der Name Ihres.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der IT-Sicherheit und dem fehlerfreien Betrieb der Plattform).

4. Spezifische Datenverarbeitungen nach dem GlüStV 2026

Als lizenzierter Anbieter in Deutschland sind wir verpflichtet, strenge Spielerschutzsysteme zu implementieren. Dies erfordert spezifische Datenübermittlungen und -abgleiche, die für den legalen Betrieb von Online-Glücksspiel in Deutschland zwingend vorgeschrieben sind.

4.1 Das anbieterübergreifende Einzahlungslimit (LUGAS)

Nach den Richtlinien des GlüStV 2021 gilt für jeden Spieler in Deutschland ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 EUR (€) pro Monat. Zur Überwachung und Einhaltung dieses Limits sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten an das zentrale Limitkontrollsystem (LUGAS), geführt von der zuständigen Aufsichtsbehörde (GGL), zu übermitteln.

Dabei werden folgende Daten pseudonymisiert bzw. verarbeitet:

Name, Vorname.
Geburtsdatum.

Höhe des von Ihnen gesetzten monatlichen.
Betrag der von Ihnen getätigten.

Dieses System stellt sicher, dass das monatliche Limit von 1.000 EUR (€) über alle lizenzierten deutschen Glücksspielplattformen hinweg nicht überschritten wird.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 6c GlüStV 2021.

4.2 Die Aktivierungsdatei (Verhinderung des Parallelspiels)

Der GlüStV 2021 verbietet das gleichzeitige Spielen auf mehreren Online-Glücksspiel-Webseiten. Wenn Sie sich auf SlotNEO einloggen und ein Spiel starten, müssen wir Ihren Status an die zentrale Aktivierungsdatei (ebenfalls Teil des LUGAS-Systems) melden. Während Sie bei uns aktiv eingeloggt sind und „zocken“, ist Ihr Konto für das parallele Spiel bei anderen Anbietern gesperrt. Beim Ausloggen oder nach einer gesetzlich definierten Inaktivitätsphase wird dieser Status wieder freigegeben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 6h GlüStV 2021.

4.3 Das zentrale Sperrsystem (OASIS)

Zum Schutz der Spieler vor Spielsucht ist SlotNEO an das bundesweite, anbieterübergreifende Sperrsystem OASIS angeschlossen. Vor jeder Spielteilnahme und direkt bei der Registrierung sind wir verpflichtet, eine Abfrage bei OASIS durchzuführen, um zu prüfen, ob für Ihre Person eine aktive Spielersperre (Selbstsperre oder Fremdsperre) vorliegt.

Falls Sie den auf unserer Webseite integrierten, gesetzlich vorgeschriebenen Panic Button (24-Stunden-Sofort-Sperre) betätigen, führt dies zu einer sofortigen, unumgänglichen Sperrung Ihres Kontos für 24 Stunden. Diese Sperre wird umgehend an das OASIS-System gemeldet, um Sie kurzfristig und effektiv vor weiterem Glücksspiel zu schützen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit §§ 8, 23 GlüStV 2021.

5. Zahlungsabwicklung und Finanzdaten

Um Ein- und Auszahlungen in der Währung Euro (EUR / €) vorzunehmen, arbeitet SlotNEO mit sicheren und zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten oder sensiblen Bankzugangsdaten auf unseren eigenen Servern. Die Abwicklung erfolgt verschlüsselt direkt über die Schnittstellen der jeweiligen Zahlungsanbieter.

Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie wählen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Bankverbindung, IBAN, BIC, Kreditkartennummer, Betrag, Währung, Zeitstempel) an den entsprechenden Dienstleister übermittelt:

Zahlungsmethode	Zweck der Datenverarbeitung
Sofortüberweisung / Klarna	Direktüberweisung in Echtzeit über Ihr Online-Banking
Giropay	Sicheres Online-Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen
Skrill / Neteller	Elektronische Geldbörsen (E-Wallets) zur schnellen Transaktionsabwicklung
Paysafecard	Prepaid-basiertes Zahlungssystem
SEPA-Überweisung	Klassische Banküberweisung bei Ein- und Auszahlungen
Kreditkarten (Visa / Mastercard)	Abrechnung über internationale Kreditkartennetzwerke

Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung, zur Bereitstellung der Guthaben auf Ihrem Spielerkonto sowie zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäscheprävention.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten bezüglich Geldwäschebekämpfung).

6. Datenverarbeitung beim Spielbetrieb (Glücksspielregeln)

Beim Nutzen unserer Spielautomaten und Slots greifen technische Kontrollmechanismen, die durch die GGL vorgeschrieben sind und direkten Einfluss auf die Datenverarbeitung haben:

Maximaler Einsatz pro Spin: Der Spieleinsatz ist auf maximal 1 EUR (€) pro Spiel (Spin) begrenzt. Das System protokolliert jeden Einsatz, um die Einhaltung dieser Spielerschutzvorgabe lückenlos zu überwachen.
Spielhistorie: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Spielhistorie (getätigte Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielzeitpunkte, Sitzungsdauer) detailliert aufzuzeichnen. Diese Daten dienen Ihrer eigenen Kontrolle, der Transparenz gegenüber der GGL und der Früherkennung von glücksspielsuchtgefährdetem Verhalten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den technischen Richtlinien der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

7. Spielerschutz und Verantwortungsvolles Glücksspiel

SlotNEO nimmt das Thema Spielerschutz extrem ernst. Wir nutzen automatisierte Systeme zur Analyse des Spielverhaltens, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten oder beginnender Spielsucht frühzeitig zu erkennen (Früherkennungssystem). Dabei werden Parameter wie Einzahlungsfrequenz, Spielzeiten und die Nutzung des Panic Buttons ausgewertet.

Sollten sich Hinweise auf eine Gefährdung ergeben, sind wir gesetzlich verpflichtet, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen (z. B. Ansprache des Spielers, Limitierung oder Kontosperrung). Wir arbeiten eng mit unabhängigen Beratungsstellen zusammen und verweisen Betroffene aktiv an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Info-Hotline zur Glücksspielsucht der BZgA ist unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 1 37 27 00 rund um die Uhr (24/7) erreichbar.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 6 GlüStV 2021 (Sozialkonzept und Spielerschutz).

8. Cookies und Tracking-Technologien

Um den Besuch von SlotNEO attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

8.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den technischen Betrieb der Plattform, das Einloggen in Ihr Konto und die fehlerfreie Durchführung Ihrer Spielsitzungen absolut notwendig. Ohne diese Cookies kann die Webseite nicht sicher und stabil bereitgestellt werden. Hierzu gehören auch Cookies, die Ihren Login-Status oder Ihre Sprach- und Limmiteinstellungen speichern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TDDDG (technische Notwendigkeit).

8.2 Analyse- und Marketing-Cookies

Sollten wir Cookies zur Reichweitenmessung, Optimierung unseres Angebots oder für Marketingzwecke einsetzen (z. B. um zu analysieren, welche Spielautomaten besonders beliebt sind oder wie effizient ein Willkommensbonus angenommen wird), erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer vorherigen, ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Consent-Banner. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

9. Empfänger der personenbezogenen Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Abteilungen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen (z. B. Kundensupport unter [email protected], Compliance- und KYC-Abteilung, Zahlungsabteilung, Spielerschutzbeauftragte).

Darüber hinaus werden Daten nur an Dritte übermittelt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, Sie eingewilligt haben oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse vorliegt. Zu den Empfängern gehören:

Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) sowie Strafverfolgungs- und Finanzbehörden im Rahmen gesetzlicher Prüf- und Auskunftspflichten.
Zentralregister: LUGAS (Limitkontrollsystem und Aktivierungsdatei) sowie das Sperrsystem OASIS.
Identitätsdienstleister: Zugelassene KYC-Dienstleister zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitäts- und Altersprüfung.
Zahlungsdienstleister: Die in Sektion 5 genannten Zahlungsanbieter zur Durchführung Ihrer Transaktionen.
IT-Dienstleister: Cloud-Anbieter, Hosting-Partner und Software-Dienstleister, die uns beim sicheren und stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur als Auftragsverarbeiter unterstützen (vertraglich streng abgesichert nach Art. 28 DSGVO).

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, es liegt ein anerkannter Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor oder die Übermittlung ist durch Standardvertragsklauseln der EU abgesichert, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau zu garantieren.

10. Speicherdauer und Datenlöschung

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verlangen.

Nach Beendigung des Nutzungsvertrags (Kontoschließung) sind wir aufgrund nationaler Gesetze (insbesondere des Geldwäschegesetzes und der Abgabenordnung) verpflichtet, Kernbestandteile Ihrer Daten für einen definierten Zeitraum aufzubewahren:

Geldwäscherechtliche Aufwahrungsfristen: Identifikationsdaten, Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten müssen in der Regel für 5 Jahre nach dem Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden (§ 8 GwG).
Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen: Buchungsbelege, Abrechnungen über Ein- und Auszahlungen sowie vertragliche Dokumente müssen für 10 Jahre aufbewahrt werden (§ 147 AO).
Glücksspielrechtliche Nachweispflichten: Daten im Zusammenhang mit Spielersperren (OASIS) oder der Einhaltung von Limits unterliegen spezifischen Dokumentationspflichten nach Vorgabe der GGL.

Während dieser gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten für den allgemeinen operativen Betrieb gesperrt und dürfen für keine anderen Zwecke (wie z. B. Marketing) mehr verwendet werden. Nach Ablauf dieser Fristen erfolgt die unwiderrufliche Löschung oder Anonymisierung der Daten.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfangreiche Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Sie können diese Rechte jederzeit formlos durch eine Nachricht an [email protected] geltend machen:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, welche Daten dies sind, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden und an wen sie weitergegeben wurden.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sollten die bei uns gespeicherten Daten fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein, können Sie eine unverzügliche Korrektur verlangen.
Recht auf Löschung / „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern kein rechtmäßiger Grund für die weitere Speicherung vorliegt (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach dem GwG).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber statt der Löschung eine Einschränkung der Nutzung wünschen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Einmal erteilte Einwilligungen (z. B. für den Erhalt von Newslettern oder Marketing-Aktionen) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an [email protected] widerrufen.
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen.

Zudem haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt. Sie können sich hierzu an die Datenschutzbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

12. Datensicherheit

SlotNEO setzt modernste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOM) ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, partiellem oder vollständigem Verlust, Zerstörung oder vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser oder Mobilgerät und unseren Servern erfolgen über eine hochgradig sichere, dem aktuellen Industriestandard entsprechende SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Interne Sicherheitskontrollen: Der Zugriff auf sensible Daten ist streng reglementiert und auf Mitarbeiter beschränkt, die zwingend Zugriff darauf benötigen, um den Service bereitzustellen oder gesetzliche Prüfungen durchzuführen.
Regelmäßige Audits: Unsere Systeme werden kontinuierlich gewartet, überwacht und externen Sicherheitsüberprüfungen unterzogen, um den Anforderungen der GGL und den Datenschutzbehörden vollumfänglich zu entsprechen.

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Durch die Weiterentwicklung unserer Plattform, die Einführung neuer Spiele oder Funktionen sowie aufgrund veränderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben (z. B. neue Beschlüsse der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder oder Anpassungen im Glücksspielstaatsvertrag) kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version kann jederzeit auf der Webseite slotneo.net unter der Rubrik „Datenschutzerklärung“ von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung massiv betreffen, werden wir Sie rechtzeitig im Voraus über Ihr Spielerkonto oder per E-Mail benachrichtigen.